Nếu Shopee Mall bán hàng giả thì phải làm sao?

Nếu Shopee Mall Bán Hàng Giả: Quy Trình Bảo Vệ Người Mua

Shopee Mall là nền tảng trực tuyến hàng đầu dành riêng cho các thương hiệu và nhà bán lẻ uy tín. Để đảm bảo người mua có trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy, Shopee Mall áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn tình trạng bán hàng giả.

Tuy nhiên, nếu người mua phát hiện sản phẩm mình nhận được từ Shopee Mall là hàng giả, họ được hưởng các quyền bảo vệ sau:

Quy Trình Xử Lý Hàng Giả

1. Liên Hệ Với Shopee: Người mua nên liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Shopee thông qua ứng dụng hoặc trang web và báo cáo sự cố.

2. Cung Cấp Bằng Chứng: Người mua cần cung cấp bằng chứng rõ ràng về tính giả mạo của sản phẩm, chẳng hạn như hình ảnh, đoạn video hoặc so sánh với sản phẩm chính hãng.

3. Điều Tra Của Shopee: Đội ngũ Shopee sẽ điều tra các bằng chứng được cung cấp và xác minh tính xác thực của sản phẩm.

Hậu Quả Cho Người Bán

Nếu Shopee xác nhận sản phẩm là hàng giả, người bán sẽ phải chịu các hậu quả sau:

• Hoàn Tiền: Người bán phải hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán cho người mua.
• Phạt Vi Phạm: Người bán sẽ bị phạt theo quy định của Shopee, có thể bao gồm việc đình chỉ hoặc hủy tài khoản.
• Bồi Thường Thiệt Hại: Người bán có thể phải bồi thường cho Shopee các thiệt hại phát sinh do việc bán hàng giả.

Bảo Vệ Quyền Lợi Người Mua

Quy trình xử lý hàng giả của Shopee Mall được thiết kế để bảo vệ quyền lợi người mua theo những cách sau:

• Đảm bảo người mua nhận được sản phẩm chính hãng.
• Hoàn tiền đầy đủ cho các sản phẩm hàng giả.
• Ngăn chặn các hành vi bán hàng giả trên nền tảng.
• Xây dựng sự tin tưởng giữa người mua và Shopee Mall.

Cam kết của Shopee Mall trong việc chống hàng giả và bảo vệ quyền lợi người mua là ưu tiên hàng đầu. Bằng cách áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt, nền tảng này đảm bảo rằng người mua có thể yên tâm khi mua sắm từ Shopee Mall, biết rằng họ sẽ nhận được các sản phẩm chính hãng với chất lượng cao.