Lượt truy cập khác gì lượt xem?

Lượt truy cập và lượt xem: Hai khái niệm dễ nhầm nhưng khác biệt quan trọng

Trong thế giới số, việc đo lường hiệu quả của một website, một bài viết hay một video thường dựa vào các chỉ số thống kê. Hai chỉ số thường bị nhầm lẫn là “lượt truy cập” (website visits) và “lượt xem” (page views). Mặc dù cả hai đều phản ánh sự tương tác của người dùng, nhưng chúng tập trung vào những khía cạnh khác nhau, cung cấp thông tin bổ sung cho nhau chứ không phải thay thế lẫn nhau.

Hãy tưởng tượng một người dùng, chúng ta gọi là Anh A, truy cập vào một trang web bán hàng online. Anh A muốn tìm kiếm một chiếc áo khoác mùa đông. Anh A bắt đầu từ trang chủ (homepage), sau đó click vào mục “Quần áo”, rồi tiếp tục vào mục “Áo khoác”. Cuối cùng, Anh A xem chi tiết ba mẫu áo khoác khác nhau trước khi quyết định rời khỏi website.

Trong trường hợp này:

• Lượt truy cập (website visits): Chỉ ghi nhận một lượt truy cập. Bởi vì Anh A chỉ truy cập vào website một lần duy nhất, bất kể anh ấy đã xem bao nhiêu trang bên trong. Đây là con số phản ánh tổng số người dùng đã ghé thăm website trong một khoảng thời gian nhất định. Nó cho thấy độ phổ biến tổng thể của website.

• Lượt xem (page views): Ghi nhận bốn lượt xem. Một lượt xem cho trang chủ, một lượt xem cho trang “Quần áo”, một lượt xem cho trang “Áo khoác”, và ba lượt xem cho ba trang chi tiết sản phẩm áo khoác. Con số này cho biết tổng số lần các trang web được hiển thị. Nó giúp hiểu rõ hơn về sự quan tâm của người dùng đối với từng nội dung cụ thể trên website.

Vậy, sự khác biệt then chốt nằm ở phạm vi thống kê: lượt truy cập tập trung vào người dùng và số lần họ ghé thăm website, trong khi lượt xem tập trung vào trang web và số lần mỗi trang được hiển thị. Một lượt truy cập có thể dẫn đến nhiều lượt xem, nhưng ngược lại, nhiều lượt xem chưa chắc đã đồng nghĩa với nhiều lượt truy cập.

Hiểu được sự khác biệt này rất quan trọng để phân tích hiệu quả hoạt động của website một cách chính xác. Chỉ dựa vào số lượt truy cập thôi là chưa đủ, cần phải xem xét cả số lượt xem để hiểu rõ hơn hành vi người dùng, nội dung nào thu hút hơn, và từ đó tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Cả hai chỉ số cùng nhau tạo nên một bức tranh toàn cảnh về sự tương tác người dùng với website.