Tại sao không mở được VCB Digibank?

Tại sao không mở được VCB Digibank?

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản khách hàng, Vietcombank đã tạm ngừng dịch vụ VCB Digibank trên các thiết bị Android bị Hook kể từ ngày 11/3/2024. Nguyên nhân của hành động này là do tình trạng lừa đảo và tấn công mạng gia tăng trên các thiết bị di động có dấu hiệu Hook.

Hook là gì?

Hook là một loại phần mềm độc hại được cài đặt trên thiết bị của người dùng cho phép kẻ tấn công truy cập từ xa và điều khiển thiết bị đó. Kẻ tấn công có thể sử dụng Hook để đánh cắp dữ liệu cá nhân, thông tin tài khoản và thực hiện các giao dịch trái phép.

Tại sao Vietcombank tạm ngừng VCB Digibank trên các thiết bị Android bị Hook?

Để bảo vệ tài khoản khách hàng khỏi các mối đe dọa này, Vietcombank đã quyết định tạm ngừng dịch vụ VCB Digibank trên các thiết bị bị nghi ngờ có Hook. Điều này nhằm ngăn chặn kẻ tấn công truy cập vào ứng dụng và tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Khách hàng cần làm gì?

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra thiết bị Android của mình để xem có dấu hiệu bị Hook không. Bạn có thể sử dụng ứng dụng chống virus đáng tin cậy để quét thiết bị của mình.
• Nếu thiết bị của bạn có dấu hiệu bị Hook, hãy liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà sản xuất thiết bị để được hỗ trợ.
• Không tải xuống hoặc cài đặt các ứng dụng từ các nguồn không đáng tin cậy.
• Chỉ sử dụng các ứng dụng chính thức từ Cửa hàng Google Play hoặc Apple App Store.
• Luôn cập nhật hệ điều hành và ứng dụng của bạn với các bản vá bảo mật mới nhất.
• Khi đăng nhập vào VCB Digibank, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng thiết bị đáng tin cậy và kết nối an toàn.
• Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi đăng nhập vào VCB Digibank, hãy liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietcombank để được hỗ trợ.

Lời kết

Việc Vietcombank tạm ngừng VCB Digibank trên các thiết bị Android bị Hook là một biện pháp phòng ngừa nhằm bảo vệ tài khoản khách hàng. Bằng cách làm theo các bước nêu trên, khách hàng có thể giúp đảm bảo an toàn cho tài chính của mình khi sử dụng dịch vụ ngân hàng di động.