Vietjet delay báo lâu được đổi vé?

Chuyến bay Vietjet bị chậm trễ: Quy định về đổi vé và hoàn tiền

Trong quá trình đi lại bằng máy bay, việc chuyến bay bị chậm trễ là một tình huống không mong muốn nhưng vẫn có thể xảy ra. Đối với hãng hàng không Vietjet, hành khách có những quyền lợi nhất định khi chuyến bay bị chậm trễ, cụ thể như sau:

Theo quy định hiện hành của Vietjet:

• Nếu chuyến bay bị chậm trễ từ 2 tiếng trở lên, hành khách có quyền yêu cầu đổi vé miễn phí sang chuyến bay kế tiếp còn chỗ.
• Trường hợp chậm trễ kéo dài trên 5 tiếng, hành khách có thể yêu cầu hoàn vé và nhận lại tiền.

Quy trình đổi vé và hoàn tiền:

Để đổi vé hoặc hoàn tiền khi chuyến bay bị chậm trễ, hành khách cần thực hiện theo các bước sau:

• Liên hệ với Vietjet: Liên hệ trực tiếp với hãng qua hotline hoặc quầy vé tại sân bay để được hướng dẫn và hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin vé máy bay, tên hành khách, số chuyến bay và thời gian chậm trễ.
• Yêu cầu đổi vé hoặc hoàn tiền: Trình bày nhu cầu đổi vé sang chuyến bay khác hoặc hoàn tiền.
• Thực hiện thủ tục: Làm theo hướng dẫn của nhân viên hãng hàng không để hoàn tất thủ tục đổi vé hoặc hoàn tiền.

Lưu ý:

• Quy định về đổi vé và hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo từng trường hợp và hạng vé.
• Hành khách nên liên hệ với Vietjet càng sớm càng tốt để được hỗ trợ kịp thời và đảm bảo quyền lợi của mình.
• Ngoài các quyền lợi trên, hành khách còn có thể yêu cầu bồi thường hợp lý trong trường hợp chậm trễ kéo dài do lỗi của hãng hàng không.

Để tránh những bất tiện khi chuyến bay bị chậm trễ, hành khách nên:

• Đến sân bay sớm trước giờ khởi hành dự kiến.
• Kiểm tra thông tin chuyến bay thường xuyên trên ứng dụng hoặc website của Vietjet.
• Chuẩn bị sẵn sàng hành lý, giấy tờ tùy thân và các vật dụng cần thiết.
• Đảm bảo có đủ thời gian dự phòng để đến địa điểm tiếp theo nếu có chuyến bay nối chuyến.

Việc hiểu rõ các quy định về đổi vé và hoàn tiền khi chuyến bay bị chậm trễ sẽ giúp hành khách bảo vệ quyền lợi của mình và có những phương án xử lý phù hợp, đảm bảo hành trình thuận lợi và hiệu quả.