Trả hàng Shopee ai chịu ship?

Trách nhiệm vận chuyển trả hàng trên Shopee: Ai chịu chi phí?

Khi mua sắm trực tuyến trên Shopee, việc đổi trả hàng không phải là điều hiếm gặp. Vậy trong trường hợp này, ai sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển trả hàng?

Quy định của Shopee

Theo quy định của Shopee, trách nhiệm vận chuyển trả hàng được phân bổ như sau:

1. Người mua chịu phí vận chuyển trả hàng một phần:

• Trong trường hợp người mua muốn trả hàng vì lý do không mong muốn (ví dụ: không còn nhu cầu, không vừa size,...), người mua sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng.
• Trong trường hợp người mua đổi hàng cùng một sản phẩm khác, người mua sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng cũ và nhận hàng mới.

2. Người bán chịu phí vận chuyển trả hàng toàn phần:

• Trong trường hợp hàng giao đến bị lỗi hoặc hư hỏng do lỗi từ phía người bán (ví dụ: sai sản phẩm, kích thước không đúng,...), người bán sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng.
• Trong trường hợp người bán không có khả năng đổi hoặc hoàn tiền ngay cho người mua, người bán sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng, sau đó yêu cầu Shopee hoàn lại chi phí.

Lưu ý:

• Chi phí vận chuyển trả hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào kích thước và trọng lượng của sản phẩm.
• Người mua có thể lựa chọn trả hàng thông qua bên vận chuyển do Shopee chỉ định hoặc tự giao trả hàng trực tiếp cho người bán.
• Người mua nên liên hệ với người bán để xác nhận chi phí vận chuyển trả hàng và phương thức trả hàng trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Mẹo tiết kiệm chi phí vận chuyển trả hàng:

• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng để tránh trả hàng vì lý do không mong muốn.
• Đọc kỹ chính sách đổi trả hàng của người bán để hiểu rõ về trách nhiệm vận chuyển.
• Nếu người bán không chịu chịu trách nhiệm vận chuyển trả hàng khi lỗi thuộc về họ, người mua có thể khiếu nại với Shopee để được hỗ trợ.