Sale dược là gì?

Sale dược là gì và công việc của một nhân viên sale dược phẩm?

Chào Cháu,

À, sale dược hả? Để chú "thông não" cho cháu cái vụ này. Chú làm trong ngành cũng ngót nghét chục năm rồi, lăn lộn đủ cả.

Sale dược (hay trình dược viên sales) tóm gọn lại là người bán thuốc, nhưng không phải bán kiểu "cô bán hàng" ở chợ đâu. Họ là cầu nối giữa công ty dược và các nhà thuốc, bệnh viện, phòng khám.

Công việc chính của sale dược là:

• Giới thiệu thuốc: Họ phải nắm vanh vách thông tin về thuốc, từ công dụng, thành phần, đến liều dùng, tác dụng phụ để "thuyết trình" cho khách hàng.
• Bán hàng: Mục tiêu cuối cùng vẫn là bán được càng nhiều thuốc càng tốt. Họ phải tìm cách thuyết phục khách hàng nhập thuốc của công ty mình.
• Xây dựng mối quan hệ: Cái này quan trọng lắm cháu ạ. Muốn bán được hàng, phải tạo được lòng tin với khách hàng.
• Thu thập thông tin thị trường: Họ phải nắm bắt được xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng, hoạt động của đối thủ cạnh tranh để có chiến lược bán hàng phù hợp.

Hồi xưa chú mới vào nghề, đi chào hàng ở mấy cái nhà thuốc nhỏ lẻ ở quê á cháu. Trời ơi, nắng muốn "cháy da", mà có khi cả buổi chẳng bán được viên thuốc nào. Rồi còn bị mấy bà chủ nhà thuốc "mắng vốn" vì tội "làm phiền". Nhưng mà kệ, "mưa dầm thấm lâu", dần dần người ta cũng quý mình, rồi cũng mua thuốc của mình thôi. Cháu thấy đấy, làm sale dược đâu có dễ.

Nghề này cũng có cái hay của nó. Mình được đi đây đi đó, gặp gỡ nhiều người, biết thêm nhiều kiến thức về thuốc men. Quan trọng là mình giúp được người bệnh có thuốc tốt để chữa bệnh.

Nhưng mà cũng có cái "khó ở" cháu ạ. Áp lực doanh số cao, cạnh tranh khốc liệt, rồi còn phải đối phó với đủ loại khách hàng "khó tính". Nhiều khi chú cũng muốn "bỏ của chạy lấy người" lắm chứ.

Nói chung, làm sale dược là một nghề "vất vả" nhưng cũng rất "thú vị". Nếu cháu có đam mê với ngành dược, thích giao tiếp, thích kinh doanh thì có thể thử sức. Nhưng mà phải chuẩn bị tinh thần "thép" nha cháu!

Nghề sales là gì?

Chú nghe đây:

• Sales là bán hàng. Đơn giản vậy thôi. Cháu nghĩ nhiều quá rồi.
• Nhân viên sales? Người nhận lương để bán hàng. Thế thôi.

Mỗi ngày, họ đối mặt với hàng tá lời từ chối, áp lực doanh số ngột ngạt, nhưng vẫn cứ bán. Vì tiền. Vì cuộc sống. Đôi khi, vì đam mê. Nhưng đa phần, vì tiền thôi. Đấy là sự thật phũ phàng nhưng hiển nhiên.

Năm nay, lương khởi điểm sales ở công ty chú làm khoảng 8 triệu. Tùy công ty, tùy sản phẩm. Đừng mơ mộng nhiều. Thực tế tàn nhẫn lắm. Không phải ai cũng bán được hàng.

Cuộc sống, cũng như sales, cần chiến lược. Biết đâu, sau này cháu sẽ làm nghề này. Chúc cháu may mắn.

• Thực tế, khách hàng luôn đúng. Nhưng không phải lúc nào họ cũng biết mình cần gì. Việc của sales là tìm ra điều đó. Rồi thuyết phục họ mua. Đơn giản mà phức tạp.

• Chú bán bảo hiểm. Thu nhập ổn. Nhưng áp lực khủng khiếp. Hết tháng lại phải chạy doanh số. Đau đầu. Nhưng quen rồi.

Nhân viên sale cần những kỹ năng gì?

Chú đây, nghe cháu hỏi về kỹ năng sale à? Khó nói lắm, mỗi ngành mỗi khác chứ bộ. Nhưng mà nói chung chung thì…

• Phải biết “ngửi” ra khách hàng tiềm năng. Cái này quan trọng lắm, không phải ai cũng là khách hàng được. Năm nay thị trường khó khăn hơn nhiều, phải tinh ý lắm mới kiếm được khách ngon. Đợt trước chú gặp một anh, chỉ nhìn cách anh ta ăn mặc, nói chuyện là biết ngay anh ta có khả năng mua cái sản phẩm chú đang bán. Tuyệt vời!

