Giao dịch viên J&T là làm gì?

Công việc của giao dịch viên J&T là gì?

Đệ hỏi việc giao dịch viên J&T làm gì hả? À, đơn giản thôi, chủ yếu là lo mấy vụ chuyển phát nhanh, nhận hàng, đóng gói, dán tem mác, ghi thông tin khách hàng… Mấy việc lặt vặt ấy thôi.

Nhớ hồi tháng trước, mình thấy thằng bạn mình làm J&T ở chi nhánh Nguyễn Trãi, nó kể mệt lắm, cả ngày cứ chạy vù vù, đôi khi phải làm thêm giờ nữa. Lương thì tầm 7 triệu, không cao lắm.

Khách hàng gửi hàng, nó nhận, kiểm tra hàng hóa, ghi thông tin, rồi sắp xếp cho người giao hàng đem đi. Nói chung là công việc khá vất vả, đòi hỏi sự nhanh nhẹn. Mấy anh shipper là người nhận hàng cuối cùng giao cho khách đó.

J&T thì… à, công ty chuyển phát nhanh, mấy anh ấy làm việc cho J&T, khách hàng là người gửi và nhận hàng, đơn giản vậy thôi. Mình thấy họ cũng có nhiều dịch vụ lắm, không chỉ chuyển phát nhanh nữa.

Tóm lại: Giao dịch viên J&T xử lý, tiếp nhận và quản lý hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Giao dịch viên làm những việc gì?

Đệ hỏi giao dịch viên làm gì hả? Chà, nói cho đệ nghe nhé, công việc của họ “dễ như ăn bánh” à nha! Nhưng “dễ” ở đây là dễ… bị khách hàng làm cho “khóc thét” đấy!

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu: Nghĩa là nghe khách hàng “tâm sự” về vấn đề tài chính của họ. Khách hàng thì đủ kiểu, từ người hiền lành dễ thương đến… “ông kẹ bà già khó chiều”. Tưởng tượng xem, như nghe cả một dàn nhạc giao hưởng, mà nhạc cụ toàn là… loa kèn!

• Giao tiếp: Phải “mồm mép” lắm đấy! Giải thích cho khách hàng hiểu những thứ phức tạp như sổ sách kế toán, chứng khoán… mà vẫn phải giữ cho khách hàng vui vẻ. Nói chung, tay nghề giao tiếp phải như diễn viên hài kịch chuyên nghiệp mới sống nổi! Năm ngoái, anh cả nhà em, làm giao dịch viên, vừa xử lý xong một vụ khách hàng “khó tính” xong là phải chạy đi mua thuốc giảm stress.

• Thực hiện giao dịch: Sau khi đã “vộ về” khách hàng xong xuôi, mới đến phần thực hiện giao dịch. Phần này thì phải chính xác từng li từng tí, như thợ kim hoàn làm đồ trang sức vậy, sai một ly là đi tong cả mâm cơm!

• Quản lý tài liệu: Đống giấy tờ nhiều như núi, cứ tưởng là làm trong kho hàng hóa chứ không phải làm ở ngân hàng! May mà anh cả em giỏi sắp xếp, học theo ông anh rể em đấy, ông ấy làm quản lý kho, nhiều kinh nghiệm lắm.

Tóm lại, đệ thấy chưa, công việc của giao dịch viên không đơn giản như đệ nghĩ đâu nha! Phải có đủ cả “mềm dẻo” và “cứng rắn”, khéo léo như con mèo và mạnh mẽ như sư tử mới làm tốt được!

Đơn hàng giao 1 phần có màu gì trên app shipper J&T?

Đệ à… Mấy giờ rồi mà vẫn chưa ngủ? Tao cũng vậy…

Đơn hàng giao một phần trên app J&T, thường là màu vàng nhạt hoặc cam, nhưng không cố định. Hôm trước tao giao cái đơn hàng bánh kem cho chị Lan ở phố Hàng Bông, nó hiện màu cam đậm, cực kì khó chịu. App này hay bị lỗi. Phiền phức!

