Nhân viên bán hàng mức lương bao nhiêu?

Nhân viên bán hàng trong siêu thị là làm gì?

Tau kể Mi nghe, bán hàng siêu thị, nó không chỉ là đứng đó rồi tính tiền đâu Mi.

• Trông coi hàng hóa: như mấy cô mấy chú bảo vệ kho báu ấy, giữ cho đồ đạc đừng có thất lạc, đừng có hư hao.

• Tư vấn: phải hiểu rõ từng món hàng, từ cái bánh đến chai dầu, để còn mách cho khách cái nào ngon, cái nào hợp.

• Tính tiền, xuất hóa đơn: khúc này thì nhanh tay lẹ mắt, sai một ly đi một dặm đó.

Sau mỗi ca làm, họ còn phải kiểm kê, rồi sắp xếp lại hàng hóa, cho nó ngay ngắn thẳng hàng, đẹp mắt để khách dễ tìm. Rồi còn giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách nữa chứ.

Nhân viên shop quần áo lương bao nhiêu?

Lương nhân viên shop quần áo hả Mi? 5.497.824 đồng/tháng. Tau nhớ hồi tháng trước, nhỏ bạn thân làm ở shop thời trang TheBlueTshirt, cái shop xinh xẻo ở Nguyễn Trãi á, nó khoe lương tháng đó được hơn 6 triệu. Còn nhỏ em họ tau, làm part-time ở tiệm bán đồ thể thao, được 30k/giờ. Cũng ổn áp phết.

• 5.497.824 đồng/tháng: lương trung bình nhân viên bán quần áo.
• Hơn 6 triệu: lương tháng trước của bạn tau làm ở shop TheBlueTshirt trên Nguyễn Trãi.
• 30.000 đồng/giờ: lương part-time của em họ tau ở tiệm đồ thể thao.

Tùy chỗ, Mi ạ. Cái shop sang chảnh thì lương cao hơn chút. Mà năng lực bán hàng cũng quan trọng lắm nha. Như nhỏ bạn tau, nó khéo ăn khéo nói, được thưởng doanh số nhiều nên lương mới cao vậy đó. Chứ hồi nó mới vào, cũng chỉ tầm 5 triệu rưỡi thôi. Còn em họ tau thì làm thêm thôi, lương theo giờ mà, mỗi tháng kiếm cũng được kha khá.

• Shop sang chảnh: lương thường cao hơn.
• Năng lực bán hàng: ảnh hưởng đến lương.
• Thưởng doanh số: giúp tăng thu nhập.

Nhân viên bán hàng cần những kỹ năng gì?

Kỹ năng bán hàng cần thiết: giao tiếp, lắng nghe, đặt câu hỏi, đàm phán, chốt sale, tự tạo động lực.

Tau kể mi nghe chuyện này. Hôm qua, 25/10/2024, ở cửa hàng tiện lợi Circle K đầu đường Nguyễn Thị Minh Khai, quận 1. Tau thấy một em nhân viên mới, chắc là sinh viên làm thêm. Em ấy lúng túng khi khách hỏi về chương trình khuyến mãi mới, ấp úng không giải thích rõ. Rõ ràng là chưa nắm được thông tin sản phẩm. Khách cau mày bỏ đi luôn. Tau thấy tội nghiệp, nhưng mà đúng là mất khách thiệt. Cái vụ này làm Tau nhớ hồi Tau bán hàng ở hội chợ sách năm 2017.

