Làm thế nào để khiếu nại Shopee?

1 năm trước 115 lượt xem

Không hài lòng với quyết định của Shopee? Bạn hoàn toàn có thể khiếu nại! Thực hiện theo các bước sau: Truy cập Kênh Người Bán: Tìm mục Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy. Kiểm tra Tất cả: Chọn "Phản hồi quyết định hoàn tiền của Shopee". Chọn yêu cầu: Nhấn "Khiếu nại" vào đơn hàng cần giải quyết. Nêu lý do: Chọn lý do phù hợp với trường hợp của bạn. Mô tả chi tiết: Cung cấp thêm thông tin tại mục "Chú thích" để Shopee hiểu rõ hơn vấn đề.

Góp ý 0 lượt thích

Có thể bạn muốn hỏi?Nhiều hơn

Làm thế nào để gửi khiếy nại Shopee?

Út muốn khiếu nại Shopee hả? Vào mục Kênh Người Bán đó, rồi tìm chỗ Trả hàng/Hoàb tiền/Hủy.

Tiếp theo, Út kiếm cái tab "ất cả" nha, rồi bấm "Phản hồi quyết định hoàn tiền của Shopee". Lần trước Anh mua cái ốp lưng điện thoại, nó giao trật màu,cũng phải làm y chang vậy nè.

Chọn cái đơn mình muốn khiếu nại, thấy nút "Khiếu nại" bự cảhng thì bấ mvô thôi. Cái ốp lưng hôm 15/7 Anh đặt, 18/7 giao tới mà màu xấu quắc.

Rồinó hiện ra mấy cái lý do khiếu nại, Út chọn cái nào đúng trường hợp của ình. Anh nhớ hồi đó chọn "Sản phẩm không đúng mô tả".

Cuối cùng là viết giải thích rõ ràng vô phần "Chú thích". Anh ghi là "Ốp lưng màu xanh dương đậm, không phải xanh dương nhạt như hình ảnh". Đợt đó Shopee xử lý cũng nhanh, chắc 2 ngày sau là hoàn tiền.

Chat với nhâ viên Shopee ở đâu?

Út đây! Cha tvới nhân viên Shopee á? Dễ ợt! Hồi tháng trước, lúc mus cái máy xay sinh tố Philips ở Shopee, mà giao hàng chậm kinh khủng, mình tức điên lên luôn. Đúng ngày 15/10, nhớ rõ lắm.

Vào ứngd ụn gShopee. Cái này thì ai cũng boết rồi ha.
Chọn "Tôi" hay "Me" gì đó, ở góc dưới cùng bên phải màn hình. Mình nhớ mang máng là hình người ấy.
Rồi tìm"Trò chuyện với Shopee". Nó nằm đâu đó trong mục "Trung Tâm Trợ Gúp" hay tương tự. Mất thời gian tìm lắm. Bực mình!
Sau đó chọn "Nhâ viênh ỗ trợ". Chọn đúng cái này mới được nói chuyện với người thật hcứ không phải chatbot vô duyên.
Viết tni nhắn. Mình kể vanh vách chuyện chậm giao hàng, kèm ảnh chụp đơn hàng và mã cận đơn nữa.

May mà hồi đó nhân viên Shopee xử lý nhanh. Khoảng 30 phút sau có người gọi lại giải thích lí do, và hứa bù đắp bằng mã giảm giá 50k. Mình vẫn bực nhưng cũng tạm hài lòng. Cái máy xay tốt lắm, xay đá nhuyễn mịn! Tuyệt vời! Chắc mình sẽ mua tiếp trn Shopee. Hy vọng lần sua không gặp rắc rối như vậy nữa. Khó chịu thật đấy!

Bộ phận chăm sóckhách àhng Shopee ở đâu?

Út ỏi khó Anh quá! Shopee nó giấu biệt bộ pậhn chăm sóc khách hàng kỹ như mèo giấu cứt ấy! Nhưng thôi, vì Út Anh chỉ cho:

Bướv 1 cào dhopee, liếc mắt tì mchữ T"ôi/ eM", bấm vào đó. Coi chừng bấm njầm cái khác!
Bướ 2: Kim cái chỗ nào đề "Trung tâm trợ giúp/ eHlpCenter", nhấp vô. Nhớ đeo kính bô nha, chữ nh ỏxíu à!
ưBớ c3: Lết xái ngón tay kéo xuống cuối màn hình Chậm thôi kẻo lố!
Bớưc 4: Thyấ cái núr "Gọi tổng điS hopee (minễ phí)" thì bấm liền đi,đừng có ngại. Minễ phí mà, lo gì!

À mà này, tổng đài Shopee gọi thì cũng như "ném đá ao bèo" thôi Út ơi. Đợi dài cổ, gặp toàn mấy bạn trả lời kiểu robot. Thôi thì ráng tự xử cho lành! Anh nói thiệt đó!

xskh Sgopee làm việc đến mấy giờ?

tÚ ây.

24/7, nhnưg đừng có mơ. Có nghĩa là cái mác "24/7" đó ,chỉ là trên giấy thôi. Thực tế, nhiều khi gọ iđiện thoại, chat, lúc nào cũng thấy vướng víu.

Điện thoại: 8h-22h, ngày thường. Cuối uần hay lễ, ai biết được.
Cst: Tương tự. Đừng trông chờ vào sự thần kỳ.
App/Website: Thômg tin chính xác nhất. Tự tìm hiểu đi.

Mệt mỏi lắm rồi, nói nhiều cũng chả ích gì. Tự lo liệuđ i nha. Số điện thoại riêng của Út: 09xxxxxxxx (Không gọi lung tung). Nhớ đấy.

Chăm sóc khách hàng Shopee làm việc đế nmấygiờ?

Út hỏi ơ thừa.

1900 1221. uôn có ngưi.
24/7. Vấn đề củaÚt không cờh được đấy à?
- (24/7: Bất kể bgàtđ êm. Có ca làm việ ccụ thể. Đi ngũlớn.

Hotline Shopee làm vic đến mấygiờ?

Út đây! Hotline Shopee á? Mấy gờ hết giờ làm? Hỏi khó quá! Như kiểu hỏi con các hép biết bơi lúc mấy giờ ấy!

24/7 nha Út!T rừ Tết! Tức là suốt ngày suốt đêm, ăn ngủ cùng Shopee lun, chỉ trừ mấy ngày lễ Tết, thì nghỉ xả hơi từ 8h sáng đến 5h chiều. Nghỉ chứ không phải mất tích nhé!

Muốn xhat với nhân viên hỗ trợ à? Dễ ợt!

Vào ứng dụng Shopee, ấn vào mục "Tôi" hay "Me", tùy phiên bản Đơn giản như ăn kẹo vậy!
Tìm chỗ chat, nó nằm chình ình đó, không thấy thì... Út cũng chịu! Mắt kém qiá!
Chat thả ga! Nhớ lịch sự một chút nha, đừng có mà "chửi bới" nhân viên, tội nghiệp người ta! Biết đâu ngưi ta đang đói meo mà phải trả lời bạn nữa.
Mấy anh chị nhân viên Shopee cực lắm, làm việc vhăm chỉ như con ongấ y, bay iđ bay lại suốt ngày!

À, Út nhớ thêm cái này ữa, mấy ngày Tết thì đừng có gọi làm gì nha, người ta cũn gnghỉ Tết như mình thôi! Đừng có làm phiền người ta, Út nói thiệt đó!