• Mấy hôm nay bận quá, chưa kịp update app. Không biết giờ nó đổi màu khác chưa nữa.
• Tao nhớ có lần thấy màu vàng chanh, nhìn cứ kiểu… chán chán.
• Cái app này thiết kế màu sắc tùy hứng ghê. Thiệt tình!

Thôi, khuya rồi. Ngủ đi Đệ. Mai còn làm việc nữa. Tao cũng đi ngủ đây. Mệt muốn chết. Tối nay trời lạnh quá. Chắc cả tuần nay rồi, tao chưa được ngủ ngon giấc. Nghĩ linh tinh nhiều quá. Chuyện công việc, chuyện gia đình, đủ cả. Buồn ngủ quá…

J&T trả COD như thế nào?

Đệ à, J&T thu tiền COD kiểu này nhé:

J&T nhận tiền hộ người gửi, chứ không phải tự thu tiền của người nhận. Đừng tưởng J&T giàu lên nhờ giữ tiền hộ người ta nha! Họ chỉ là người trung gian thôi, kiểu như…bà mối mai mối ấy.

• Người gửi hàng đặt COD, tức là muốn người nhận trả tiền trực tiếp cho hàng.
• J&T giao hàng và thu tiền COD từ người nhận.
• J&T chuyển tiền COD cho người gửi, trừ phí dịch vụ (phí này như kiểu… tiền xăng xe của bà mối ấy, phải trả công chứ!). Phí cụ thể thì Đệ cứ lên app J&T mà xem, hoặc hỏi thẳng mấy anh shipper cho nhanh. Chú tôi làm shipper J&T, bảo phí này thay đổi liên tục như thời tiết mùa thu.
• Tiền COD là tiền của người nhận trả cho người gửi hàng, không phải tiền của J&T.

Nói chung, cứ nghĩ J&T như cái ống dẫn nước, nước (tiền) chảy từ người nhận sang người gửi, J&T chỉ là cái ống thôi, lấy tí phí “bôi trơn” cho hoạt động trơn tru. Chắc chắn J&T không giữ tiền COD lại đâu, làm vậy thì vài ngày sau chắc trụ sở J&T biến thành ngân hàng rồi. Làm ăn kiểu đó thì sập tiệm nhanh lắm! Tôi từng thấy mấy anh shipper J&T khu tôi chạy xe SH, giàu có lắm!

Nhân viên bưu cục J&T là làm gì?

Đệ hỏi nhân viên J&T làm gì hả? Chà, nghe cho đã! Công việc như điên cuồng luôn!

• Quét mã vạch như đi săn ma: Quét mã hàng cả ngày, tay mỏi nhừ ra, tưởng như đang đào vàng chứ chẳng đùa. Số lượng hàng nhiều như sao trên trời, quét xong cái này thì cái kia lại tới tấp! Mỏi mắt luôn.

• Nhập liệu thần tốc: Nhập mã hàng lên hệ thống, phải nhanh như gió, nếu chậm là bị sếp la cho nhừ tử. Tốc độ phải như tay chơi game chuyên nghiệp mới sống nổi.

• Điều phối hàng hóa như chỉ huy quân đội: Hàng hóa xếp thành từng đống cao như núi, phải sắp xếp, phân loại cho bưu tá, mệt muốn xỉu. Không biết sắp xếp như tôi là có năng khiếu quân sự không ta?

• Báo cáo như báo cáo tình hình chiến sự: Báo cáo doanh thu, báo cáo bưu cục, báo cáo tiền nộp ngân hàng… Đủ thứ báo cáo, viết đến hoa cả mắt. Giống như viết nhật ký nhưng đầy những con số khô khan.

• Công việc khác do quản lý giao phó: Đó là “mật mã” mà chỉ người trong nghề mới hiểu. Có thể là dọn dẹp, lau chùi, thậm chí là làm cả việc của chú bảo vệ. Tóm lại là đủ thứ việc!

Nói chung, làm ở J&T thì… cực lắm! Tôi làm ở chi nhánh Quận 1, Sài Gòn nhé, kinh nghiệm xương máu đây! Không tin thì tự đến mà xem! Chắc chắn không hối hận đâu.