Delay báo nhiêu tiếng được bồi thường?

Trì hoãn chuyến bay: Khi nào bạn có thể được bồi thường?

Trải nghiệm hành trình bay chậm trễ là một tình huống không mong muốn gây ra nhiều phiền toái cho hành khách. Những nguyên nhân tiềm ẩn dẫn đến chậm trễ có thể rất đa dạng, từ điều kiện thời tiết khắc nghiệt đến sự cố kỹ thuật của máy bay. Đối với những chuyến bay chậm trễ không thể tránh khỏi, các hãng hàng không có nghĩa vụ bồi thường cho hành khách theo quy định của pháp luật.

Tiêu chuẩn bồi thường

Thông thường, hành khách sẽ được bồi thường khi chuyến bay chậm trễ 4 giờ trở lên. Bồi thường có thể được thực hiện bằng tiền mặt hoặc dưới hình thức dịch vụ thay thế, chẳng hạn như nâng hạng lên khoang cao hơn hoặc cung cấp chỗ nghỉ miễn phí.

Chi tiết bồi thường

Dưới đây là thông tin chi tiết về mức độ bồi thường cho các chuyến bay chậm trễ:

• Chậm trễ 4 giờ: Hành khách có quyền được bồi thường ít nhất 250 euro.
• Chậm trễ 5 giờ trở lên: Hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền vé nếu không muốn tiếp tục hành trình.

Các hình thức bồi thường khác

Ngoài bồi thường bằng tiền mặt hoặc hoàn tiền vé, các hãng hàng không cũng phải cung cấp các dịch vụ trợ giúp khác cho hành khách trong trường hợp chậm trễ, bao gồm:

• Đồ ăn và đồ uống miễn phí
• Khách sạn nếu chuyến bay chậm trễ qua đêm
• Phương tiện giao thông từ sân bay đến nơi lưu trú

Quyền yêu cầu bồi thường

Để yêu cầu bồi thường, hành khách phải nộp đơn khiếu nại tới hãng hàng không. Đơn khiếu nại nên bao gồm thông tin chi tiết về chuyến bay chậm trễ, lý do chậm trễ và loại bồi thường mong muốn. Hãng hàng không có trách nhiệm trả lời khiếu nại trong vòng một khoảng thời gian hợp lý.

Tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, mức độ bồi thường và các hình thức trợ giúp khác có thể khác nhau. Hành khách nên tham khảo các điều khoản và điều kiện của hãng hàng không để biết thêm thông tin và đảm bảo rằng họ nhận được sự đối xử công bằng.