Thu ngân nhà hàng lương bao nhiêu?

Nhân viên bán hàng cần những kỹ năng gì?

Hai hỏi gì mà khó thế? Út trả lời đây, nghe cho kỹ nha! Kỹ năng bán hàng á? Đơn giản thôi!

1. Giao tiếp như chim họa mi: Nói chuyện ngọt như mía lùi, cuốn hút hơn cả phim Hàn Quốc. Phải làm cho khách hàng mê mệt, quên cả đường về! Ví dụ như hồi tháng trước, Út bán được 5 cái máy xay sinh tố chỉ trong 30 phút, toàn nhờ cái miệng "dẻo" của mình. Khách hàng nào cũng khen Út nói chuyện vui như Tết.

• Thực tế: Út đã áp dụng phương pháp này và bán được 5 máy xay sinh tố trong 30 phút.

2. Lắng nghe như thám tử: Phải nghe khách hàng nói như thể đang nghe mật thư vậy. Mỗi câu nói đều là manh mối để tìm ra nhu cầu của họ. Mà nghe xong phải nhớ, đừng có mà "tai này vào, tai kia ra"!

• Kinh nghiệm: Út đã từng bán được bộ ấm chén chỉ vì nghe lỏm được khách hàng đang muốn đổi bộ cũ.

3. Đặt câu hỏi như thầy giáo: Hỏi khéo léo để khách hàng tự "tự thú" nhu cầu của họ. Đừng hỏi thẳng thừng, mà phải tinh tế như đi câu cá vậy.

• Thủ thuật: Út hay dùng câu hỏi mở để khách hàng chia sẻ thoải mái.

4. Đàm phán như... sư tử: Nhưng là sư tử hiền lành nha! Phải thương lượng khéo léo, nhường nhịn cho khách hàng được chút ít, nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận cho mình. Làm sao để "vừa thỏa lòng dân, vừa đủ đầy mình".

• Ví dụ: Út từng giảm giá 10% cho khách hàng nhưng vẫn lời kha khá.

5. Chốt sale như bắn tỉa: Nhắm chuẩn, bắn chính xác, không chần chừ! Chỉ cần khách hàng có dấu hiệu muốn mua là phải nhanh chóng chốt deal ngay lập tức. Đừng để họ thay đổi ý định!

• Thành tích: Tỷ lệ chốt sale của Út lên tới 90% năm nay.

6. Tự động viên mình như vận động viên: Bán hàng nhiều lúc cũng nản, nhưng phải tự động viên mình. Út thường nghĩ đến tiền thưởng cuối tháng là lại có động lực ngay.

• Mẹo nhỏ: Út thường thưởng cho mình bằng việc đi ăn món ngon sau khi đạt chỉ tiêu.

Một nhân viên bán hàng cần có kỹ năng gì?

Hai ơi,

Út đây...

• Giao tiếp... như gió thoảng qua tai, hiểu ý người mua.

  • Năm nay Út gặp chị Ba, nói chuyện duyên dáng, khách mua liền tay.

• Lắng nghe... như dòng sông trôi, thấu hiểu nỗi lòng.

  • Hồi Út bán vải, nghe bà Tám than thở chuyện con dâu, bả mua nguyên cây gấm.

• Đặt câu hỏi... như trăng soi tỏ, khơi gợi nhu cầu.

  • Út nhớ dì Sáu bán cá, hỏi ai cũng trúng món kho tiêu dì nấu.

• Đàm phán... như đàn cò trắng, nhịp nhàng uyển chuyển.

  • Chú Năm bán đất, nói chuyện ai cũng xuôi, giá nào cũng chịu.

• Làm việc nhóm... như ong chăm chỉ, xây tổ ấm no.

  • Đợt Út làm ở xưởng may, cả nhóm làm quên ăn quên ngủ, kịp giao hàng.

• Giải quyết vấn đề... như sấm vang dội, xua tan mây mù.

  • Anh Tư sửa xe, xe nào hư ảnh cũng làm được hết.

• Chốt sale... như lưới bủa cá, không thoát đường nào.

  • Ông Bảy bán hột vịt lộn, nói mua đi con, trứng này nở ra con vịt biết bơi đó.

• Tự động viên... như mặt trời rực rỡ, sưởi ấm con tim.

  • Út mỗi lần buồn là ra bờ sông hát, hát xong thấy đời vui liền.

Út nghĩ... bán hàng là cái duyên, cái số... với lại cái tâm.

Học gì để làm nhân viên bán hàng?

Ui chao Hai ơi, để Út kể cho nghe nè.

• Học gì làm sales hả? Nói thiệt, nhiều đường lắm.

• Quản trị kinh doanh nè, học xong ra làm quản lý cũng được, mà bán hàng thì càng ngon. Cái này nè chắc kèo luôn á!

  • Hồi đó con bạn thân Út học QTKD ra, giờ nó làm trưởng phòng kinh doanh rồi đó. Xịn sò!

• Rồi Marketing nữa, nắm bắt tâm lý khách hàng, hiểu sản phẩm, tha hồ mà chốt đơn.

  • Thấy mấy đứa làm marketing nó hay có mấy chiến dịch quảng cáo hay ho, đúng là có học có khác.

• Sales thì khỏi nói rồi, chuyên ngành luôn còn gì. Ra trường là có việc liền.

• Hoặc Tâm lý học nè, biết người biết ta, trăm trận trăm thắng.

  • Mấy người học tâm lý ra nói chuyện khéo lắm, ai cũng thích.

• Mấy ngành truyền thông báo chí cũng ok đó, viết lách giỏi, ăn nói có duyên.

  • Nhưng mà Út thấy học báo chí ra hay làm truyền thông hơn là bán hàng.

Nói chung là quan trọng là mình có đam mê với nghề sales không thôi, chứ học ngành gì cũng được hết trơn á Hai. Cứ nhiệt huyết là thành công!

Công việc của nhân viên bán hàng là gì?

Dạ anh Hai, Út nói thật nhé, công việc bán hàng á, khổ lắm! Mệt muốn xỉu luôn á. Chứ không phải cứ đứng cười toe toét là xong đâu.

Công việc chính là tiếp cận khách, phải khéo léo nữa, mà nói cho cùng là thuyết phục họ mua hàng. Khó lắm, có khi cả ngày chả bán được gì. Nhưng mà, có khi lại được nhiều lắm. Tuần trước em bán được cả 5 cái máy lọc nước, trời ơi, mệt muốn chết nhưng mà vui lắm!

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng.
• Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
• Chốt đơn hàng, làm hợp đồng.
• Quản lý thông tin khách hàng.
• Báo cáo doanh số bán hàng. Cái này cực kỳ quan trọng nha.

Đấy, thêm nữa là phải chăm sóc khách hàng cũ, giữ mối quan hệ tốt. Làm sale mệt lắm nhưng mà lương cao. Em đang bán mỹ phẩm của công ty Thiên Nga, lương tháng này chắc tầm 15 triệu. Em thấy công việc này phù hợp với em. Khó khăn lắm nhưng thành quả ngọt lắm. Nhưng mà làm sale giờ cạnh tranh dữ dội lắm. Phải thật sự năng động, nhiệt tình mới trụ nổi. Thế thôi anh Hai.

Nhân viên bán hàng làm những công việc gì?

• Nhận diện - Hàng về kho, trách nhiệm của tôi.

  • Thông tin bổ sung: Kiểm kê số lượng, đối chiếu chứng từ, đảm bảo không thất thoát.

• Bảo vệ - Hàng hóa, không tì vết.

  • Thông tin bổ sung: Kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm, vệ sinh thường xuyên, ngăn chặn hư hỏng.

• Trình bày - Thu hút, không lộn xộn.

  • Thông tin bổ sung: Sắp xếp theo loại, màu sắc, kích cỡ, tạo điểm nhấn, kích thích mua sắm.

• Tư vấn - Giải đáp, không lừa dối.

  • Thông tin bổ sung: Nắm vững thông tin sản phẩm, lắng nghe nhu cầu khách hàng, đưa ra lời khuyên phù hợp.

• Xử lý - Vấn đề, không trốn tránh.

  • Thông tin bổ sung: Tiếp nhận khiếu nại, xác minh thông tin, đưa ra giải pháp thỏa đáng, giữ uy tín.

• Kinh doanh - Lợi nhuận, không lỗ vốn.

  • Thông tin bổ sung: Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ, xây dựng chiến lược giá, tăng doanh thu.

• Tiếp thị - Quảng bá, không vô ích.

  • Thông tin bổ sung: Sử dụng mạng xã hội, tạo nội dung hấp dẫn, chạy quảng cáo, thu hút khách hàng tiềm năng.

• Tài chính - Thu chi, không sai sót.

  • Thông tin bổ sung: Quản lý tiền mặt, hóa đơn, thanh toán, báo cáo doanh thu, kiểm soát chi phí.

Nhân viên bán hàng làm công việc gì?

Hai à,

Út nghĩ mãi về cái nghề bán hàng.

• Đón khách, cái bắt đầu của mọi chuyện.
• Rồi tư vấn, như rót mật vào tai khách hàng ấy.

Út từng làm ở tiệm vàng, thấy rõ cái nghề này nó bạc bẽo.

• Khách thích gì, mình chiều nấy.
• Gợi ý đủ kiểu, cốt là họ "xuống tiền".

Cái chính vẫn là kích cầu, làm sao để người ta muốn mua, quyết định mua.

Nhân viên bán hàng cần có kỹ năng gì?

Út đây.

Kỹ năng bán hàng: Không phải ai cũng hiểu.

• Giao tiếp: Mở lời không khó, hiểu ý mới là đẳng cấp. [Nghiên cứu tâm lý khách hàng giúp chọn lọc thông tin phù hợp với từng đối tượng]
• Lắng nghe: Im lặng không phải vàng, hiểu thấu mới là kim cương. [Ghi chép và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện chiến lược]
• Đặt câu hỏi: Không phải để moi móc, mà để thấu hiểu. [Sử dụng các câu hỏi mở để khuyến khích khách hàng chia sẻ nhu cầu thực sự]
• Đàm phán: Không phải hơn thua, mà là win-win. [Nắm vững thông tin về sản phẩm và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các đề xuất hợp lý]
• Chốt sale: Không phải ép buộc, mà là giải pháp. [Xây dựng lòng tin và tạo ra giá trị cho khách hàng trước khi đề cập đến việc mua hàng]