Hoàn vé máy bay là gì?

Hoàn vé máy bay là gì? Quy trình, điều kiện và chi phí hoàn vé ra sao?

Hoàn vé máy bay là việc trả lại vé đã mua cho hãng và nhận lại một phần hoặc toàn bộ tiền vé.

Quy trình hoàn vé thường là liên hệ trực tiếp hãng hoặc đại lý bán vé, làm theo hướng dẫn. Điều kiện và chi phí hoàn vé tùy thuộc hạng vé và quy định hãng. Ví dụ, vé khuyến mãi thường khó hoàn hoặc mất phí cao.

Chú ơi, cháu kể chú nghe chuyện này. Hồi tháng 7/2023 cháu book vé Vietjet đi Đà Nẵng chơi, vé khuyến mãi 99k. Đến ngày bay, cháu bị bệnh phải nằm bẹp dí, tiếc hùi hụi cái vé mà đành chịu, mất trắng luôn chú ạ.

Hãng nào cũng có chính sách hoàn vé riêng. Cháu thấy Vietnam Airlines có vẻ dễ thở hơn mấy hãng giá rẻ. Lần đó, cháu đổi vé Vietnam Airlines từ Hà Nội vào Sài Gòn tháng 11/2022, mất tầm 500k phí đổi, cũng xót nhưng còn hơn mất trắng.

Bamboo với Jetstar thì cháu chưa hoàn bao giờ nên cũng không rõ lắm. Nhưng nghe mấy đứa bạn cháu kêu ca cũng nhiều về vụ hoàn vé khó khăn của hai hãng này, nhất là vé rẻ. Nên giờ cháu toàn cẩn thận check kĩ chính sách trước khi mua, nhất là mấy đợt khuyến mãi. Mà mya xong cũng run, kiểu lỡ có việc gì thì lại mất toi.

Tóm lại, kinh nghiệm của cháu là đọc kĩ chính sách hoàn vé của từng hãng trước khi mua chú nhé. Đừng ham rẻ quá mà rước bực vào thân.

Hoàn vé máy bay là như thế nào?

Dạ, để Cháu kể Chú nghe vụ hoàn vé máy bau của Cháu.

Hồi tháng 3 năm ngoái, Cháu book vé khứ hồi Sài Gòn - Đà Nẵng của Vietjet, định đi du lịch. Nhưng sát ngày đi thì Cháu bị ốm, không đi được chuyến đi Sài Gòn - Đà Nẵng. Gọi lên hãng thì họ bảo hoàn vé một chiều được.

• Hoàn vé một phần là mình vẫn giữ được chiều về, chỉ hoàn lại tiền chiều đi thôi đó Chú.
• Họ cho mình chọn, hoặc là nhận lại tiền, hoặc là nhận voucher để bay lần sau.

Lúc đó Cháu chọn voucher, vì nghĩ cũng sẽ bay lại Đà Nẵng thôi. Ai dè, voucher đó có hạn sử dụng, mà sau đó Cháu bận quá trời, quên béng mất tiêu, tới lúc nhớ ra thì voucher hết hạn rồi, coi như mất toi tiền vé! Buồn dễ sợ.

Chú thấy đó, hoàn vé một phần nghe thì có vẻ hay, nhưng mình phải để ý kỹ điều kiện hoàn vé, rồi hạn sử dụng voucher (nếu có) nữa nha Chú. Chứ không là mất tiền oan như Cháu đó.

Hoàn vé trước giờ bay bao lâu?

Chú hỏi vậy, cháu cũng hơi khó nói...

• Hoàn vé trước giờ bay còn tùy hãng lắm ạ. Có vé cho hoàn, có vé coi như mất ttắng.

• Thường thì trước 24 tiếng...nhưng càng sát giờ, phí càng "chát". Có khi còn không được đồng nào.

• Tốt nhất gọi thẳng cho hãng hoặc chỗ mình mua vé ấy chú. Hỏi cho chắc ăn, đỡ lăn tăn.

• Vé máy bay, chữ bé tí, nhưng mà quan trọng lắm. Chú chịu khó đọc kỹ cái điều khoản hoàn vé ấy ạ. Đợt cháu đi du học, vì không đọc kỹ mà mất toi mấy triệu bạc đấy.

Phiếu tín dụng du lịch là gì?

Chào Chú,

Phiếu tín dụng du lịch, hay còn gọi mỹ miều hơn là tín dụng du lịch, thực chất là "I.O.U" (tôi nợ bạn) từ các hãng hàng không. Hiểu đơn giản, khi Chú hủy chuyến bay, thay vì hoàn tiền mặt, họ đưa cho Chú một cái phiếu, để Chú dùng nó cho lần sau. Đôi khi còn có tên gọi khác như phiếu thưởng hoặc voucher du lịch nữa đấy.

• Ai phát hành? Chủ yếu là các hãng hàng không khi Chú hủy vé.
• Giá trị sử dụng? Dùng để thanh toán vé máy bay trong tương lai.
• Lưu ý: Đọc kỹ điều khoản sử dụng, hạn chót kẻo lại "xôi hỏng bỏng không".

Mà Chú biết không, cái vụ phiếu tín dụng này cũng là một cách các hãng hàng không "giữ chân" khách hàng đó. Như một vòng lặp, ta lại phải bay với họ thôi. Nhân sinh quan đôi khi cũng giống như vậy, bị ràng buộc bởi những lựa chọn.

Hoàn vé dưới dạng tín dụng du lịch là gì?

Chào Chú,

Hoàn vé dưới dạng tín dụng du lịch (travel credit) thực chất là một hình thức "bảo lưu" giá trị vé máy bay. Thay vì nhận lại tiền mặt, hãng hàng không sẽ ghi nhận khoản tiền tương ứng vào tài khoản của Chú dưới dạng tín dụng.

• Sử dụng: Chú có thể dùng tín dụng này để đặt vé mới của chính hãng đó trong tương lai.
• Linh hoạt: Đôi khi, tín dụng còn dùng được cho các dịch vụ khác như hành lý ký gửi, chọn chỗ ngồi, v.v.

Thực ra, tín dụng du lịch ra đời cũng là một cách để các hãng hàng không giữ chân khách hàng, đặc biệt là trong những giai đoạn khó khăn. Cái này thì cũng dễ hiểu thôi, "có đi có lại mới toại lòng nhau" mà.