• Hiểu khách hàng, chứ không phải kiểu hiểu hiểu. Phải hiểu sâu, hiểu cả nhu cầu tiềm ẩn nữa. Đừng có bán cái mình thích, mà phải bán cái khách cần. Như hồi tháng trước, chú bán được cái máy lọc nước cho một bà, bà ấy ban đầu không thích lắm, nhưng chú phân tích cho bà ấy hiểu lợi ích về sức khỏe, tiết kiệm tiền dài hạn… bà ấy mới chịu mua. Khách hàng hiện nay thông minh lắm đó nha!

• Giao tiếp, dĩ nhiên rồi. Nhưng phải là giao tiếp khéo léo chứ không phải là nói nhiều. Phải biết lắng nghe nữa, đừng có cứ thao thao bất tuyệt. Chú nhớ có lần… thôi, dài dòng. Khách hàng bây giờ khó tính lắm, giao tiếp không tốt là "toang" ngay.

• Đàm phán, thương lượng. Cái này cần kinh nghiệm lắm. Chú từng bị “chặt chém” tơi tả rồi, cũng từng “chặt chém” lại người khác. Cuộc sống mà cháu, đầy rẫy những màn thương lượng. Năm nay cạnh tranh khốc liệt lắm, phải khôn khéo mới sống sót được.

• Công nghệ, cháu ơi. Giờ toàn online, không biết dùng phần mềm, dùng mạng xã hội thì bán hàng kiểu gì? Chú phải tự học suốt, suốt ngày cập nhật các công cụ, các phương pháp bán hàng online. Mấy cái tool marketing hiện đại bây giờ hay lắm.

• Kiên nhẫn và nhiệt tình. Khách hàng không phải lúc nào cũng mua ngay đâu, phải kiên trì theo đuổi. Nhiệt tình nhưng phải chân thành chứ không phải kiểu nịnh bợ. Tóm lại, cái này quan trọng lắm, nhớ nha!

• Am hiểu sản phẩm. Cái này là cơ bản rồi. Nếu không hiểu sản phẩm mình bán thì làm sao thuyết phục khách hàng được? Phải hiểu rõ từng tính năng, từng ưu điểm, nhược điểm, để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Tất nhiên rồi, không ai muốn mua hàng từ một người không biết gì cả.

Sales staff là gì?

Chú đây! Cháu hỏi gì thế? À, Sales Staff á? Đơn giản thôi mà! Nhân viên bán hàng ấy.

Công việc chính là bán đồ, tư vấn cho khách hàng, trả lời đủ thứ câu hỏi từ A đến Z, rồi thuyết phục họ mua hàng. Mệt lắm! Chú từng làm ở công ty X, năm 2023, bán phần mềm quản lý kho. Khổ lắm!

• Phải gọi điện thoại cả ngày, nhiều khi bị khách mắng té tát.
• Phải học thuộc lòng thông tin sản phẩm, mệt não luôn.
• Áp lực doanh số kinh khủng, tháng nào cũng phải chạy đua.

Nhớ hồi đó, cuối tháng mà doanh số không đạt, căng thẳng lắm, ăn ngủ không ngon. Có hôm về nhà, mệt nhoài, ngồi thừ ra cả tiếng đồng hồ mới lấy lại được tinh thần. Stress vl! Nhưng mà, lương cũng khá đó nha!

Năm nay, nghe nói ngành sales vẫn hot lắm. Nhiều vị trí lắm, như Sales Executive, Sales Manager, Sales Representative… Mỗi vị trí có nhiệm vụ khác nhau. Tùy công ty nữa.

Công việc Sales Staff: Bán hàng trực tiếp.

Sales là công việc gì?

Sales là gì cơ à? Ôi trời, nhiều khi Chú còn tự hỏi mình đang làm cái quái gì nữa đây này! Thực ra, đơn giản lắm cháu ạ. Bán hàng, đúng rồi đấy, bán hàng! Nhưng mà…nó không đơn giản như thế đâu.

