Chat với Shopee ở đâu?

Chat với Shopee ở đâu?

Khi bạn cần sự trợ giúp với đơn hàng, tài khoản hoặc bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Shopee, cách nhanh nhất và dễ nhất để kết nối với bộ phận hỗ trợ khách hàng là thông qua tính năng Trò chuyện với Shopee.

Cách truy cập Trò chuyện với Shopee:

1. Mở ứng dụng Shopee: Tải xuống ứng dụng Shopee từ App Store hoặc Google Play nếu bạn chưa có.
2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn: Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã liên kết với tài khoản Shopee của bạn.
3. Đi đến Tôi: Nhấn vào biểu tượng “Tôi” ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
4. Chọn Trò chuyện với Shopee: Cuộn xuống và chọn “Trò chuyện với Shopee” trong danh sách tùy chọn.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ:

Khi bạn ở trong mục Trò chuyện với Shopee, bạn có thể kết nối với một đại diện dịch vụ khách hàng theo hai cách:

• Chọn vấn đề cần hỗ trợ: Chọn từ các danh mục có sẵn, chẳng hạn như “Đơn hàng”, “Tài khoản” hoặc “Thanh toán”. Hệ thống sẽ tự động kết nối bạn với một đại diện phù hợp với vấn đề của bạn.
• Nhập thông tin chi tiết: Nếu vấn đề của bạn không nằm trong các danh mục được liệt kê, hãy nhập câu hỏi hoặc mô tả ngắn gọn về yêu cầu của bạn vào ô văn bản được cung cấp. Nhấp vào nút “Gửi” để gửi tin nhắn của bạn.

Trợ lý hỗ trợ Shopee:

Nếu bạn không muốn trò chuyện với đại diện thực tế, bạn có thể sử dụng Trợ lý hỗ trợ Shopee, có sẵn 24/7. Trợ lý ảo này có thể trả lời các câu hỏi thường gặp và cung cấp hỗ trợ cơ bản trong nhiều chủ đề.

Khi bạn kết nối với một đại diện hoặc Trợ lý hỗ trợ, hãy trình bày rõ ràng vấn đề của bạn và cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết liên quan nào. Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee sẽ tận tình hỗ trợ bạn và giải quyết thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.