Trưởng bưu cục là làm gì?

Công việc chính của trưởng bưu cục là gì?

Công việc chính của trưởng bưu cục là quản lý toàn bộ hoạt động của bưu cục đó.

Anh ơi, em thấy trưởng bưu cục kiểu như “sếp tổng” ở bưu điện í. Lo đủ thứ trên đời luôn. Như hôm nọ em ra bưu điện gửi đồ, thấy cô trưởng buư cục vừa hướng dẫn khách, vừa kiểm tra sổ sách, lại còn gọi điện thoại sắp xếp lịch xe giao hàng nữa. Bận tối mắt tối mũi.

Mục tiêu của họ là vận hành bưu cục trơn tru, kinh doanh tốt, tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt nhất. Em nghĩ cũng áp lực lắm.

Thành công của họ được đánh giá bằng những con số cụ thể như doanh thu, sản lượng, chất lượng dịch vụ, năng suất lao động, rồi cả chi phí nữa. Hồi tháng 7 em gửi đồ lên Hà Nội mất có 3 ngày là nhận được rồi. Nhanh ơi là nhanh. Chắc bưu điện làm ăn hiệu quả.

Đợt tháng 10/2022 em ra bưu điện gần nhà ở Quận 3, gửi ít đồ về quê. Gửi có hơn 1kg mà mất 40 nghìn. Cũng hơi “chát” nhưng được cái nhanh. Nghe cô nhân viên nói là do chỉ tiêu doanh thu tháng này cao nên giá hơi nhích lên chút. Em nghĩ chắc trưởng bưu cục cũng phải đau đầu lắm để cân bằng giữa doanh thu với việc giữ giá ổn định cho khách hàng. Nói chung, công việc này nhiều trách nhiệm, đòi hỏi nhiều kỹ năng lắm anh ạ.

Quản lý bưu cục làm gì?

Anh hỏi quản lý bưu cục làm gì hả? Ôi trời, nhiều việc lắm! Mệt muốn chết luôn!

• Quản lý hàng hóa: Đống đơn hàng chất đống, kiểm tra, phân loại, tính toán đủ kiểu. Hôm qua tớ còn phải giải quyết vụ kiện của bà khách hàng ở phố Nguyễn Du, bà ấy bảo hàng bị hư hại, đúng là mệt người! Chưa kể phải liên tục cập nhật thông tin vận chuyển, báo cáo đủ thứ. Khổ lắm!

• Quản lý tài sản: Đồ đạc, máy móc, công cụ… Phải kiểm kê hàng tháng, mấy cái máy quét mã vạch toàn bị hỏng, tốn công báo cáo, bực mình! Tớ nhớ hồi tháng trước có cái máy in bị hỏng, tốn cả buổi chiều mới sửa xong.

• Nhân sự nữa chứ: Tớ còn phải quản lý mấy anh shipper nữa, đúng là “lắm mối tối nằm không”. Có anh thì chậm chạp, có anh thì hay quên, tốn thời gian huấn luyện, giải quyết mâu thuẫn. Thôi, tớ đi ăn trưa đây, đói quá rồi! Hôm nay chắc phải ăn phở bò!

Tóm lại: Quản lý bưu cục chịu trách nhiệm toàn bộ vận hành. Bao gồm hàng hóa, tài sản, và nhân sự.

Bưu cục có tác dụng gì?

Bưu cục, ái chà, nơi hội tụ của những con chữ và gói bưu kiện, tựa như trái tim của hệ thống bưu chính.

• Tiếp nhận: Nơi những lá thư tình vụng trộm và bưu kiện online gặp nhau. Như quán bar, nơi những tâm hồn cô đơn tìm đến nhau.
• Xử lý: Phân loại, đóng gói, dán tem… một quy trình tỉ mỉ, như cách ta nhặt rau muống trước khi xào tỏi.
• Phân phối: Chuyển giao đến tay người nhận. Như bà mối se duyên, bưu cục kết nối người gửi và người nhận.

Bưu cục không chỉ là nơi gửi và nhận, mà còn là điểm kết nối cộng đồng. Nó như cái giếng làng, nơi mọi người tụ tập, trao đổi thông tin và chia sẻ những câu chuyện đời thường.

Mạng lưới bưu cục là gì?

