DongA Bank đổi tên thành gì?

Trời ơi, DongA Bank đổi tên thành Ngân hàng số Vikki á? Nghe lạ tai ghê! Thật sự là bất ngờ luôn ấy. Mình cứ nghĩ mãi, không biết quyết định này hay dở thế nào. Phải nói là táo bạo thật, kiểu như lột xác hoàn toàn, hướng đến ngân hàng số, nghe rất hiện đại, bắt trend. Nhưng mà, cái tên Vikki nghe… sao sao á? Không biết có dễ nhớ, dễ đọc với mọi người không nữa. Mình thì thấy hơi… kiểu chưa quen lắm.

Thực ra mình cũng hiểu, bây giờ cạnh tranh khốc liệt, ngân hàng nào cũng phải chuyển đổi số hết. Hình dung như mấy ứng dụng ngân hàng bây giờ, ai cũng phải có app, phải tiện lợi, phải nhanh chóng. Mà DongA Bank trước giờ, nói thật là mình cũng ít dùng, thấy hơi… kiểu truyền thống á. Giờ đổi tên, chuyển hướng hẳn sang số hoá thế này, cũng là một cách để thu hút khách hàng trẻ, hiện đại hơn chăng?

Nhưng nói đi cũng phải nói lại, đổi tên thôi chưa đủ. Quan trọng là chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng cơ. Ví dụ như hồi trước mình xài app của một ngân hàng (thôi không tiện nói tên đâu!), nhìn giao diện thì xịn xò lắm, mà lúc chuyển khoản cứ bị lỗi hoài, bực mình kinh khủng. Cuối cùng mình cũng phải quay về dùng app cũ cho lành. Thành ra, Vikki này muốn thành công thì phải đầu tư mạnh vào công nghệ, phải làm sao cho app mượt mà, dễ sử dụng, rồi bảo mật tốt nữa. Chứ không khéo lại “gậy ông đập lưng ông”.

Nghe nói là Vikki tập trung vào trải nghiệm người dùng. Hy vọng là vậy! Thời buổi này, khách hàng là thượng đế mà. Phải làm sao cho người ta thấy tiện lợi, thấy được quan tâm, chăm sóc thì mới giữ chân được khách hàng chứ. Mà cạnh tranh bây giờ khốc liệt lắm, biết bao nhiêu ngân hàng số rồi. Vikki có đủ sức cạnh tranh không nhỉ? Thật sự là mình cũng tò mò lắm. Thời gian sẽ trả lời tất cả thôi ha!