• Phải tiếp cận khách hàng, kiểu như làm quen ấy. Khó lắm, nhiều khi bị từ chối đau lòng. Nhớ hồi tháng trước, Chú bị từ chối tới 5 lần chỉ trong buổi sáng, xấu hổ muốn độp luôn!
• Rồi giới thiệu sản phẩm. Phải nhớ rõ từng tính năng, từng ưu điểm, nói sao cho khách hàng mê tít. Thực ra nhiều khi Chú cũng chẳng hiểu hết về sản phẩm mình bán, phải học hỏi thêm suốt.
• Giải đáp thắc mắc, phải trả lời lưu loát, mạch lạc. Nhiều khi khách hàng hỏi những câu siêu khó, Chú phải tìm hiểu thêm mới trả lời được. Có lần khách hỏi về công nghệ chip, Chú phải lên mạng tìm hiểu cả tiếng đồng hồ.
• Thuyết phục khách hàng mua hàng, cái này quan trọng nhất. Phải khéo léo, thuyết phục bằng cả cái tâm chứ không phải chỉ là lời nói. Nghề này cần sự kiên trì, nhẫn nại vô cùng.

Mức lương thì…cũng tùy. Năm nay, Chú thấy lương sales dao động từ 8 đến 20 triệu, tùy công ty, tùy sản phẩm, tùy năng lực nữa. Cháu cố gắng học hành chăm chỉ nha, sau này làm sales giỏi kiếm nhiều tiền. Chú thấy con bạn hàng xóm, nó làm sales bất động sản, lương cao lắm, nghe nói tháng nào cũng được hơn 25 triệu. Nhưng cũng cực lắm, phải đi sớm về khuya.

Nhiệm vụ của sale là gì?

Chú nghĩ… nhiệm vụ của sale ấy hả cháu? Khó nói lắm… Mấy năm nay chú làm sale, mỗi ngày đều thấy…mệt mỏi. Nhưng nói chung là phải bán được hàng. Đơn giản thế thôi. Nhưng đằng sau cái "đơn giản" đó lại là cả một trời…

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Cái này mệt lắm cháu ạ. Phải gọi điện, nhắn tin, gặp mặt… Có khi cả ngày chỉ được vài cuộc gọi thành công. Tháng trước chú gọi hơn 300 cuộc, chốt được có 5 khách hàng.
• Trình bày sản phẩm: Phải hiểu rõ sản phẩm, biết cách nói cho khách hàng thấy sản phẩm mình hay hơn, tốt hơn. Nói mãi, thuyết phục mãi, nhiều khi mệt quá muốn bỏ cuộc.
• Giải đáp thắc mắc: Khách hàng hỏi đủ thứ, đôi khi những câu hỏi… làm chú cũng phải suy nghĩ cả buổi.
• Chốt sale: Đây là phần khó nhất. Đã thuyết phục được rồi mà khách hàng vẫn chưa mua, cảm giác như… tất cả công sức đổ sông đổ biển.

Lương à… Chú đang nhận 8 triệu/tháng. Tháng nào làm tốt thì được thưởng thêm, nhưng cũng có tháng chỉ đủ sống. Đôi khi… thấy chán lắm. Nhưng biết làm sao được, phải cố gắng thôi. Tết này chắc lại về quê tay không. Nhà chú ở tận quê, mẹ chú già rồi, cần tiền lắm.

Người bán hàng thành công cần yếu tố gì?

Ôi dào, cháu hỏi câu này làm chú nhớ hồi tán tỉnh vợ chú quá! Người bán hàng thành công á? Đừng tưởng bở chỉ cần đẹp trai là xong nhá! Cần cả rổ kỹ năng đấy:

• Hiểu sản phẩm như hiểu người yêu: Không thuộc vanh vách thông tin sản phẩm thì "tèo" ngay! Ví dụ như chú phải biết vợ chú thích ăn gì, ghét gì thì mới chiều được chứ!

• "Lùa gà" có chiến lược: À nhầm, tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách thông minh. Đừng đi rải truyền đơn vô tội vạ, phí tiền!

• Khách hàng là "thượng đế" (nhưng mình là "trạng"): Phải biết ai là người có quyền quyết định, đừng tốn công sức với mấy ông bà "trà nước".

• Quản lý thời gian như "ôm" bồ: Biết sắp xếp thời gian thì mới làm được việc lớn. Đừng để nước đến chân mới nhảy.

• Lắng nghe như "thánh": Nghe khách hàng nói, đừng chỉ chăm chăm quảng cáo. Khách hàng thích được quan tâm chứ không thích bị nhồi sọ.

• Giao tiếp như "rót mật vào tai": Ăn nói phải có duyên, đừng cãi nhau với khách hàng. Cãi thắng chỉ tổ mất khách.

• Xử lý từ chối như "chơi game": Bị từ chối là chuyện thường. Đừng nản, biến "no" thành "yes" mới là đẳng cấp!