• Bán sách ở hội chợ: Cũng hồi đó, Tau bán sách ở hội chợ. Khách đông ơi là đông, nói muốn khan cả tiếng. Mà Tau lại nhát, nói chuyện nhỏ nhẹ, khách đứng xa xa không nghe được. Mất bao nhiêu khách vì vậy. Hôm đó trời Sài Gòn nắng chang chang, khát khô cả họng. Vậy mà cũng quên mang nước. Đến chiều thì đuối luôn. Bài học xương máu về kỹ năng giao tiếp là đây.
• Chuyện cái loa: Sau vụ đó, Tau luyện tập nói to rõ ràng hơn. Còn đầu tư hẳn cái loa nhỏ để đeo khi đi bán. Cái loa này hiệu quả lắm, khách nghe rõ hơn, mà giọng Tau cũng đỡ mệt. Bán được nhiều hơn, khách cũng vui vẻ hơn. Chốt sale cứ gọi là vèo vèo. Tau vui lắm!
• Lắng nghe quan trọng: Cái này cũng quan trọng không kém. Phải nghe khách nói, hiểu nhu cầu của họ thì mới tư vấn được đúng sản phẩm chứ. Có lần, một anh khách muốn mua sách dạy nấu ăn cho người mới bắt đầu. Tau thấy quyển “Nấu ăn chuyên nghiệp” bìa đẹp, giảm giá sốc, nên giới thiệu ngay. Ai dè, anh ta mới học nấu ăn. Đâu hiểu gì mấy thuật ngữ chuyên môn. Bỏ đi luôn. Tiếc đứt ruột.
• Đặt câu hỏi tìm hiểu: Sau vụ đó, Tau học được bài học là phải hỏi, hỏi, hỏi. Ví dụ, hỏi khách thích đọc thể loại gì, đã đọc sách nào rồi, muốn tìm sách cho ai,… Đừng có thấy sale là lao vào tư vấn. Biết đâu tư vấn sai thì mất khách như chơi.
• Đàm phán, thương lượng: Hồi xưa, thấy khách trả giá, Tau hay lúng túng. Không biết làm sao. Giờ thì khác, Tau học được cách thương lượng rồi. Ví dụ, nếu khách mua nhiều thì giảm giá thêm, hoặc tặng kèm bookmark, túi vải,… Vừa bán được hàng, vừa làm khách vui. Win-win mà.
• Chốt sale: Cái này quan trọng nhất nè. Phải biết cách “dụ” khách xuống tiền, chứ cứ để khách lưỡng lự là hỏng. Ví dụ, nói là “Sách này đang giảm giá, chỉ còn vài cuốn thôi ạ”, hoặc “Mua ngay hôm nay sẽ được tặng kèm sổ tay xinh xắn”…
• Tự tạo động lực: Bán hàng có lúc lên voi xuống chó. Có ngày bán được nhiều, có ngày ế chỏng vó. Quan trọng là phải tự tạo động lực cho bản thân. Tau hay tự thưởng cho mình một ly trà sữa mỗi khi đạt được mục tiêu doanh số. Nhỏ thôi nhưng mà vui.

Công việc của nhân viên bán hàng là gì?

Ờ hay! Mi hỏi câu nghe “tri thức” quá ha. Tau tưởng Mi biết hết rồi chứ! Thôi được, Tau khai sáng cho Mi đây:

Công việc của nhân viên bán hàng á?

• Đón khách như đón… người yêu cũ! Lúc nào cũng tươi cười, niềm nở, dù trong lòng đang chửi rủa ầm ĩ.
• Tư vấn như thầy bói xem voi, sản phẩm nào cũng “tuyệt đỉnh”, “siêu phẩm”, dù có khi… xài chưa tới 3 ngày đã banh xác.
• Gợi ý sản phẩm như rót mật vào tai, cái gì cũng “phù hợp”, “hợp phong thủy”, “hợp mệnh” với Mi, miễn sao Mi móc hầu bao ra là được.
• Khơi gợi nhu cầu như đào mỏ.

Tau nói thiệt, nhân viên bán hàng giỏi á, có khi còn lừa được cả… Tau! Mà thôi, kệ đi, miễn sao họ có cơm ăn áo mặc là được rồi. Chứ Mi nghĩ ai đời ai muốn suốt ngày phải nịnh bợ, dẻo mỏ, “diễn sâu” trước mặt người khác đâu!

À mà Tau nói nhỏ cho Mi nghe, mấy đứa bạn Tau làm sale bất động sản, tháng này đứa nào cũng than trời vì… ế chỏng gọng. Bảo là “thị trường đóng băng”, “chính sách siết chặt”, nghe mà Tau thấy… tội nghiệp!

Người có duyên bán hàng cần có những tố chất gì?

Này Mi, hỏi hay! Tau thấy người có duyên bán hàng ấy à, cứ như “mèo mù vớ cá rán”, nhưng thực ra có bí kíp cả đấy:

• Trách nhiệm: Không phải kiểu “việc này của ai đó” mà là “việc này để tui lo”. Khách hàng thích thế!
• Cảm thông: Nghe khách than thở mà như nghe chuyện nhà, ai mà chả quý.
• Định hướng: Như hoa tiêu dẫn tàu, biết khách cần gì, lái họ đến đúng đích.
• Tư duy: Đầu óc nhanh nhạy như chớp, ứng biến mọi tình huống.
• Tích cực: Mồm luôn tươi cười, năng lượng tràn trề, ai nhìn cũng thấy sáng.
• Tự tin: Tin vào sản phẩm như tin vào bản thân, ai mà không bị thuyết phục.
• Linh hoạt: Như “tắc kè hoa”, biến hóa theo từng khách hàng.
• Trung thực: Thật thà là thượng sách, “một lần bất tín, vạn lần bất tin” mà.

