Vietjet delay bao lâu được hoàn tiền?

Vietjet: Chính sách hoàn tiền khi chuyến bay bị chậm trễ

Trong nỗ lực nâng cao trải nghiệm của hành khách, Vietjet Air cung cấp chính sách hoàn tiền toàn diện cho những chuyến bay bị chậm trễ. Chính sách này nhằm đảm bảo sự an tâm và sự hài lòng của hành khách trong trường hợp xảy ra gián đoạn chuyến bay do chậm trễ.

Tiêu chí hoàn tiền

Vietjet sẽ hoàn tiền cho hành khách nếu chuyến bay bị chậm trễ ít nhất 5 giờ so với thời gian dự kiến. Khoản tiền hoàn lại bao gồm giá vé chưa sử dụng, bao gồm cả thuế và phí.

Quá trình hoàn tiền

Toàn bộ hành trình hoàn tiền được xử lý trực tuyến thông qua trang web chính thức của Vietjet. Hành khách có thể hoàn tiền bằng cách truy cập trang web, nhập thông tin chuyến bay và điền vào biểu mẫu hoàn tiền trực tuyến. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Vietjet sẽ xem xét yêu cầu và xử lý khoản hoàn lại trong vòng 7-14 ngày làm việc.

Các trường hợp được áp dụng

Chính sách hoàn tiền được áp dụng cho tất cả các hạng vé Vietjet, ngoại trừ các vé khuyến mãi không hoàn lại. Khoản hoàn lại chỉ giới hạn cho giá vé chưa sử dụng của hành trình bị chậm trễ.

Các trường hợp không được áp dụng

Chính sách hoàn tiền không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Chuyến bay bị chậm trễ do nguyên nhân bất khả kháng, chẳng hạn như thời tiết xấu hoặc các vấn đề kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Vietjet.
• Hành khách không đến sân bay đúng giờ khởi hành đã định.
• Hành khách cố tình hủy chuyến bay hoặc thay đổi ngày chuyến bay.

Sự cam kết của Vietjet

Vietjet cam kết cung cấp cho hành khách sự thoải mái và tiện lợi tối đa. Chính sách hoàn tiền này là một minh chứng cho cam kết đó, vì nó đảm bảo rằng hành khách sẽ không chịu tổn thất tài chính nếu chuyến bay của họ bị chậm trễ quá mức.

Bằng cách liên tục cải thiện dịch vụ của mình và lắng nghe phản hồi của khách hàng, Vietjet tiếp tục nâng cao vị thế của mình như một hãng hàng không hàng đầu trong ngành.