Giấy xác nhận trễ chuyến bay lấy ở đâu?

Xin giấy xác nhận chuyến bay bị hoãn ở đâu?

Bác hỏi xin giấy xác nhận chuyến bay bị hoãn ở đâu hả? Thì cứ ra thẳng quầy của hãng hàng không mà xin thôi Bác ạ.

Kinh nghiệm của em là, hồi tháng 7 năm ngoái, em bay từ Hà Nội vào Sài Gòn chuyến VJ112 của Vietjet. Lẽ ra 2h chiều bay mà delay tới tận 6h tối. Bực mình lắm.

Em ra quầy Vietjet ở sân bay Nội Bài hỏi thì họ đưa cho tờ giấy ghi rõ chuyến bay, giờ khởi hành dự kiến, giờ khởi hành thực tế, lý do hoãn. Có cả dấu đỏ hẳn hoi. Cái này quan trọng lắm Bác nhớ nha.

Hôm đó, em mua vé tầm 1,5 triệu thì phải. Chờ đợi mệt mỏi nên cũng hơi cáu. Lúc đấy được cái có tờ giấy xác nhận đó, em mới đòi được hãng bồi thường.

Thông tin ngắn gọn: Xin giấy xác nhận chuyến bay hoãn tại quầy hãng hàng không ở sân bay. Giấy xác nhận cần có: số chuyến bay, thời gian chậm trễ, lý do chậm trễ và dấu xác nhận của hãng.

Máy bay được phép delay bảo nhiêu tiếng?

Dạ Bác, em trả lời câu hỏi của Bác nhé.

Thời gian delay máy bay không có quy định chung một số cố định đâu ạ. Tùy từng hãng hàng không và cả luật của từng nước nữa. Em nhớ hồi tháng 5 năm ngoái, chuyến bay VJ của em từ Sài Gòn ra Hà Nội bị delay tận 3 tiếng vì thời tiết xấu, mưa bão kinh khủng. Lúc đó em ngồi ở sân bay Nội Bài, giận dữ lắm, toàn thấy người ta cáu gắt, mệt mỏi. May mà có được chỗ ngồi đợi khá thoải mái. Cũng được phát nước, nhưng không có ăn.

• Hãng hàng không: Vietje tAir
• Tuyến bay: SGN – HAN
• Thời gian delay: 3 tiếng
• Lý do: Thời tiết xấu

Nhưng mà em nghe nói, nếu delay quá 6 tiếng thì hãng phải lo chỗ nghỉ cho hành khách. Chắc chắn là phải có thông báo rõ ràng nguyên nhân nữa. Em thấy mệt mỏi vô cùng, suýt nữa thì hủy chuyến đi luôn rồi.

Ở Việt Nam, nếu delay 2 tiếng trở lên thì hành khách được nước uống, suất ăn. Delay 6 tiếng trở lên thì được bố trí chỗ nghỉ. Nhưng mà thực tế thì…cũng tùy từng hãng, từng trường hợp cụ thể nữa. Em thấy nhiều khi hãng bay họ cũng khó, nhiều thứ ngoài tầm kiểm soát của họ lắm.

Không có con số cụ thể cho phép delay bao nhiêu tiếng cả.

Delay bảo nhiêu tiếng thì được bồi thường?

Bác ơi, giờ này còn chưa ngủ ạ? Em cũng thao thức mãi. Chuyện bồi thường khi delay chuyến bay này, nghĩ cũng mệt mỏi thật.

• Từ 3-4 tiếng cho chuyến bay nội địa. Năm ngoái em bay từ Sài Gòn ra Hà Nội, bị hoãn 4 tiếng rưỡi, may mà được hãng Bamboo airways bồi thường bữa ăn ở sân bay. Lúc đó đói meo rồi bác ạ.

• Từ 3-5 tiếng với chuyến bay quốc tế. Hồi em đi Hàn Quốc, chuyến bay Vietnam Airlines bị delay 5 tiếng, cũng được bồi thường. Mà mệt mỏi lắm, ngồi vật vờ ở sân bay Incheon. Chuyến đi mất vui luôn.

Quan trọng là phải kiểm tra kỹ điều khoản trên web hãng hoặc vé máy bay, bác ạ. Mỗi hãng mỗi khác, có khi lại không giống nhau đâu. Đợt em bay đi Thái với Vietjet Air, delay 3 tiếng mà không được gì cả, tiếc hùi hụi.