Shopee chat là gì?

Shopee Chat là gì và cách sử dụng hiệu quả cho người bán?

Tớ thấy Shopee Chat đấy, cậu biết không, cứ như cái hotline riêng tư giữa mình và khách ấy. Mình dùng nó nhiều lắm, nhất là đợt khuyến mãi 8.8 vừa rồi, khổ sở thật sự. Tin nhắn cứ ùn ùn kéo đến, mấy trăm tin một ngày, mỏi cả tay trả lời.

Có lần, hôm 15/10, một chị khách hỏi về size áo, mình giải thích kỹ lắm, kèm cả ảnh minh họa, chị ấy mới đặt hàng được. Đấy, Shopee Chat giúp mình chốt sale tốt hơn nhiều. Cái này quan trọng lắm nha. Không dùng thì phí lắm.

Để hiệu quả thì phải nhanh nhẹn, trả lời khách liền tay, đừng để khách chờ lâu. Mình hay dùng tính năng trả lời nhanh, đã set sẵn một vài câu thường gặp rồi, tiện lắm. Thậm chí có khi mình còn dùng cả shortcut nữa, tiết kiệm thời gian cực kỳ. Nhưng mà, cũng phải thật sự thân thiện, đừng để khách thấy mình máy móc quá nhé.

Ứng dụng Shopee với kênh Người bán đều vào được Shopee Chat hết, dễ sử dụng lắm. Tóm lại, cái này cứ như là trợ thủ đắc lực ấy. Phải biết tận dụng thì mới bán hàng ngon lành được.

Cửa số Shopee là gì?

Cậu hỏi cửa sổ Shopee là gì? Tớ nói thẳng: Chính là cái hộp chat bé tí trên màn hình máy tính dành cho người bán. Mở ra, nhắn tin với khách, xong gập lại. Tiện.

• Nằm gọn trong thanh menu bên phải.
• Không cần mở hẳn webchat.
• Dành riêng cho người bán Shopee.

Truy cập sao? Cậu lười thế? Nhìn bên phải màn hình, thấy biểu tượng chat thì bấm. Chứ còn gì nữa? Năm nay vẫn vậy. Tôi dùng hàng ngày trên máy tính Dell XPS 15 của mình. Đơn giản, hiệu quả. Không rườm rà.

Trò chuyện cùng Shopee ở đâu?

Tớ chỉ đường tắt.

• Tôi: Góc dưới cùng, phải. Nơi ẩn chứa mọi bí mật tài khoản.

• Trò chuyện với Shopee: Nằm sâu trong "Tôi". Tìm kiếm sự giúp đỡ khi lạc lối.

• Vấn đề: Lựa chọn cẩn thận. Sai một ly, đi một dặm.

• Nhân viên: Lựa chọn cuối cùng. Chỉ khi tự lực không thành.

Thông tin bổ sung:

• Thời gian chờ: Đừng ảo tưởng về tốc độ. Kiên nhẫn là vàng.

• Nội dung chat: Ngắn gọn, đúng trọng tâm. Đừng kể lể, họ không rảnh.

• Khiếu nại: Lưu lại mọi bằng chứng. Ảnh chụp màn hình là bạn thân.

• Hotline: 1900 1221. Chỉ dùng khi "Tôi" bất lực.

Làm sao để thu hồi tin nhắn trên Shopee?

Tớ trả lời Cậu nhé!

Không thể thu hồi tin nhắn trên Shopee nha. Tháng 7 năm 2024 này vẫn vậy đó. Tớ nhớ hồi tháng 4 mình nhắn nhầm cho người bán hàng, trời ơi, xấu hổ muốn độ đất luôn. Mất cả buổi tối trằn trọc, nghĩ mãi làm sao xóa được. Tìm đủ kiểu trên Google, toàn thấy bảo là không xóa được. Buồn muốn chết luôn ấy.

• Cảm giác lúc đó: Hết hồn, bực mình, lo lắng.
• Kết quả: Không thu hồi được. Tin nhắn vẫn nằm đó.
• Học được gì: Cẩn thận hơn khi nhắn tin trên Shopee.

Đấy, kinh nghiệm xương máu của tớ đấy. Nhớ kỹ nha, đừng có như tớ. Shopee nó "cứng" lắm, không có tính năng thu hồi tin nhắn đâu. Phải cẩn thận từng chữ khi chat.

Cách xóa tin nhắn trên Shopee: Chỉ có thể xóa tin nhắn ở phía mình thôi, người nhận vẫn thấy. Giống như kiểu... mình tự giấu đi vậy.

• Mở ứng dụng Shopee
• Vào mục Chat
• Mở cuộc trò chuyện cần xóa
• Nhấn giữ tin nhắn muốn xóa
• Chọn "Xóa".

Ôi giời, cái này cũng chỉ là xóa bên mình thôi nhé, bên kia vẫn thấy nguyên xi đấy. Thật sự là bực mình lắm. Tớ đã thử rồi.