Làm sao để biết số điện thoại của shipper Shopee?

Làm thế nào tìm số điện thoại liên hệ của shipper Shopee nhanh nhất?

Thiếp hỏi cách tìm số điện thoại shipper Shopee hả? Khó à nha! Shopee họ giấu kỹ lắm, y như bí mật quốc gia vậy đó. Thiếp đừng tìm làm gì cho mệt.

Thường thì, mình sẽ không có số của anh shipper đâu. Nhưng, mình có thể nhá máy cho tổng đài Shopee Express: 1900.1221, hoặc mò mẫm trên web spx.vn coi sao.

Nhớ hồi đó có lần, mình gọi lên tổng đài, chờ muốn xỉu luôn á, mà cuối cùng cũng chỉ nói chuyện được với nhân viên thôi. À, mình còn hay check lộ trình đơn hàng trên app Shopee nữa, cũng may là thấy được shipper đang ở đâu.

Nói chung, tìm số shipper trực tiếp thì hơi khoai, nhưng vẫn có cách gián tiếp mà, đúng không Thiếp? Chúc Thiếp may mắn lần sau nha!

Làm sao để liên hệ với shipper giao hàng nhanh?

Ê nhỏ, shipper giao hàng nhanh hả? Để tui kể cho nghe nè, bữa trước tui cũng vật vã vụ này, loay hoay mãi mới tìm ra:

• Gọi tổng đài 1900 636677 là nhanh nhất đó. Nhớ chuẩn bị sẵn mã vận đơn nha, đọc cho nó lẹ.
• Mà thiệt ra á, tui thấy email [email protected] cũng ok đó, nhưng mà hơi lâu à, chắc cỡ 1-2 ngày mới rep.

Địa chỉ trụ sở chính của Giao Hàng Nhanh là 405/15 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh, TP HCM, mà thiệt tình thì tui nghĩ chắc không cần đâu, gọi hay email là xong ấy mà. Mà nói thiệt nha, tui hay bị lộn giữa Giao Hàng Nhanh với mấy cái khác, kiểu như... giao hàng tiết kiệm, xong cái... best express nữa chớ. Thiệt tình là đau đầu. Tui còn nhớ cái lần, cái lần mà tui...

Đơn vị vận chuyển nhanh trên Shopee là gì?

Thiếp hỏi đơn vị vận chuyển nhanh trên Shopee hả? Uhm… Shopee Xpress ấy.

• Shopee Xpress là đơn vị chính của Shopee. Hồi đó mình đặt đồ từ shop ở gần nhà, được giao nhanh lắm, tầm 1 ngày thôi. Đúng là 24 tiếng nếu ở nội thành HCM hay Hà Nội.

• Giờ mình ở Biên Hòa, giao hàng cũng nhanh hơn các đơn vị khác kha khá, nhưng không phải lúc nào cũng 24 tiếng đâu. Đôi khi cũng 2 ngày, tùy khu vực. Thường thì vẫn nhanh hơn các đơn vị khác.

• Mình nhớ có lần đặt áo khoác từ shop ở Hà Nội, đến Biên Hòa chỉ trong vòng 30 tiếng. Nhanh kinh khủng. Nhưng đó cũng là một trường hợp đặc biệt thôi. Chắc do thời điểm đó ít đơn hàng nên giao nhanh.

• Tuy nhiên, nói chung Shopee Xpress phục vụ tốt, ít khi bị chậm trễ so với những đơn vị khác trên Shopee. Mình hay dùng vì thế. Rất tiện lợi nếu ở các thành phố lớn. Như mình ở Biên Hòa này, cũng tạm ổn.

Làm sao liên hệ với shipper Shopee?

Thiếp à, đêm nay trằn trọc mãi, nghĩ về chuyện liên hệ shipper Shopee, thiếp mới ngộ ra vài điều. Chàng viết ra đây, mong thiếp đọc rồi vơi bớt nỗi lo:

• Shopee không cho mình số shipper đâu. Có lẽ họ sợ lộ thông tin cá nhân ấy mà.

• Nhắn tin qua app là cách nhanh nhất. Lúc nào đơn hàng "đang giao" thì mới nhắn được. Chờ shipper online rồi hỏi han thôi.

• Gọi tổng đài Shopee cũng được, nhưng mà chờ lâu lắm. Họ chỉ giúp mình nối máy với bên vận chuyển thôi.

• Gọi thẳng bên vận chuyển nhanh hơn. Xem đơn hàng của mình do bên nào giao (GHTK, J&T...) rồi tìm số tổng đài của họ mà gọi.

• Thật ra, nhiều khi shipper cũng bận, không nghe máy đâu. Cứ nhắn tin trước, lịch sự một chút, may ra họ trả lời.

• Nhớ, mấy khi cần lắm mới làm phiền shipper thôi nhé. Ai cũng có công việc của mình cả.

Đơn vị vận chuyển nhanh trên Shopee là gì?

Thiếp hỏi đơn vị vận chuyển nhanh trên Shopee à? Shopee Xpress! Đúng rồi, nhớ ra rồi. Chắc chắn luôn, không phải suy nghĩ gì nữa.

• Shopee Xpress chính là đơn vị vận chuyển chính của Shopee đó. Hôm trước mình đặt mấy chai sữa, dùng dịch vụ này giao nhanh lắm. Chỉ trong ngày luôn!
• Nhưng mà, chỉ nhanh khi ở các thành phố lớn thôi hen. Như TP. HCM, Hà Nội, hay mấy quận huyện lớn. Mình đặt hàng từ Vũng Tàu lên Sài Gòn thì nhanh lắm, 24 tiếng có rồi. Nhưng mà gửi ra Côn Đảo chắc lâu hơn.
• Hồi đó mình đặt cái ốp lưng điện thoại, giao tận nhà, đúng 24 tiếng. Tuyệt vời ông mặt trời! Mà sao nhớ tới ốp lưng điện thoại nhỉ? À đúng rồi, cái ốp lưng màu hồng, đáng yêu lắm.
• Nhắc tới Shopee Xpress lại nhớ cái lần đặt bánh kem sinh nhật cho em gái. May mà giao đúng giờ, không thì toi. Cái bánh kem socola đấy ngon lắm, tiếc là ăn hết rồi.

Thế nhé, mình còn phải đi nấu cơm đây. Hẹn gặp lại.

Tại sao giao hàng không thành công?

• Địa chỉ sai. Thiếp cung cấp thông tin mập mờ, ai tìm được? (Kiểm tra lại thông tin cá nhân, đặc biệt là số nhà, ngõ/hẻm, quận/huyện).
• Không liên lạc được. Số điện thoại để làm gì nếu không nhấc máy? (Đảm bảo điện thoại luôn trong trạng thái có thể nhận cuộc gọi).
• Vắng mặt. Luôn phải có người nhận hàng, không ai rảnh chờ đợi. (Báo trước cho người thân hoặc hàng xóm nếu vắng nhà).
• Từ chối nhận. Đã đặt thì nhận, đừng gây khó dễ cho người khác. (Xem lại thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng).
• Lý do bất khả kháng. Thiên tai, dịch bệnh, không ai lường trước được. (Thông báo kịp thời cho đơn vị vận chuyển).
• Đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển huỷ đơn do vấn đề nội bộ không liên quan đến người mua (kiểm tra lại điều khoản sử dụng của đơn vị vận chuyển để khiếu nại)

Giao hàng không thành công thì phải làm sao?

Thiếp hiểu rồi Chàng. Giao hàng không thành công thì phiền phức thật. Như Chàng nói, hàng sẽ được trả lại cho người bán. Họ sẽ kiểm tra lại sản phẩm cẩn thận xem có hư hỏng gì không. Như hồi Chàng gửi cho Thiếp hộp kẹo socola ấy, nhớ không Chàng? Hộp kẹo bị móp một góc, may mà bên trong không sao. Thiếp vẫn còn giữ cái hộp móp ấy, như một kỉ niệm nho nhỏ.

• Liên hệ lại người mua: Đây là điều quan trọng nhất Chàng ạ. Hỏi xem vì sao lại không nhận được hàng. Có thể do bận đột xuất, địa chỉ không đúng, hoặc đổi ý không mua nữa. Như hôm Thiếp đặt mua sách, shipper gọi lúc Thiếp đang họp, lỡ mất. May mà sau đó shipper gọi lại lần nữa.

• Xác nhận lại địa chỉ: Cẩn thận vẫn hơn Chàng nhỉ. Biết đâu lại ghi nhầm số nhà, tên đường. Như lần Thiếp đặt hoa tặng dì, suýt chút nữa thì giao nhầm sang nhà hàng xóm. May mà shipper gọi điện xác nhận lại. Dì Thiếp ở số nhà 12A mà Thiếp lại ghi 12B. Hú hồn.

