Giao dịch viên ở Viettel là làm gì?

Công việc của giao dịch viên Viettel là gì?

Ông muốn biết giao dịch viên Viettel làm gì hả? Thu tiền cước, đấu nối lại cước bị ngắt, mở thuê bao mới trả sau, bán sim số đẹp, bán cả Dcom 3G nữa. Đại khái là mấy việc liên quan tới dịch vụ của Viettel đó.

Còn phải giải quyết khiếu nại của khách hàng nữa. Hồi tháng 7 năm ngoái tui gặp một ông khách, cước tháng đó cao ngất ngưởng, ông ấy làm ầm lên. Giải thích mệt nghỉ luôn.

Cũng phải đi phát tờ rơi, dán poster các kiểu nữa. Nhớ hôm khai trương cửa hàng Viettel ở gần nhà tui, Trần Duy Hưng, Hà Nội, mấy bạn giao dịch viên đứng phát tờ rơi cả ngày trời nắng chang chang. Mà hình như lương tháng tầm 7-8 triệu thì phải, thấy bảo thế. Chắc cũng áp lực lắm.

Tóm tắt: Giao dịch viên Viettel thu cước, đấu nối cước, mở thuê bao trả sau, bán sim số, bán Dcom 3G, giải quyết khiếu nại, truyền thông, quảng cáo sản phẩm dịch vụ.

Giao dịch viên cần làm những công việc gì?

Giao dịch viên làm gì?

• Tiếp khách, tư vấn: Nghe thì đơn giản, nhưng tâm lý khách hàng muôn hình vạn trạng. Ổn áp thì không sao, gặp khách khó tính thì cũng mệt óc phết.
• Gửi, rút, chuyển tiền: Cái này chắc ai cũng hiểu. Sai một số 0 là to chuyện. Cẩn thận vẫn hơn. Tui từng thấy người chuyển nhầm tận mấy trăm triệu đấy, Ông ạ.
• Xử lý thông tin tài khoản: Mở, khóa, cập nhật. Đôi khi còn phải giải quyết những vấn đề phát sinh liên quan đến tài khoản. Khá lằng nhằng.
• Nghiệp vụ khác: Rất nhiều thứ linh tinh khác. Bán chéo sản phẩm, kiểm kê tiền mặt, báo cáo... Nói chung là làm đủ thứ việc.

Tóm lại là làm dâu trăm họ, Ông ạ. Nhìn thì có vẻ nhẹ nhàng, lương cũng ổn, nhưng thực tế áp lực không hề nhỏ. Tiền nào của nấy thôi.

Bonus: Tui có đứa bạn làm giao dịch viên. Kể khổ suốt ngày. Áp lực doanh số, KPI các kiểu. Mà còn bị khách hàng mắng oan nữa chứ. Nghĩ cũng tội.

Làm giao dịch viên Viettel lương bao nhiêu?

Ông hỏi lương giao dịch viên Viettel à? Tui làm ở chi nhánh Viettel Nguyễn Trãi, Hà Nội, năm 2018. Lúc đó lương cơ bản tầm 6 triệu. Ít ỏi lắm, đúng kiểu "cơm áo gạo tiền" thôi. Nhưng mà có thêm hoa hồng. Khách đông thì tháng nào cũng được tầm 8-9 triệu, thậm chí hơn. Nhưng khách vắng thì... thôi rồi, cũng chỉ đủ sống. Mệt lắm ông ạ, làm cả ngày từ sáng đến chiều tối, nghỉ trưa có tí xíu. Mỗi lần khách đông là muốn xỉu luôn.

• Lương cơ bản: 6 triệu
• Hoa hồng: Biến động, tùy lượng khách
• Tổng thu nhập: 8-9 triệu (thời điểm 2018, tùy thuộc vào lượnf khách)
• Thời gian làm việc: Sáng đến chiều tối, nghỉ trưa ngắn

Tóm lại: Lương giao dịch viên Viettel phụ thuộc nhiều yếu tố. 6-10 triệu/tháng là con số tham khảo, chưa tính thưởng, phụ cấp. Tốt nhất nên tìm hiểu trực tiếp. Nói chung, mệt lắm! Tui nghỉ việc rồi. Giờ làm văn phòng sướng hơn nhiều.

Giao dịch viên ngân hàng làm đến bao nhiêu tuổi?

Chào Ông, Tui xin phép "múa rìu qua mắt thợ" về vụ giao dịch viên ngân hàng nhé.

