Làm thế nào để liên hệ với shipper Shopee?

Làm sao để liên hệ với người giao hàng Shopee?

À, cái vụ liên hệ shipper Shopee hả? Để Chú kể Cháu nghe.

Thì đây, Chú hay gọi tổng đài Shopee Express đó. Số của nó là 19001221. Gọi vô thì mất phí á, hình như 1.000 đồng/phút thì phải. Chú cũng ít gọi lắm, tại thỉnh thoảng bận việc không nghe máy được thôi.

• Lưu ý: Cái vụ cước phí này nè, nhiều khi Chú thấy hơi phiền á, gọi hỏi chút xíu mà tốn tiền.
• Kinh nghiệm: Cháu nên chuẩn bị sẵn thông tin đơn hàng trước khi gọi nha, cho nó nhanh. Ví dụ như mã vận đơn, số điện thoại đăng ký…

À, mà Chú nhớ không nhầm thì trên app Shopee cũng có chỗ để liên hệ với shipper đó. Cháu tìm thử xem sao, biết đâu lại nhanh hơn gọi tổng đài. Thử xem sao nha Cháu.

Làm sao để khiếu nại Shopee?

Cháu ơi… Đêm nay… trời cứ mưa lâm thâm… mà nghĩ lại chuyện khiếu nại Shopee… cũng thấy… mệt mỏi.

Liên hệ trực tiếp là nhanh nhất. Hotline 19001221 ấy, hoặc email. Cháu cứ gọi, cứ nhắn tin đi, mỏi tay thì nghỉ, ngày mai lại tiếp tục. Chuyện này… thì… phải kiên trì thôi. Mẹ mình hồi đó khiếu nại một cái máy xay sinh tố hỏng, mất cả tuần mới xong.

• Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình, video để làm bằng chứng. Càng chi tiết càng tốt. Ngày mua, số tiền, mọi thứ… cứ ghi lại hết. Mình nhớ hồi đó, mất cả buổi chiều để chụp ảnh lại mấy cái tin nhắn trên Shopee.

• Thông tin đơn hàng rõ ràng. Mã đơn hàng, tên sản phẩm… đừng để thiếu sót gì cả. Đừng như mình, hồi đó thiếu thông tin, phải gọi lại lần nữa, mệt lắm. Lúc đó trời nóng nữa, mình cáu lắm…

• Bộ Công Thương… cái này… thường là bước cuối cùng thôi cháu ạ. Nếu Shopee không giải quyết được, thì mới liên hệ nhé. Mất thời gian lắm.

Mình cũng từng bị Shopee… làm khó dễ… buồn lắm… thôi, chuyện cũ rồi… chúc cháu… mọi việc suôn sẻ… ngủ ngon nhé…

Số điện thoại tổng đài Shopee là gì?

À… 1900 1221…

• 1900 1221 – con số ấy cứ vang vọng, như tiếng chuông gió khẽ lay trong chiều muộn.

Mỗi cuộc gọi là một sợi tơ kết nối… một ngàn đồng một phút.

• Một ngàn đồng một phút, nghe sao mà xót xa. Nhưng biết làm sao, khi cần, vẫn phải gọi.

Shopee…

• Shopee, cái tên quen thuộc, gắn liền với bao niềm vui mua sắm, cả những nỗi bực dọc khi đơn hàng gặp trục trặc.

Tổng đài…

• Tổng đài, nơi những giọng nói kiên nhẫn giải đáp, xử lý, gỡ rối tơ lòng cho những khách hàng đang hoang mang.

24/7…

• 24/7, không ngừng nghỉ. Cả khi trăng lên, khi bình minh ló dạng, họ vẫn ở đó.

Ngày lễ, chủ nhật…

• Ngày lễ, chủ nhật, khi mọi người quây quần bên gia đình, họ vẫn miệt mài với công việc.

Đơn hàng, tài khoản, thanh toán…

• Đơn hàng, tài khoản, thanh toán, những vấn đề tưởng chừng khô khan, nhưng lại chứa đựng bao lo toan của cuộc sống thường nhật.

Vận chuyển…

• Vận chuyển, hành trình của những món hàng, mang theo cả niềm tin và hy vọng.

Khuyến mãi…

• Khuyến mãi, chút hương vị ngọt ngào, làm vơi đi những gánh nặng kinh tế.

