Làm sao để chat trên Shopee?

Cách chat hiệu quả trên Shopee

Chat trực tuyến là một công cụ hữu ích giúp người mua giải đáp thắc mắc và liên hệ trực tiếp với người bán trên Shopee. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách chat trên Shopee:

Truy cập trang sản phẩm Shopee

Đầu tiên, tìm sản phẩm bạn muốn mua trên Shopee. Khi bạn truy cập trang sản phẩm, hãy chú ý đến góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Nhấn nút Chat

Trong góc này, bạn sẽ thấy một nút "Chat". Nhấn vào nút này để mở khung trò chuyện.

Đặt câu hỏi của bạn

Trong khung trò chuyện, bạn có thể nhập tin nhắn của mình vào hộp văn bản. Đảm bảo rằng câu hỏi của bạn rõ ràng và súc tích.

Truy cập các tính năng bổ sung

Ngoài việc gửi tin nhắn, bạn cũng có thể truy cập các tính năng bổ sung bằng cách nhấn vào biểu tượng dấu cộng (+) trên thanh công cụ tin nhắn. Các tính năng này bao gồm:

• Gửi hình ảnh: Chụp hoặc tải lên ảnh để chia sẻ trực quan các chi tiết về sản phẩm hoặc thắc mắc của bạn.
• Gửi video: Quay hoặc tải lên video để cung cấp thêm thông tin hoặc minh họa cho câu hỏi của bạn.
• Gửi tệp: Chia sẻ các tệp như hình ảnh, tài liệu hoặc thông số kỹ thuật có thể hữu ích cho người bán.
• Thông tin người bán: Nhấn vào biểu tượng thông tin để xem thông tin liên lạc, đánh giá và xếp hạng của người bán.

Gửi tin nhắn của bạn

Sau khi bạn đã nhập tin nhắn và chọn bất kỳ tính năng bổ sung nào cần thiết, hãy nhấn vào nút "Gửi" để gửi tin nhắn của bạn cho người bán.

Lưu ý:

• Người bán có thể mất một chút thời gian để trả lời. Hãy kiên nhẫn và chờ đợi phản hồi.
• Hãy lịch sự và chuyên nghiệp trong cuộc trò chuyện của bạn.
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào thêm, hãy nhấn vào nút "Hỗ trợ" ở góc trên cùng bên trái của trang để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee.