Khiếu nại Vietjet ở đâu?

Địa chỉ khiếu nại Vietjet? Cách thức liên hệ khiếu nại hãng Vietjet?

Em hỏi địa chỉ khiếu nại Vietjet à? Dễ lắm! Gọi 19001886 thôi, hoặc gửi email đến [email protected]. Chị nhớ hồi tháng 7 năm ngoái, chuyến bay từ Sài Gòn ra Hà Nội bị delay 3 tiếng, mệt muốn chết. May mà gọi số này, họ giải quyết khá ổn, được bồi thường thêm 1 voucher. Hơi mất thời gian xíu thôi, nhưng tốt hơn nhiều so với việc cứ tự bực mình.

Số điện thoại đó hỗ trợ cả khiếu nại nữa nha. Chị thấy tiện hơn hẳn so với việc tìm kiếm mệt mỏi trên web. Email thì chị thấy phản hồi chậm hơn, nếu vội thì gọi điện thoại cho nhanh. Lần đó chị gọi lúc 9g iờ sáng, tầm 10 giờ là họ trả lời rồi, giải quyết nhanh gọn lẹ. Chắc tầm khoảng 30 phút là xong hết thủ tục.

Tóm lại: gọi 19001886 hoặc email [email protected]. Chị thấy dùng điện thoại tiện hơn, nhanh hơn đó nha!

Vietjet delay tối đa bao lâu?

Em hỏi, anh trả lời đây. Chuyện delay của Vietjet...

• Chuyến nội địa: Tối đa là 90 phút. Đợi ở sân bay mệt mỏi thật.

• Chuyến quốc tế: 150 phút, tức 2 tiếng rưỡi. Anh từng bị delay chuyến đi Bangkok, hú hồn.

Delay bao lâu thì được hoàn vé?

Em ơi, delay bao lâu hoàn vé hả? 5 tiếng trở lên, nhớ nha! Trừ khi em tự dưng nhảy dù xuống đường băng, làm chậm chuyến bay thì hãng không hoàn đâu. Nói chung, lỗi hãng thì mới được hoàn.

• Điều kiện: Trễ 5 tiếng KHÔNG PHẢI do em nghịch ngợm.
• Hành động: Yêu cầu hoàn tiền, đừng phí thời gian đổi vé. Khổ lắm, tìm vé khác mệt muốn xỉu. Tôi từng mất 3 tiếng đồng hồ đó!
• LƯU Ý: Hãng bay nào cũng có quy định riêng. Hãng Vietjet thì dễ tính hơn, nhưng Bamboo thì... thôi khỏi nói. Tôi từng bị Bamboo hành cho lên bờ xuống ruộng! Giấy tờ đầy đủ, chứng minh sự cố delay do hãng nhé!

Chuyện này tôi nói thật, bạn thân tôi bị delay 8 tiếng, nó được hoàn tiền đấy. Nhưng cũng phải cãi nhau với nhân viên cả buổi mới xong. Mệt lắm! Đừng để đến nông nỗi đó rồi mới hành động. Cứ gọi điện cho hãng hỏi rõ ràng cho chắc.

Máy bay được phép delay bảo nhiêu tiếng?

Trời ơi, câu này khó trả lời quá! Delay bao lâu thì tùy thôi chứ bộ! Không có quy định chung đâu em ạ.

• Tùy hãng hàng không: Vietnam Airlines hay Vietjet chắc chắn khác nhau rồi. Hôm trước chuyến bay của chị bị delay 3 tiếng vì thời tiết xấu, chị được bồi thường snack thôi, chứ không có gì nhiều hơn. Hãng khác thì sao chị biết được.

• Tùy quốc gia: Chị nghe nói ở Mỹ, delay lâu hơn thì bồi thường nhiều hơn, có khi được đổi vé luôn. Việt Nam thì chắc... nhẹ nhàng hơn nhiều.

• Ở Việt Nam: 2 tiếng trở lên là có nước uống, ăn nhẹ. 6 tiếng thì có chỗ nghỉ. Đấy là quy định chung chung thôi, còn thực tế thì... biết đâu hãng hàng không nào "lơ là" :) Chị đi nhiều rồi, thấy nhiều kiểu lắm.

À, mà nhớ lần trước chuyến bay của em họ chị bị delay tận 8 tiếng ở sân bay Nội Bài, mệt muốn chết. Hãng hàng không lo cho chỗ nghỉ đàng hoàng, nhưng vẫn bực mình vô cùng! Đã trễ giờ rồi còn đủ thứ phiền phức nữa. Ghét!

Vậy nên không có con số cụ thể nào cho việc delay cả. Tùy từng trường hợp, từng hãng, từng quốc gia. Em cứ tìm hiểu kỹ thông tin của hãng bay em định đi nha. Đừng như chị, dở khóc dở cười.

Delay bảo nhiêu tiếng thì được bồi thường?

Em hỏi vậy, Anh cũng đang nghĩ...

• Chậm chuyến, bồi thường ra sao, khó nói lắm. Mỗi hãng mỗi kiểu, bay đâu cũng khác.
• Nội địa thường 3-4 tiếng. Quốc tế có khi 5 tiếng mới xét.
• Quan trọng nhất vẫn là đọc kỹ điều khoản vé. Hoặc lên web hãng mà xem cho chắc.

Anh nhớ có lần bay Vietjet, delay 6 tiếng. Gọi lên tổng đài cãi nhau một hồi, cuối cùng được voucher 200k. Bực mình dễ sợ. Rồi có lần khác bay Japan Airlines, delay có 2 tiếng thôi mà họ đã rối rít xin lỗi, còn cho mình vào phòng chờ hạng thương gia nữa.

Giấy xác nhận trễ chuyến bay lấy ở đâu?

Ờ, cái giấy xác nhận trễ chuyến bay á hả? Để Anh kể cho Em nghe...

Nói chung là Em phải xin xác nhận từ hãng bay hoặc mấy ông đại diện vận chuyển ấy.

• Quan trọng là phải có đủ thông tin về số hiệu chuyến bay.
• Rồi cái thời gian nó delay bao lâu nữa.
• Với cả cái lý do delay là gì, cái này quan trọng nè.

Hồi tháng trước Anh đi Đà Nẵng, Vietjet nó delay tận 3 tiếng, bực dễ sợ. Anh phải chạy ra quầy của nó xin cái giấy, cãi nhau một hồi mới xong á. Nên là Em cứ chuẩn bị tinh thần trước đi nha.

À, mà có mấy hãng nó cho xin online luôn á, Em thử check xem sao. Nếu xin online được thì khỏe re.

Ví dụ như mấy hãng quốc tế như Qatar Airways, Emirates... hình như nó có cái vụ này, mà Anh hổng chắc lắm đâu nha. Để Em tự tìm hiểu thêm cho chắc ăn hen.