Lượt truy cập gọi là gì?

Công cụ Google Analytics: Theo dõi lượt truy cập

lượt truy cập website là gì và tại sao nhà quản trị web cần theo dõi chi tiết các chỉ số trực tuyến. Nắm bắt hành vi người dùng ngay từ thời điểm đầu tiên đặt chân lên trang giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động website.

Lụt truy cập website là gì?

Lượt truy cập vào một trang web, thường được biết đến với tên gọi là lưu lượng truy cập hay traffic, là tổng số lần người dùng click vào đường link để ghé thăm và xem nội dung của website trong một khoảng thời gian nhất định(cite: 1). Nói một cách đơn giản, mỗi khi có một thiết bị kết nối internet tải trang của bạn, hệ thống sẽ ghi nhận đó là lượt truy cập website là gì.

Để theo dõi các chỉ số này một cách chi tiết và chính xác, hầu hết các nhà quản trị web đều sử dụng công cụ miễn phí rất phổ biến củ^[2] a Google là Google Analytics(cite: 1). Công cụ này giúp bạn hiểu rõ hành vi của người dùng ngay khi họ vừa bước chân lên trang.

Các loại traffic website phổ biến hiện nay

Traffic không chỉ đơn thuần là một con số tổng hợp, mà nó được chia thành nhiều nguồn khác nhau giúp người làm web đánh giá hiệu quả kênh tiếp thị(cite: 1). Nếu bạn bỏ qua việc phân loại này, bạn sẽ rất khó biết được khách hàng đang đến từ đâu.

Organic Traffic (Truy cập tự nhiên)

Đây là lượt người dùng tìm thấy trang web của bạn thông qua các công cụ tiềm kiếm như Google, Bing mà không qua bất kỳ quảng cáo mất phí nào(cite: 1). Đây được coi là nguồn các loại traffic website bền vững nhất cho mọi website.

Direct Traffic (Truy cập trực tiếp) và các nguồn khác

Direct Traffic là lượt người dùng gõ thẳng tên miền trang web của bạn vào thanh địa chỉ trình duyệt(cite: 1). Bên cạnh đó, chúng ta còn có Social Traffic đến từ các mạng xã hội như Facebook, TikTok(cite: 1) và Referral Traffic khi người dùng được dẫn tới từ một trang web khác(cite: 1).

Phân biệt giữa lượt truy cập (visits) và người dùng (users)

Nhiều người mới quản trị web thường nhầm lẫn giữa hai khái niệm visits và users. Thực tế, một người dùng (user) có thể ghé thăm trang web của bạn nhiều lần trong một ngày, mỗi lần ghé thăm như vậy được tính là một lượt truy cập (visit hay session).

Hiểu rõ sự khác biệt này giúp bạn đánh giá đúng tỷ lệ quay lại trang web. Nếu số lượt truy cập cao hơn rất nhiều so với số người dùng, điều đó chứng tỏ nội dung của bạn có sức hút lớn, khiến khách hàng muốn quay lại xem nhiều lần.

So sánh các loại traffic chính trên website

Organic Traffic

• Miễn phí, đòi hỏi đầu tư SEO lâu dài
• Từ các công cụ tiềm kiếm (Google, Bing...)
• Rất cao, mang lại nguồn khách đều đặn

Direct Traffic

• Không mất phí, thể hiện độ nhận diện thương hiệu
• Gõ trực tiếp URL hoặc dùng bookmark
• Phụ thuộc vào mức độ trung thành của khách hàng

Social Traffic

• Có thể miễn phí hoặc chạy quảng cáo mất phí
• Từ các trang mạng xã hội (Facebook, TikTok...)
• Biến động nhanh theo thuật toán nền tảng

Hành trình tối ưu traffic của Minh tại TP.HCM

Minh, chủ một cửa hàng trực tuyến tại TP.HCM, từng đau đầu vì website bán hàng lèo tèo vài chục lượt truy cập mỗi ngày sau khi ra mắt.

Anh thử chạy quảng cáo mạng xã hội nhưng chi phí quá cao trong khi đơn hàng không đáng kể, khiến ngân sách eo hẹp dần cạn kiệt.

Sau khi tìm hiểu sâu về các nguồn traffic, anh ngừng đốt tiền cho quảng cáo ngắn hạn và chuyển sang tối ưu SEO từ khóa ngách kết hợp chia sẻ bài viết hữu ích lên các hội nhóm.

Chỉ sau 3 tháng kiên trì, lượng Organic Traffic tăng vọt giú́p cửa hàng ổn định đơn hàng mỗi ngày mà không tốn thêm chi phí quảng cáo.