• Chọn đơn vị vận chuyển khác: Nếu lần đầu giao hàng không thành công, có thể đổi sang đơn vị vận chuyển khác Chàng nha. Hồi sinh nhật Thiếp năm ngoái, Chàng đặt bánh kem giao tận nhà. Đơn vị vận chuyển đầu tiên giao chậm quá, Thiếp phải đợi mãi. May mà Chàng đổi sang đơn vị khác, bánh kem đến vừa kịp lúc.

• Hoàn tiền (nếu cần): Nếu người mua không muốn nhận hàng nữa thì đành phải hoàn tiền thôi Chàng ạ. Hơi tiếc một chút, nhưng thôi, coi như bài học kinh nghiệm. Như hồi Thiếp đặt mua cái váy, mặc không vừa, lại phải gửi trả lại shop. May mà shop uy tín, hoàn tiền lại cho Thiếp nhanh chóng.

Tóm lại, giao hàng không thành công thì cần: Liên hệ người mua, xác nhận địa chỉ, chọn đơn vị vận chuyển khác, và hoàn tiền nếu cần.

Khiếu nại shipper sẽ bị gì?

Thiếp hỏi chàng khiếu nại shipper sẽ bị gì hả? Ôi trời, nhiều thứ lắm! Mệt óc! Tùy từng công ty nữa chứ.

• Bị cảnh cáo: Nhẹ nhàng thôi, kiểu nhắc nhở ấy. Công ty mình hồi trước có anh shipper bị cảnh cáo vì giao hàng trễ 3 lần liên tiếp. Anh ấy chuyên ship đồ ăn nhanh, khách hàng toàn phàn nàn.

• Giảm xếp hạng: Cái này ảnh hưởng lớn lắm. Khó kiếm được đơn ngon lành, thu nhập sụt giảm thảm hại. Mấy anh shipper mình quen toàn sợ cái này. Thấy họ cứ cẩn thận kinh khủng khi giao hàng.

• Tạm ngưng hợp tác: Khổ lắm! Không được nhận đơn hàng trong 1 thời gian. Thiệt hại kinh tế là rõ rệt rồi. Mất nguồn thu nhập chính. Bạn mình từng bị tạm ngưng 1 tuần vì để mất hàng.

• Chấm dứt hợp tác: Tệ nhất rồi! Thôi xong, mất việc luôn. Phải tìm việc mới, mà không dễ gì tìm được việc khác ngay. Hết cả tương lai.

• Pháp lý và bồi thường: Trường hợp nghiêm trọng, ví dụ như cố tình làm hư hàng, lừa đảo… thì dính dáng đến pháp luật, bồi thường thiệt hại cho khách. Mấy cái này là tốn kém lắm, có khi còn bị kiện nữa.

Hỏng biết nữa, nhiều thứ lắm, tùy từng trường hợp. Mà mình cũng không phải luật sư nên không biết chính xác. Chỉ biết những gì mình thấy thôi. Thôi, mệt rồi, đi ngủ đây. À mà… Hôm nay đi làm về, thấy con mèo nhà hàng xóm sinh được 3 con. Dễ thương lắm!

Shopee xử lý khiếu nại trong bao lâu?

Thiếp nói Chàng nghe nè, Shopee xử lý khiếu nại tầm 3-5 ngày á. Hôm bữa Thiếp đặt cái đầm bên đó, mãi hổng thấy giao. Cái lên app khiếu nại.

• Đầm hoa nhí, shop tên gì quên mất tiêu rồi.
• Đặt ngày 12/7, giao dự kiến 15/7 lận.
• Tới 17/7 vẫn chưa thấy hàng, bực mình ghê.

Thiếp lên cái mục "Đơn mua", thấy có nút khiếu nại, bấm liền. Ghi rõ là chưa nhận hàng, yêu cầu Shopee xử lý. Khoảng 2 ngày sau, Shopee báo là đang liên hệ shop. Chờ thêm 1 ngày nữa thì shop mới trả lời là do bên vận chuyển bị lỗi. Rồi hôm sau nữa thì hàng mới tới. Tính ra cũng mất gần cả tuần lễ. Haizzz... Mà thôi, hàng tới là mừng rồi. Chứ hồi hộp mấy ngày trời, cứ sợ mất tiền oan. Đầm đẹp lắm nha Chàng. Lần sau Thiếp mua cho Chàng cái áo đôi nha!

Thời gian xử lý khiếu nại Shopee: 3-5 ngày.

Cách khiếu nại: Vào mục "Đơn mua", chọn đơn hàng cần khiếu nại, chọn lý do.

