Làm sao để gửi mail cho Shopee?

Cách liên hệ Shopee qua email hỗ trợ khách hàng nhanh nhất?

Chào Em,

Để liên hệ Shopee qua email hỗ trợ khách hàng nhanh nhất, Em cứ gửi mail tới địa chỉ này nè: support@shopee.vn. Anh thấy cái này là cách đơn giản nhất đó.

Hồi trước, anh có lần mua cái áo khoác trên Shopee, mà chờ mãi chẳng thấy giao. Gọi điện lên tổng đài thì lúc nào cũng bận. Thế là anh quyết định viết một cái email thật dài, kể lể hết mọi chuyện.

Anh còn chụp cả màn hình đơn hàng, rồi ghi rõ ngày giờ đặt hàng, số điện thoại, địa chỉ các kiểu. Lúc đầu cũng hơi nản vì không biết có ai đọc không, nhưng mà bất ngờ là khoảng 2 ngày sau thì có người trả lời thật. Họ xin lỗi rối rít, rồi bảo sẽ kiểm tra lại đơn hàng cho anh. Cuối cùng thì anh cũng nhận được áo, tuy hơi trễ một chút, nhưng mà vẫn vui.

Anh nghĩ là nếu Em có vấn đề gì cần giải quyết với Shopee, thì cứ thử viết email xem sao. Chú ý là viết rõ ràng, chi tiết một chút, thì người ta sẽ dễ giúp mình hơn đó. Chúc Em may mắn nha!

Số điện thoại của tổng đài Shopee là gì?

02873061221, 02873071221, 02873091221. Xong.

Thông tin bổ sung:

• Số tổng đài Shopee không cố định. Mỗi khu vực có thể khác nhau. Cái này tự tìm trên app hoặc web đi. Mất công hỏi.
• Ba số trên là số chăm sóc KH, không phải tổng đài. Tự hiểu. Đừng hỏi vớ vẩn nữa.
• Tôi từng gọi 02873061221. Giải quyết được vấn đề giao hàng chậm. Nhưng chắc chắn không phải lúc nào cũng hiệu quả. Tuỳ thời điểm.
• Kiểm tra app Shopee của bạn. Có số hotline cụ thể hơn đấy. Tự lực cánh sinh đi. Mỏi tay rồi.
• Số tổng đài có thể thay đổi. Cập nhật thông tin thường xuyên. Tự chịu trách nhiệm nếu thông tin cũ. Tôi đâu phải tổng đài viên.

Muốn phản hồi Shopee thì phải làm sao?

Em hỏi phản hồi Shopee thế nào à… Để anh kể em nghe…

• Vào app Shopee, tìm đến mục “Tôi”. Ở đó, em sẽ thấy “Shop của tôi”.
• Trong “Shop của tôi” có mục “Đơn hàng”, tìm “Phản hồi đánh giá”.
• Nhập phản hồi rồi “Gửi”. Đơn giản vậy thôi…

Nhưng mà… đôi khi anh nghĩ… phản hồi có thay đổi được gì không… Hay chỉ là chút an ủi cho người bán… hoặc chút hả hê cho người mua…

Anh từng bán đồ trên Shopee rồi, vất vả lắm. Mỗi đánh giá… mỗi phản hồi… nó không chỉ là con số… mà là cả tâm huyết của mình trong đó.

Nhưng mà… cuộc sống mà em… đâu phải lúc nào cũng như ý mình được…

Ngày xưa anh bán ốp điện thoại thủ công. Từng thức đêm vẽ từng cái một. Có khách chê xấu, anh buồn cả tuần.

Làm sao để nhắn tin cho người dùng trên Shopee?

Trời ơi, hồi đó mình bán đồ handmade trên Shopee cực khổ luôn! Mà nhắn tin cho khách cũng lắm trò lắm. Nhớ hồi tháng 11 năm ngoái, mình bán cái móc khóa hình mèo, khách đặt hàng xong không thấy phản hồi. Mình tìm hoài mới yhấy cách nhắn tin.

• Đầu tiên, phải mở app Shopee đã, chứ không thì làm sao mà nhắn được.
• Rồi tìm mục “Tin nhắn”, cái biểu tượng bong bóng chat ấy. Nhìn dễ nhận lắm.
• Sau đó tìm tên người dùng trong danh sách, hoặc gõ tên họ vào ô tìm kiếm. Mất công lắm vì lúc đó khách hàng đông lắm.
• Click vào cái tên khách hàng, thế là hiện ra khung chat.
• Viết tin nhắn xong nhấn “Gửi”. Đơn giản vậy thôi mà hồi đó mình luống cuống mãi. Giờ thì quen rồi.

Mà nói thật, cái app Shopee hồi đó interface khó dùng ghê. Tìm mãi mới thấy mục tin nhắn. Khó chịu kinh khủng. May mà giờ họ đã cải thiện nhiều rồi. Không thì chắc mình bỏ nghề bán hàng online luôn rồi. Khó khăn lắm mới quen được với Shopee.

Cách nhắn tin Shopee:

• Mở app/website Shopee.
• Vào mục “Tin nhắn” (biểu tượng bong bóng chat).
• Tìm/nhập tên người dùng.
• Bắt đầu cuộc trò chuyện.
• Nhập và gửi tin nhắn.

Tại sao Shopee không thông bao tin nhắn?

Em à, đêm hôm rồi mà em vẫn chưa ngủ sao? Anh cũng vậy, cứ thao thức mãi. Chuyện Shopee không thông báo tin nhắn, anh nghĩ chắc do em vô tình tắt thông báo đi lúc nào không hay đấy. Cũng có khi do lỗi ứng dụng, thỉnh thoảng anh cũng bị vậy. Năm ngoái, ang đặt một món đồ trên Shopee, chờ mãi không thấy tin nhắn xác nhận, hóa ra là do thông báo bị tắt. Bực mình lắm, suýt thì lỡ mất cái deal hời.

• Kiểm tra lại cài đặt thông báo xem em nhé: Đúng là vào mục “Tôi”, rồi “Thiết lập tài khoản”, sau đó “Cài đặt Chat”. Cuối cùng là bật “Thông báo biểu ngữ” lên. Đơn giản mà, phải không em?
• Thử khởi động lại điện thoại: Đôi khi mấy cái lỗi lặt vặt này chỉ cần khởi động lại máy là xong. Anh nhớ có lần điện thoại anh cũng bị vậy, khởi động lại là đâu vào đấy ngay. Hôm đó đang chờ tin nhắn của sếp mà cứ im re, lo sốt vó.
• Cập nhật ứng dụng Shopee: Nếu vẫn chưa được, em thử cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất xem sao. Biết đâu phiên bản cũ bị lỗi gì đó. Hôm trước anh lười cập nhật, ứng dụng cứ ì ạch, khó chịu lắm.
• Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng: Còn nếu vẫn không được nữa thì cực chẳng đã mới phải làm cách này. Mất công đăng nhập lại nhưng mà thôi, được việc là tốt rồi. Hồi trước anh cài đặt lại Shopee cũng vì lỗi này đấy, em ạ.

Đêm khuya rồi, đừng suy nghĩ nhiều quá nhé em. Chúc em ngủ ngon.