Làm sao để liên hệ CSKH Shopee?

Kết nối nhanh chóng với Đội ngũ Hỗ trợ khách hàng tận tâm của Shopee

Khi bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ của Shopee, việc liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy là vô cùng cần thiết. Với nhiều kênh liên hệ thuận tiện, Shopee đảm bảo rằng nhu cầu của bạn sẽ được đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả.

Phương pháp 1: Cuộc gọi điện thoại trực tiếp

Để kết nối trực tiếp với đại diện dịch vụ khách hàng, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Shopee trên thiết bị của bạn.
2. Nhấn vào mục “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình.
3. Chọn mục “Trung tâm trợ giúp”.
4. Cuộn xuống cuối trang và nhấn vào tùy chọn “Gọi tổng đài”.
5. Hệ thống hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để kết nối với đại diện hỗ trợ.

Phương pháp 2: Trò chuyện trực tiếp

Với tùy chọn trò chuyện trực tiếp, bạn có thể trò chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu:

1. Sau khi truy cập “Trung tâm trợ giúp” như mô tả trong Phương pháp 1, hãy nhấn vào nút “Trò chuyện với chúng tôi”.
2. Nhập câu hỏi hoặc mối quan tâm của bạn và nhấn vào “Gửi”.
3. Đại diện hỗ trợ sẽ phản hồi nhanh chóng và trợ giúp giải quyết vấn đề của bạn.

Phương pháp 3: Gửi email

Nếu bạn muốn gửi email mô tả chi tiết vấn đề của mình, bạn có thể sử dụng địa chỉ email sau:

• [email protected]

Hãy đảm bảo cung cấp thông tin rõ ràng và chi tiết, bao gồm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan nếu có thể.

Mẹo khi liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của Shopee

• Hãy tử tế và tôn trọng đại diện dịch vụ khách hàng.
• Trình bày vấn đề của bạn một cách rõ ràng và súc tích.
• Cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt để giúp chúng tôi xác định và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Kiên nhẫn và cho đại diện thời gian trả lời và xử lý yêu cầu của bạn.

Với những phương thức liên hệ thuận tiện này, bạn có thể yên tâm rằng Shopee luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề hoặc thắc mắc. Đội ngũ Hỗ trợ khách hàng tận tâm của chúng tôi rất mong được lắng nghe từ bạn!