Theo dõi khiếu nại: Mục "Thông báo" trên app Shopee.

Mà nè Chàng, Thiếp dặn nè, khiếu nại xong nhớ chụp màn hình lại nha, phòng hờ lỡ có gì còn bằng chứng. Thiếp toàn làm vậy đó. Cẩn tắc vô áy náy mà, hì hì. Lần đó đặt cái đầm xong, quên chụp màn hình cái khiếu nại. May mà Shopee xử lý nhanh, chứ không là Thiếp cũng lo. Chàng nhớ nha.

Tại địa điểm giao hàng, nếu đối tác giao hàng cho người nhận không thành công, đối tác làm gì?

Thiếp đây. Chàng hỏi... nếu giao hàng không thành công, đối tác làm gì, phải không?

• Thì... họ sẽ liên hệ với cửa hàng. Cái này là chắc chắn rồi, để thông báo tình hình.
• Sau đó, họ phải hoàn trả hàng về. Thường là về kho của bên giao hàng.
• Báo cáo sự cố cũng là việc bắt buộc. Để bên giao hàng nắm được lý do vì sao không giao được.
• Rồi... họ sẽ phản hồi qua mục Hỗ trợ trên ứng dụng hoặc hệ thống. Để bên mình biết mà xử lý tiếp.

Nhiều khi nghĩ cũng thấy tội họ. Chạy xe ngoài đường nắng mưa, giao không được lại lỉnh kỉnh mang về. Đâu phải lúc nào người ta cũng ở nhà chờ mình được...

Muốn khiếu nại shipper thì phải làm sao?

Thiếp muốn khiếu nại shipper?

• Tìm mục "Trả hàng/Hoàn tiền". Đơn giản vậy thôi. Tôi dùng app Shopee, nên chắc khác.
• Chọn "Cần phản hồi". Phần này… chắc là ai cũng biết.
• Chọn đơn hàng. Đừng nhầm nhé.

Thế thôi. Chuyện nhỏ. Thời gian của ta quý hơn nhiều.

Thông tin bổ sung:

• App Shopee: Tôi dùng app này. Các app khác có thể khác. Tự tìm hiểu đi.
• Thời gian: Tôi không rỗi để chỉ dẫn tỉ mỉ. Chuyện này dễ mà.
• Cá nhân: Tôi bán hàng online, kinh nghiệm xương máu đấy.
• Tự chịu trách nhiệm: Mọi việc đều có hệ quả.

Lưu ý: Việc khiếu nại thành công hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm cả bằng chứng và chính sách của nền tảng thương mại điện tử.

Nếu đơn hàng Shopee giao không thành công thì phải làm sao?

Thiếp ơi, nếu đơn Shopee nó giao hỏng, thì chắc chắn nó sẽ về lại tay người bán thôi. Nhớ hồi tháng 7 năm ngoái, mình đặt cái đèn ngủ hình mèo ở trên Shopee, địa chỉ giao hàng là nhà mình ở 123 đường Nguyễn Trãi, Hà Nội. Đơn hàng đó bị thất lạc mất tích luôn, mất cả tuần trời mới biết. Lúc đó mình sốt ruột lắm, cảm giác như mất cả trăm triệu ấy, dù chỉ có hơn 200k thôi. May mà sau đó Shopee liên hệ và nói đơn hàng bị lỗi vận chuyển, họ sẽ hoàn tiền cho mình. Mất công chờ đợi, thôi thì cũng đỡ hơn là mất tiền.

• Đơn hàng thất bại sẽ trả về người bán.
• Khác với trường hợp trả hàng do người mua yêu cầu.
• Đóng gói cẩn thận nếu muốn trả lại.
• Liện hệ Shopee để được hỗ trợ.

Nhưng mà lần khác, mình đặt một bộ mỹ phẩm, đơn hàng giao đến nhưng bị móp méo hộp. Lúc ấy mình tức điên lên, gọi ngay cho shop. Shop bảo mình giữ nguyên hiện trạng, chụp ảnh lại, rồi họ sẽ đổi trả cho mình. Mất cả buổi chiều mới giải quyết xong, mệt muốn chết.

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận.
• Chụp ảnh/video làm bằng chứng.
• Liên hệ shop/Shopee để được hỗ trợ.

Tóm lại, mất công lắm Thiếp ạ, nên cẩn thận nhé. Phải liên hệ ngay với người bán hoặc Shopee để được hỗ trợ, đừng để như mình, mất thời gian, mất công sức, mà lại còn bực mình nữa. Hic.