Tau nói nhỏ Mi nghe, mấy cái này như “võ công”, luyện tập riết rồi thành bản năng ấy mà!

Học gì để làm nhân viên bán hàng?

Ngành học hỗ trợ công việc bán hàng: Quản trị kinh doanh, Marketing, Sales, Quản trị bán hàng, Tâm lý học, Truyền thông, báo chí và các ngành Khoa học xã hội.

Mi hỏi học gì làm bán hàng hả? Tau thấy kỹ năng mềm mới là cái đáng học. Học thuộc lòng lý thuyết suông thì ra đời… nói chung là khó. Năm ngoái tau đi hội thảo, gặp một anh sale đỉnh lắm, ảnh bảo bí quyết nằm ở khả năng giao tiếp, hiểu khách hàng.

• Giao tiếp: Nắm bắt tâm lý, ứng xử linh hoạt. Cái này sách vở chỉ là nền, quan trọng là thực hành. Hồi xưa tau đi bán hàng rong, toàn khách khó tính, luyện được kha khá. Giờ nghĩ lại thấy cũng thú vị phết.
• Thuyết phục: Đưa ra lý do thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Chứ không phải kiểu nói thao thao bất tuyệt, khách hàng ngáp ngắn ngáp dài. Có lần tau thuyết phục được bà cụ mua cái điện thoại smartphone, vui lắm!
• Kiên trì: Bán hàng bị từ chối là chuyện thường. Quan trọng là tinh thần thép. Tau nhớ có lần đi sale phần mềm, bị từ chối chắc cũng phải trăm lần. Nhưng cuối cùng cũng chốt được hợp đồng, sướng rơn. Đúng là có công mài sắt có ngày nên kim.
• Quản lý thời gian: Phân bổ thời gian hợp lý, sắp xếp công việc khoa học. Cái này dân sale hay bị lơ là. Tau ngày xưa cũng vậy, giờ rút kinh nghiệm rồi, dùng app quản lý luôn. Tiện phết!

Túm lại là học gì cũng được, miễn là chịu khó trau dồi kỹ năng. Đời mà, học hoài học mãi, có bao giờ là đủ.

Nhân viên bán hàng làm công việc gì?

Nhân viên bán hàng làm gì? Bán hàng chứ làm gì nữa, Mi hỏi lạ hen! Cụ thể là:

• Đón tiếp khách: Như kiểu “Khách quý ơi, mời vào đây ạ!”. Có khi còn phải bê trà, rót nước nữa. Tau nhớ hồi trước đi mua cái áo, nhân viên còn lấy ghế cho Tau ngồi, hỏi han đủ thứ như kiểu khách VIP. Phải niềm nở, tươi cười như hoa hậu chứ mặt nặng mày nhẹ ai mà mua.

• Tư vấn sản phẩm: Đây mới là lúc thể hiện “võ công”. Mồm mép phải dẻo như kẹo kéo, nói sao cho khách mê mẩn sản phẩm. “Cái này hợp với chị lắm, tôn da, tôn dáng, mặc lên auto xinh gái”. Khách mà lưỡng lự là phải “tấn công” dồn dập ngay. Kiểu như Tau đi mua điện thoại, nhân viên thao thao bất tuyệt về cấu hình, camera, vân vân và mây mây. Kết quả là Tau “lỡ tay” mua luôn cái đắt nhất. Huhu.

• Chốt sales: Đỉnh cao của nghề là ở đây nè Mi. Nói sao cho khách móc hầu bao ra mà không thấy tiếc. Mà khách mua xong rồi vẫn vui vẻ, cảm thấy mình được lời chứ không bị “hớ”. Cái này khó lắm nha, phải có tài ăn nói, khéo léo như Tau mới được. Haha, đùa đấy. Nhưng mà phải có kỹ năng thật chứ không phải đùa.

Nói chung, nhân viên bán hàng là phải làm sao cho khách vừa lòng, cửa hàng đắt khách, sếp ưng cái bụng. Khó như lên trời vậy đó.