8136 là tổng đài gì?

8136: Cánh cửa chuyển đổi số điện thoại dễ dàng cho khách hàng MB

Trong cuộc hành trình số hóa mạnh mẽ của Việt Nam, việc chuyển đổi số điện thoại từ 11 số sang 10 số là một bước ngoặt quan trọng. Đứng trước sự thay đổi này, Ngân hàng Quân đội (MB) đã chủ động hỗ trợ khách hàng bằng nhiều giải pháp tiện lợi, trong đó có tổng đài 8136 – một “cánh cửa” giúp khách hàng đơn giản hóa quá trình chuyển đổi phức tạp này.

Tổng đài 8136 không phải là một trung tâm chăm sóc khách hàng đa chức năng. Vai trò chính của nó tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng MB trong quá trình chuyển đổi số điện thoại từ 11 số sang 10 số. Khách hàng chỉ cần gửi tin nhắn đến tổng đài này theo cú pháp đơn giản: MB Y. Tin nhắn này sẽ kích hoạt quy trình hỗ trợ phía ngân hàng, giúp khách hàng cập nhật thông tin số điện thoại mới một cách nhanh chóng và chính xác. Sự đơn giản này giúp tối ưu hóa thời gian và nỗ lực của khách hàng, loại bỏ những rắc rối không đáng có trong quá trình chuyển đổi.

Tuy nhiên, việc sử dụng tổng đài 8136 chỉ là một trong những lựa chọn mà MB cung cấp. Nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và đáp ứng nhu cầu đa dạng, từ ngày 1/10/2018, MB đã tích hợp chức năng chuyển đổi số điện thoại trực tiếp trên ứng dụng Mobile App của mình. Đây là một bước tiến quan trọng, cho phép khách hàng tự thực hiện chuyển đổi một cách dễ dàng, trực quan và an toàn ngay trên thiết bị di động của mình, mà không cần phải thông qua các kênh trung gian. Ứng dụng Mobile App cung cấp hướng dẫn chi tiết, từng bước, giúp người dùng, kể cả những người không am hiểu công nghệ, cũng có thể tự tin hoàn tất quá trình chuyển đổi.

Tóm lại, tổng đài 8136 cùng với tính năng chuyển đổi số điện thoại trên ứng dụng Mobile App của MB thể hiện sự cam kết của ngân hàng trong việc hỗ trợ khách hàng thích ứng với sự thay đổi của hệ thống viễn thông. Việc đa dạng hóa các kênh hỗ trợ này chứng tỏ MB luôn đặt khách hàng làm trọng tâm và không ngừng tìm kiếm những giải pháp tối ưu, tiện lợi nhất để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Với những giải pháp này, quá trình chuyển đổi số điện thoại từ 11 số sang 10 số đối với khách hàng MB đã trở nên đơn giản và thuận tiện hơn bao giờ hết.