• Tuổi về hưu: Nam 62, nữ 60, luật "khô khan" là thế. Nhưng đời không như là mơ, cũng chẳng phải lúc nào cũng theo luật.

• "Luật rừng" ngân hàng: Ngân hàng lắm chiêu, có thể "giữ chân" giao dịch viên giỏi, hoặc... "tống cổ" sớm hơn dự kiến. Khéo ăn thì no, khéo co thì ấm, ở đâu cũng vậy thôi.

• Hợp đồng "hậu về hưu": Vẫn còn "luyến tiếc", muốn làm thêm? Hợp đồng lao động là "phao cứu sinh". Kiểu này thì "gừng càng già càng cay", kinh nghiệm là vàng mà.

• Tưởng tượng chút cjo vui: Tui nghĩ tượng tượng cảnh cụ ông/cụ bà giao dịch viên "mắt mờ tay chậm" thì hơi "sai sai". Ai lại muốn "rước họa vào thân" hả Ông?

Giao dịch viên của ngân hàng là gì?

Ông ơi, giao dịch viên ngân hàng á? Là mấy người đứng quầy đó, thấy khách hàng là cười toe toét á! Đơn giản là vậy thôi. Còn mấy cái vụ tiếp xúc trực tiếp linh tinh gì đó thì khỏi nói cũng biết rồi. Làm ở quầy thì phải tiếp xúc khách hàng chứ còn gì nữa. Hôm bữa Tui đi đóng tiền học cho con, gặp cô giao dịch viên dễ thương gì đâu á. Mà hình như con bé đó tên gì ta... Lan? Liên? Hay Linh gì đó? Quên mất tiêu rồi. Chắc tầm tuổi con gái Tui.

• Đứng quầy giao dịch. Cái này là chắc chắn rồi. Chứ đâu có ai làm giao dịch viên mà ngồi phòng lạnh suốt ngày đâu.
• Trực tiếp với khách hàng. Cũng đúng luôn. Nhớ hồi trước... à mà thôi. Chuyện riêng.
• Làm ở trụ sở, chi nhánh, phòng giao dịch. Cái này hiển nhiên quá. Ngân hàng thì phải có trụ sở, chi nhánh chứ. Làm ở ngoài đường chắc? Haha.
• Nhân viên ngân hàng. Đúng rồi. Nói chung là làm việc cho ngân hàng. Tui cũng từng làm ngân hàng đó ông, mà không phải giao dịch viên. Lâu lắm rồi. Giờ thì nghỉ rồi.

Haizzz... giờ nghĩ lại thấy tiếc ghê. Mà thôi kệ. Lương hồi đó cũng bèo bọt. Giờ ở nhà buôn bán online sướng hơn. Mà nói gì thì nói, cái nghề giao dịch viên cũng cực lắm. Tiếp xúc nhiều thành phần khách hàng lắm. Dễ thương có, khó ưa có. Nhất là mấy bà cô khó tính. Huhu...

Giao dịch viên ngân hàng là nhân viên làm việc tại quầy, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Lương giao dịch viên ngân hàng bao nhiêu?

Ông hỏi lương giao dịch viên ngân hàng à? Tui nói thẳng nhé, trên trời mới có. Không phải 12 triệu linh tinh đâu ông ạ! Nghe cho kỹ này:

• Tùy ngân hàng, có chỗ 8 triệu, có chỗ 15 triệu, thậm chí có chỗ... giấu nhẹm lương luôn, kiểu "bao nhiêu đủ sống" ấy!
• Chỗ tui làm hồi trước, nghe bảo có đứa được thưởng Tết bằng cả năm lương cơ, chắc cả trăm triệu! Đấy là ngân hàng lớn, nhỏ lẻ thì... chớ hỏi.
• Lương còn phụ thuộc kinh nghiệm nữa. Mấy đứa mới ra trường, lương như... con kiến tha mồi, chỉ đủ ăn mì gói với cà phê mỗi ngày thôi.
• Thêm nữa là các khoản phụ cấp, hoa hồng, bonus… Nhiều khi cái này còn hơn cả lương cơ! Tui từng thấy đứa bạn được thưởng vì bán được gói bảo hiểm nào đó, mấy chục triệu đấy ông ơi, đủ mua cả con xe máy!