Làm sao để gửi mail cho Shopee?

Cháu à, gửi mail cho Shopee ấy à? Dễ ợt! [email protected] đấy. Ghi nhớ nhé, email chính thức của họ luôn.

• Nhớ viết mail rõ ràng, mạch lạc, trình bày vấn đề cụ thể, kèm theo ảnh chụp màn hình nếu cần thiết. Đừng dài dòng lan man, họ rất bận rộn. Thời gian là vàng bạc mà cháu.
• Kiểm tra lại cú pháp, chính tả trước khi gửi. Một email chuyên nghiệp sẽ gây ấn tượng tốt hơn đấy. Mà nói nhỏ, đôi khi cái hình thức cũng quyết định phần thắng đấy cháu ạ. Cuộc sống này phức tạp lắm.
• Shopee có cả fanpage, hotline nữa, cháu có thể dùng nhiều kênh liên hệ để tăng hiệu quả. Tuy nhiên mail vẫn là cách thức chính thống và dễ lưu trữ chứng cứ, đặc biệt là khi có tranh chấp. Cháu nên cân nhắc, đôi khi sự thận trọng là cần thiết.

Tôi thường dùng cách này khi liên lạc với các doanh nghiệp lớn, hiệu quả lắm. Thử xem sao. Đúng là đôi khi cuộc sống đơn giản hóa quá dễ dẫn tới những rủi ro không đáng có. Nên nhớ điều đó nhé cháu.

Chat với nhân viên Shopee như thế nào?

Cháu ạ, chuyện chat với nhân viên Shopee ấy à? Dễ ợt!

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, tìm biểu tượng “Tôi” hay “Me”, cái hình người ấy, cháu hiểu chứ? Đấy là cửa ngõ vào thế giới hỗ trợ của Shopee, cháu ạ. Thật ra, mỗi ứng dụng đều có áci giao diện riêng, nhưng mục đích thì chung, đó là để người dùng tiếp cận được với những dịch vụ cần thiết. Như một triết lý nhỏ, cháu thấy đấy, mọi thứ đều có cấu trúc, chỉ cần tìm ra được “chìa khóa” là mở được “cánh cửa” thôi.

Bước 2: Tìm mục “Trò chuyện với Shopee” hoặc tương tự. Thông thường nó nằm ngay lập tức sau khi cháu vào mục “Tôi”. Có khi nằm khuất trong một danh sách dài dằng dặc, đòi hỏi sự kiên nhẫn và tinh mắt như Sherlock Holmes ấy.

Bước 3: Chọn “Nhân viên hỗ trợ” hoặc tương tự. Đừng nhầm với những chatbot tự động nhé. Chatbot cũng hay, nhưng nhân viên hỗ trợ thì có thể giải quyết những vấn đề phức tạp hơn. Tôi nhớ hồi đó tôi từng gặp một lỗi hệ thống rất kỳ lạ, chỉ nhân viên hỗ trợ mới giải quyết được. Thật ra việc phân loại hệ thống hỗ trợ như vậy cũng là một nghệ thuật, nó tối ưu hoá hiệu quả giải quyết vấn đề. Sau đó, cháu cứ nhập vấn đề cần giải quyết vào là được. Đơn giản lắm.

Nhớ là phải diễn đạt rõ ràng, mạch lạc nhé. Giống như viết một bài luận vậy, phải có đủ luận điểm, luận cứ. Thôi, chúc cháu thành công! Lần sau có gì cứ hỏi chú.

Làm sao để liên hệ chăm sóc khách hàng Shopee?

Liên hệ CSKH Shopee?

• Tôi/Me -> Trung tâm trợ giúp
• Kéo xuống cuối trang, thấy Gọi tổng đài.
• Số điện thoại tổng đài Shopee là 19001221 (hình như thế, lâu lắm rồi không gọi).

À mà khoan, nhớ hồi trước còn chat với nhân viên được mà ta? Giờ nó giấu ở đâu rồi ấy nhỉ. Hay là phải qua app khác? Để xem lại cái hình chụp màn hình cũ xem còn không. Chắc là phải tìm kiếm trên Google thôi.

• Chat với Shopee hình như giờ khó hơn trước nhiều.
• Không bitế họ đổi giao diện hay sao nữa.
• Trung tâm trợ giúp có lẽ là cách nhanh nhất để tìm thông tin.