Anh hỏi mạng lưới bưu cục là gì hả Ôi trời, hồi cấp 2, mình nhớ có lần gửi thư cho bà ngoại ở quê, thư gửi từ Hà Nội lên tận Lạng Sơn. Đó mới thấy cái mạng lưới bưu chính rộng lớn cỡ nào!

• Mạng lưới bưu cục chính là hệ thống các điểm bưu điện, từ nhỏ đến lớn, được kết nối với nhau. Như kiểu một cái mạng nhện khổng lồ ấy. Có bưu cục nhỏ ở các làng, xã rồi lên đến những bưu điện trung tâm tỉnh, thành phố to đùng. Mỗi cái đều có nhiệm vụ thu, phân loại và phát thư.

• Tuyến vận chuyển là xương sống của cả hệ thống. Thư từ được chuyển đi chuyển lại giữa các điểm bưu cục bằng xe máy, ô tô, thậm chí cả máy bay nữa. Mình tưởng tượng ra cảnh những người giao nhận thư cần mẫn lắm, chạy khắp nơi. Nhớ hồi đó, mỗi lần nhìn thấy xe bưu điện là mình lại thấy thích thích.

• Mạng bưu chính công cộng là do Nhà nước quản lý. Cái này mình đọc được trong sách giáo khoa địa lý. Công ty Bưu chính Viễn thông VNPT là một ví dụ điển hình. Họ chịu trách nhiệm cho toàn bộ hệ thống này.

• Cảm giác hồi hộp chờ thư hồi đó khó tả lắm! Mình nhớ mình hồi hộp lắm khi gửi thư cho bà ngoại, cứ mong bà sớm nhận được thư của mình. Giờ thì toàn tin nhắn, email rồi, mất vui thật.

Tóm lại: Mạng lưới bưu cục là hệ thống cơ sở vật chất và tuyến vận chuyển kết nối các điểm phục vụ bưu chính. Mạng bưu chính công cộng thuộc quản lý Nhà nước.

Nhân viên bán hàng bưu điện là làm gì?

Anh hỏi nhân viên bán hàng bưu điện làm gì hả? Đơn giản thôi mà! Chủ yếu là bán hàng chứ còn gì nữa! Nhưng không phải bán hàng vớ vẩn đâu nhé, mà là bán những sản phẩm, dịch vụ của ngành Bưu chính Viễn thông đấy. Nghĩ sao? Nghe cũng oách ra phết chứ bộ.

• Chào bán: Cái này thì ai cũng biết rồi, từ dịch vụ chuyển phát nhanh, chuyển phát thường, đến cả tem, bì thư… đủ cả. Thậm chí còn có cả dịch vụ chuyển tiền nữa cơ! Thế giới bưu chính rộng lớn lắm anh ạ. Nhiều khi mình còn nghĩ, toàn bộ hệ thống kinh tế quốc dân dựa nhiều vào mạng lưới bưu điện đấy.

• Tìm kiếm khách hàng: Cái này quan trọng lắm. Không phải cứ ngồi chờ khách đế ncửa hàng đâu. Phải chủ động tìm kiếm, lên danh sách những khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như các doanh nghiệp, cửa hàng nhỏ lẻ… Họ có nhu cầu vận chuyển hàng hóa, thư từ mà.

• Phát triển khách hàng: Đây là bước nâng cao. Giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới. Phải chăm sóc khách hàng tốt, tư vấn nhiệt tình, giải đáp thắc mắc nhanh chóng, mới giữ được khách hàng lâu dài được. Mà giữ khách hàng mới khó hơn nhiều đấy anh ạ! Đúng là thương trường như chiến trường mà!

• Công việc khác: Đương nhiên là có rồi, như hỗ trợ khách hàng, làm báo cáo, hoặc những việc khác theo yêu cầu của quản lý. Nói chung là phải linh hoạt, thích ứng nhanh với mọi tình huống.

Tóm lại, làm nhân viên bán hàng bưu điện không đơn giản như anh nghĩ đâu. Phải có kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo, nhiệt tình nữa mới thành công được. Đúng là nghề nào cũng cần có tâm, có tầm anh nhỉ! Hôm qua em vừa gặp một anh bán hàng bưu điện, người rất dễ thương. Anh ấy nói muốn có nhiều khách hàng, phải làm sao cho khách hàng cảm thấy mình là người thân thiết, không phải đơn thuần là một người bán hàng. Triết lý kinh doanh cao siêu ghê!