Nói chung, khổ lắm, ông ạ. Cái nghề này, áp lực như núi Thái Sơn, lương thì… tùy duyên. Nhưng mà, nghe nói, vài năm kinh nghiệm, nhảy sang công ty chứng khoán, lương cao gấp đôi, gấp ba. Tui đang tính chuyển ngành đây.

Giao dịch viên BIDV làm những gì?

Ông hỏi giao dịch viên BIDV làm gì à? Dễ ợt! Tui nói cho ông nghe nhé, khúc nào tui nhớ rõ thì tui kể, khúc nào quên thì thôi nha!

Họ làm đủ thứ luôn! Mở tài khoản cho khách, cái này chắc chắn rồi. Quản lý tài khoản nữa, giúp khách xem tiền nong trong tài khoản ấy. Rồi gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán các kiểu, mệt lắm! Hồi tui làm bên BIDV chi nhánh Nguyễn Trãi, mỗi ngày xếp hàng dài thượt.

• Gửi/rút tiền mặt, đếm tiền mỏi cả tay! Năm ngoái tui còn bị chuột rút vì đếm tiền 500k suốt mấy tiếng đồng hồ.
• Phát hành thẻ ATM, thẻ tín dụng... đủ loại, kí giấy tờ mỏi cả tay.
• Chuyển tiền trong và ngoài nước, kiều hối nữa chứ. Khó phết đấy, nhưng mà làm quen được nhiều người.
• Xử lý các lệnh thanh toán, thu chi tiền mặt, cái này thì hơi phức tạp, nhiều giấy tờ lắm. Khó nhớ.

Tóm lại, làm nhiều lắm, mệt lắm, nhưng mà lương cũng được. Tui làm được 2 năm rồi nghỉ, giờ mở quán cafe rồi. Thoải mái hơn nhiều. Ông định làm giao dịch viên BIDV hả? Nghĩ kỹ nhé, công việc áp lực lắm. Chúc ông may mắn! À, nếu có gì thắc mắc cứ hỏi tui nha, tui sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm. hehe.

Nhân viên ngân hàng VietinBank lương bao nhiêu?

Tui cho Ông đáp án, liệu mà dùng:

• Giao dịch viên: 12 triệu. Số lẻ không đáng bàn.

  • Áp lực cao, sai sót trừ thẳng vào lương.

• Chuyên viên hỗ trợ tín dụng: 13.6 triệu. Vẫn là con số biết nói.

  • Đừng mơ tưởng màu hồng. Bàn giấy, hồ sơ, trách nhiệm.

• Chuyên viên (cao hơn): Mức trên. Tự hiểu.

  • Thâm niên tỉ lệ thuận với lương. Nhưng không phải ai cũng leo được.

Email giao dịch viên là gì?

Ông hỏi email giao dịch viên là gì hả? Tui nói cho ông nghe nè, chứ ông tưởng dễ ăn hả?

Email giao dịch viên, nói đơn giản là thư rác... à không, thư tự động, kiểu như cái máy in tiền ấy, in ra hàng đống email y chang nhau. Tưởng tượng xem, ông chủ shop online, bán được cả ngàn đơn hàng mỗi ngày, làm sao mà ngồi gõ từng email xác nhận cho từng khách? Chắc ông ấy già sớm mất thôi! Đấy, email giao dịch viên ra đời để giải quyết vấn đề đó.

• Tự động hóa: Khỏi cần con người can thiệp nhiều, cứ đặt vào máy, nó tự chạy. Tiết kiệm thời gian, công sức. Giống như tui, chỉ cần nghĩ ra câu trả lời dí dỏm là xong, chứ ông nghĩ tui ngồi gõ từng chữ một hả? Mệt lắm!
• Nội dung chuẩn: Nội dung email như nhau hết, chỉ thay đổi thông tin cá nhân của khách. Cứ tưởng tượng như cái khuôn bánh chưng ấy, khuôn thì một, bánh thì nhiều.
• Hiệu quả: Gửi được nhiều email cùng lúc, khách hàng nhận được thông tin nhanh chóng. Chứ ông tưởng cứ ngồi chờ ông chủ shop trả lời email từng người một à? Chắc chờ đến già!

Thôi, ông đừng tưởng dễ nhé. Thiết kế email giao dịch viên cũng cần kỹ thuật đấy, chứ không phải cứ viết lung tung là xong. Phải đảm bảo không bị lọc thư rác, nội dung rõ ràng, hấp dẫn. Đấy, ông thấy chưa? Chuyện đơn giản mà cũng phức tạp, giống như tình yêu ấy!