Zalo tài khoản OA là gì?

Zalo oa là gì? Giải đáp chi tiết khái niệm

zalo oa là gì là thắc mắc quan trọng đối với tổ chức khi tương tác với khách hàng. Việc hiểu sai bản chất khái niệm trực tiếp gây ra lỗi áp dụng sai phương pháp quản lý.
Hãy đọc kỹ phần định nghĩa và phân tích chuẩn xác ngay nội dung bên dưới.

Zalo OA la gi va vai tro trong thoi so

Zalo OA (Zalo Official Account) la trang thong tin chinh thuc cua doanh nghiep, nhan hang, to chuc hoac co quan nha nuoc tren nen tang mang xa hoi Zalo. No hoat dong tuong tu nhu Fanpage tren Facebook, giup ket noi, tuong tac va cham soc khach hang truc tiep.

Noi that, nhieu nguoi khi moi bat dau su dung thuong bo ngo vi khong biet phan biet giua tài khoản zalo oa doanh nghiệp va Zalo ca nhan. Thuc te, trong khi Zalo ca nhan chi phu hop de ket ban va giao luu ca nhan, Zalo OA lai duoc thiet ke rieng cho muc dich kinh doanh, xay dung thuong hieu va tu dong hoa quy trinh cham soc khach hang quy mo lon.

Cac loai tai khoan Zalo OA pho bien hien nay

Tuy thuoc vao nhu cau su dung va mo hinh hoat dong, Zalo chia các loại tài khoản zalo oa thanh nhieu loai khac nhau de toi uu hoa tinh nang cho tung doi tuong: Doanh nghiep: Danh cho cac cong ty, cua hang ban le, don vi cung cap dich vu hoac nhung ai dang muon xay dung thuong hieu chuyen nghiep tren mang xa hoi.

Noi dung: Danh rieng cho cac trang tin tuc, bao chi, hoac kenh giai tri tong hop. Co quan nha nuoc: Danh cho cac don vi hanh chinh cong nham thong bao tin tuc, thong tin chi dao hoac tuong tac truc tiep voi nguoi dan.

Loi ich thiet thuc khi doanh nghiep su dung Zalo OA

Khong chi don thuan la mot kenh hien dien, Zalo OA mang lai nhieu gia tri kinh doanh thuc te thong qua cac tinh nang cham soc khach hang va ban hang chuyen sau.

Giong nhu Mai - mot chu cua hang thoi trang tai Quan 1, TP.HCM, truoc day co chi ban hang qua trang ca nhan va thuong xuyen bi gioi han so luong tin nhan cung nhu khong the tao cua hang chuyen nghiep. Khi chuyen sang Zalo OA, moi thu da thay doi ro ret khi co the gui tin nhan hang loat va quan ly don hang de dang.

Cham soc khach hang va gui tin nhan hang loat Broadcast

Doanh nghiep co the de dang gui tin nhan Broadcast cap nhat chuong trinh uu dai, ma giam gia hoac thong tin san pham moi den toan bo khach hang quan tam ma kh lo bi spam.

Ban hang truc tiep va tich hop tu dong hoa

Zalo OA cho phep tao cua hang truc tuyến ngay tren giao dien de trung bay san pham va chot don nhanh chong. Ben canh do, tinh nang cai dat tin nhan tu dong tra loi, tao menu tien ich va ket noi chatbot giup tiet kiem dang ke thoi gian van hanh.

So sanh cac loai hinh tai khoan tren Zalo

Zalo Ca nhan

1. Giao luu, ket ban va lien lac ca nhan
2. Toi da 2.000 ban be, khong ho tro gui tin hang loat chuyen nghiep
3. Xac thuc bang so dien thoại ca nhan, khong co tich xanh

Zalo OA Doanh Nghiep

1. Kinh doanh, xay dung thuong hieu va cham soc khach hang
2. Khong gioi han so luong nguoi quan tam (follower)
3. Duoc xac thuc va cap dau tich xanh hoac vang tang do tin cay

Hanh trinh dua cua hang len Zalo OA cua chi Lan

Chi Lan, chu mot thuong hieu my pham thien nhien tai Ha Noi, gap kho khan khi luong khach nhan tin qua trang ca nhan qua tai va chi phi thue nhan vien truc chat tang cao.

Lich su ban hang cua chi suýt pha san trong dip tet nam ngoai vi bo sot hang tram don hang do tin nhan bi troi vao muc tin nhan cho.

Sau do, chi quyet dinh dang ky tai khoan Zalo OA doanh nghiep, cai dat tin nhan tu dong chao mung va tich hop cua hang truc tuyen de khach tu chon san pham.

Ket qua la chi phi van hanh giam ro ret, ty le chot don tang va thoi gian phan hoi khach hang rut ngan xuong duoi 2 phut chi sau mot thang trien khai.