Khiếu nại Vietjet ở đâu?

Trải Nghiệm Không Như Mọng Đợi: Hướng Dẫn Khiếu Nại VietJet Air

Trở thành hành khách trên chuyến bay của VietJet Air, bạn mong đợi một cuộc hành trình thoải mái và thuận lợi. Tuy nhiên, đôi khi, mọi thứ không diễn ra như kế hoạch. Nếu trải nghiệm của bạn không đáp ứng được kỳ vọng, hãy đừng ngần ngại khiếu nại để bảo vệ quyền lợi của mình.

Quy Trình Khiếu Nại Đơn Giản

VietJet Air cung cấp nhiều kênh để hành khách dễ dàng khiếu nại:

1. Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng:

• Gọi đến số hotline 19001886 để được kết nối trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
• Đại diện sẽ hướng dẫn bạn cách thức khiếu nại và cung cấp thông tin về tình trạng khiếu nại của bạn.

2. Email:

• Gửi email đến địa chỉ [email protected] để trình bày vấn đề của bạn một cách chi tiết.
• Hãy cung cấp thông tin rõ ràng về số chuyến bay, ngày bay, lý do khiếu nại và bất kỳ bằng chứng hỗ trợ nào (ví dụ: ảnh, biên lai).

3. Trực Tiếp Tại Văn Phòng VietJet Air:

• Đến trực tiếp văn phòng VietJet Air gần nhất để khiếu nại trực tiếp.
• Mang theo bất kỳ tài liệu liên quan nào để hỗ trợ khiếu nại của bạn.

Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

Khi khiếu nại, bạn sẽ được cung cấp một số tham chiếu khiếu nại. VietJet Air sẽ điều tra vấn đề và liên hệ với bạn trong thời gian quy định.

Quy trình xử lý khiếu nại thường bao gồm các bước sau:

1. Xác nhận khiếu nại và thu thập thông tin
2. Điều tra vấn đề
3. Đưa ra giải pháp hoặc bồi thường
4. Liên lạc với hành khách về kết quả

Thời Gian Xử Lý Khiếu Nại

Thời gian xử lý khiếu nại phụ thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề. VietJet Air cam kết giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng.

Bảo Vệ Quyền Lợi Của Bạn

Khiếu nại là quyền lợi chính đáng của hành khách hàng không. Bằng cách khiếu nại, bạn không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn bảo vệ quyền lợi của chính mình.

Đừng ngần ngại liên hệ với VietJet Air nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong chuyến bay. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết khiếu nại của mình một cách hiệu quả và thỏa đáng.