Tại sao check in online bamboo không được?

Vì Sao Check-in Online Bamboo Airways Lại Bó Tay Trong Một Số Trường Hợp?

Bamboo Airways, giống như nhiều hãng hàng không khác, cung cấp dịch vụ check-in trực tuyến (online check-in) nhằm mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho hành khách. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể sử dụng dịch vụ này. Có những trường hợp cụ thể mà Bamboo Airways yêu cầu hành khách phải thực hiện thủ tục check-in trực tiếp tại quầy ở sân bay. Vậy, lý do đằng sau sự bất tiện này là gì?

Thực tế, quyết định này không hề tùy tiện mà xuất phát từ những quy định an toàn và nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho tất cả hành khách. Dưới đây là những trường hợp phổ biến nhất mà bạn không thể check-in online với Bamboo Airways:

1. Khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 2 tuổi:

Lý do chính ở đây là sự an toàn của trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ. Thủ tục check-in trực tiếp tại quầy cho phép nhân viên sân bay kiểm tra kỹ lưỡng các giấy tờ liên quan đến trẻ (giấy khai sinh, giấy chứng sinh nếu cần), đảm bảo trẻ được đăng ký thông tin chính xác và ngồi đúng vị trí phù hợp với quy định. Hơn nữa, việc kiểm tra trực tiếp giúp nhân viên sân bay có thể tư vấn và hỗ trợ các bậc phụ huynh về những lưu ý đặc biệt khi đi máy bay cùng trẻ nhỏ, ví dụ như các biện pháp giảm áp lực cho tai khi cất cánh và hạ cánh. Điều này đặc biệt quan trọng vì trẻ nhỏ chưa có khả năng diễn đạt hay tự xử lý các vấn đề sức khỏe phát sinh.

2. Khách cần hỗ trợ đặc biệt (ví dụ: xe lăn, dịch vụ y tế):

Đối với những hành khách cần sự hỗ trợ đặc biệt, việc check-in tại quầy là bắt buộc để đảm bảo Bamboo Airways có thể chuẩn bị đầy đủ và kịp thời các dịch vụ cần thiết. Ví dụ, hành khách sử dụng xe lăn cần được hỗ trợ di chuyển lên máy bay, sắp xếp chỗ ngồi phù hợp và đảm bảo an toàn trong suốt chuyến bay. Tương tự, những hành khách cần dịch vụ y tế đặc biệt có thể cần thông báo trước để nhân viên sân bay và phi hành đoàn có thể chuẩn bị các thiết bị y tế cần thiết hoặc liên hệ với các dịch vụ y tế tại điểm đến trong trường hợp khẩn cấp. Việc này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ và thông tin chi tiết, mà check-in online không thể đáp ứng đầy đủ.

3. Khách đi trên các chuyến bay thuê chuyến (charter):

Các chuyến bay thuê chuyến thường có những quy định và điều khoản riêng, khác với các chuyến bay thương mại thông thường. Việc check-in tại quầy cho phép nhân viên Bamboo Airways kiểm tra và xác nhận các thông tin đặc biệt liên quan đến chuyến bay thuê chuyến, đảm bảo tất cả hành khách tuân thủ các quy định này. Ngoài ra, thông tin về hành lý và các yêu cầu đặc biệt khác có thể cần được xác nhận trực tiếp tại quầy để đảm bảo chuyến bay diễn ra suôn sẻ.

4. Khách có vé được mua theo hình thức đoàn:

Việc quản lý thông tin và chỗ ngồi cho các đoàn khách thường phức tạp hơn so với các cá nhân. Check-in tại quầy giúp nhân viên Bamboo Airways dễ dàng quản lý và sắp xếp chỗ ngồi cho các thành viên trong đoàn, đảm bảo họ có thể ngồi gần nhau (nếu có yêu cầu) và được hỗ trợ tốt nhất trong suốt chuyến bay. Ngoài ra, các vấn đề phát sinh liên quan đến hành lý hoặc các yêu cầu đặc biệt của đoàn cũng có thể được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả hơn khi thực hiện thủ tục trực tiếp tại quầy.

5. Có thay đổi thông tin đặt chỗ sau khi mua vé:

Bất kỳ thay đổi nào về thông tin đặt chỗ sau khi mua vé, ví dụ như đổi tên, thay đổi chuyến bay hoặc nâng hạng vé, đều cần được xác nhận và cập nhật trực tiếp bởi nhân viên Bamboo Airways. Việc check-in tại quầy cho phép nhân viên xác minh các thay đổi này, đảm bảo thông tin trên vé và hệ thống được đồng bộ, tránh gây ra bất kỳ sự cố nào trong quá trình lên máy bay.

Tóm lại, mặc dù check-in online mang lại nhiều tiện lợi, Bamboo Airways vẫn yêu cầu hành khách thực hiện thủ tục trực tiếp tại quầy trong một số trường hợp nhất định. Điều này không phải là một sự bất tiện vô lý, mà là một biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cho tất cả hành khách. Hãy lưu ý những trường hợp trên để chủ động sắp xếp thời gian và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết khi đến sân bay, giúp quá trình check-in diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng.