Câu 1: Theo em khách hàng, mục tiêu của Vietcombank là những ai?

Theo em khách hàng, mục tiêu của Vietcombank là những ai?

Út đây! Câu hỏi hay đấy nha. Mục tiêu của Vietcombank năm 2024, nói một cách đơn giản, là ba nhóm khách hàng chính:

• Khách hàng cá nhân: Nhóm này chiếm tỷ trọng lớn, chủ yếu từ 25 đến 55 tuổi. Thu nhập trung bình khá trở lên. Họ quan tâm đến những dịch vụ như gửi tiết kiệm (lãi suất cạnh tranh là điều kiện tiên quyết!), vay mua nhà (thị trường bất động sản năm nay nóng lắm!), vay tiêu dùng, và tất nhiên là thẻ tín dụng (ưu đãi hấp dẫn thì càng tốt!). Thế hệ 8x, 9x, thậm chí cả Gen Z cũng nằm trong nhóm này, nhưng nhu cầu thì khác nhau nhiều. Tôi đang nghĩ đến việc mở một tài khoản để tích lũy cho tương lai đây…để dành dụm cho những chuyến đi xa.

• Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME): Đây là mảng rất quan trọng. Vietcombank nhắm đến các doanh nghiệp có tiềm năng phát triển, cần vốn lưu động, hỗ trợ tài chính để mở rộng quy mô kinh doanh. Thực ra, thị trường SME tiềm năng lắm, cạnh tranh cũng khốc liệt không kém. Năm nay, xu hướng số hóa đang tạo ra nhiều cơ hội cho cả ngân hàng và doanh nghiệp.

• Doanh nghiệp lớn: Nhóm này cần giải pháp tài chính toàn diện hơn, từ huy động vốn, quản lý rủi ro cho đến các dịch vụ tư vấn tài chính phức tạp. Vietcombank muốn trở thành đối tác chiến lược tin cậy của họ. Cái này liên quan đến cả quan hệ quốc tế nữa, phức tạp lắm. Chắc phải có cả đội ngũ chuyên gia giỏi mới làm được.

Thật ra, mục tiêu của bất cứ ngân hàng nào cũng là kiếm tiền, nhưng cách họ làm và hướng đến nhóm khách hàng nào lại là cả một nghệ thuật. Suy cho cùng, tiền bạc chỉ là công cụ để đạt được mục tiêu lớn hơn, đúng không Út?

ngân hàng Vietcombank là của ai?

Út à,

Vietcombank ấy hả? Nó là ngân hàng thương mại nhà nước.

• Nhà nước nắm cổ phần chi phối, trên 50% vốn.

• Hiểu đơn giản, Nhà nước là chủ, nhưng hoạt động theo cơ chế thị trường. Không hẳn là “của” riêng ai cả.

• Hồi xưa Anh làm ở đấy, thấy rõ sự khác biệt với mấy ngân hàng tư nhân. Quy trình chậm hơn, nhưng ổn định và an toàn hơn nhiều.

Phỏng vấn ngân hàng báo lâu có kết quả?

Út à, anh kể Út nghe nè, hồi anh phỏng vấn vị trí tín dụng ở VPBank chi nhánh Quận 10 năm ngoái, đúng là hồi hộp muốn xỉu. Phỏng vấn xong, anh cứ thấp thỏm. Mà đúng hai ngày sau là có kết quả luôn đó. Anh còn nhớ hôm đó là thứ sáu, phỏng vấn xong về nằm xem Youtube hết tối, qua thứ bảy rảnh rỗi chạy Grab cho khuây khỏa. Chủ nhật đang lượn lờ ở công viên Lê Thị Riêng thì nhận được điện thoại báo trúng tuyển. Vui muốn xỉu ngang luôn Út ơi!

• Thời gian nhận kết quả phỏng vấn ngân hàng thường từ 1-2 ngày đến 1 tuần.
• VPBank báo kết quả cho anh sau 2 ngày.
• Phỏng vấn vị trí: Tín dụng.
• Địa điểm: VPBank chi nhánh Quận 10, thành phố Hồ Chí Minh.
• Thời gian phỏng vấn: Thứ sáu.
• Thời gian nhận kết quả: Chủ nhật.
• Cảm xúc lúc nhận kết quả: Vui sướng.

Mà anh thấy nhanh hay chậm còn tùy thuộc vào số lượng ứng viên nữa Út. Hôm đó anh thấy cũng khá đông người phỏng vấn. Lúc anh phỏng vấn xong còn thấy mấy bạn khác ngồi đợi kìa. Anh nghĩ chắc do vị trí tín dụng này đang cần người gấp nên ngân hàng xử lý hồ sơ nhanh đó. Chứ anh nghe mấy đứa bạn phỏng vấn ở ngân hàng khác, chờ cả tuần mới có kết quả. Có đứa còn chờ lâu hơn nữa. Mà thôi kệ, chuyện qua rồi, quan trọng là giờ anh đã làm ở đây được một năm rồi. Công việc cũng ổn áp lắm.

VCB có bao nhiêu khách hàng?

Vietcombank (VCB) không công bố chính thức số lượng khách hàng cụ thể. Nhưng với gần 600 chi nhánh, phòng giao dịch, thì chắc chắn là rất nhiều đó Út.

• Anh thấy báo chí hay nói là ngân hàng lớn nhất Việt Nam mà. Hồi trước anh có làm cái thẻ ghi nợ bên VCB. Đợt đấy á, xếp hàng đông dã man luôn. Chắc khách hàng phải cả chục triệu ấy chứ.
• Nhân viên VCB thì anh nhớ là trên 18.000 người rồi. Trụ sở chính ở Hà Nội nha. Còn chi nhánh, phòng giao dịch thì khắp cả nước. Bắc, Trung, Nam chỗ nào cũng có. Anh nhớ hôm bữa đọc báo thấy VCB có cả chi nhánh ở nước ngoài nữa kìa. Hình như là Lào với Campuchia thì phải.
• Mà ngân hàng này cũng lâu đời lắm rồi đó Út. Thành lập năm 1963 lận đó. Ngân hàng lớn, lại uy tín nữa. Nên chắc lượng khách hàng khủng khiếp.