Làm sao để liên hệ người mua trên Shopee?

Liên hệ người mua Shopee như thế nào?

Cháu à, muốn liên hệ người mua trên Shopee thì dễ ợt! Vào “Đơn hàng của tôi”, tìm đúng đơn cần liên hệ, bấm vào là thấy thông tin người mua hiện ra ngay, có cả số điện thoại nếu họ để lại đó.

Ứng dụng Shopee có chức năng nhắn tin sẵn, tiện lắm! Nhắn tin trực tiếp để trao đổi về đơn hàng, giải đáp thắc mắc hay xử lý vấn đề phát sinh. Nhớ lịch sự nha cháu, giao tiếp chuyên nghiệp mới giữ được khách.

Mình nhớ hồi tháng 7 vừa rồi, có một chị khách đặt bộ ấm chén mình bán. Chị ấy hỏi về chất liệu kỹ lắm. Mình trả lời tận tình, kèm ảnh chụp cận cảnh, chị ấy vui vẻ lắm, đặt thêm cả bộ ly nữa. Doanh thu tháng đó tăng kha khá nhờ những khách hàng dễ thương như vậy đó cháu ạ.

Cách liên hệ người mua Shopee: Vào “Đơn hàng của tôi”, chọn đơn hàng, xem thông tin người mua và nhắn tin.

Làm sao để gửi mail cho Shopee?

Cháu muốn gửi mail cho Shopee à? [email protected]. Xong.

• Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]
• Lưu ý: Chỉ dùng email này cho vấn đề cần hỗ trợ, khiếu nại. Đừng gửi mấy thứ linh tinh. Tôi ghét spam.
• Kinh nghiệm cá nhân: Tôi từng gửi mail khiếu nại về đơn hàng bị lỗi. Họ phản hồi khá nhanh, giải quyết ổn. Nhưng đừng kỳ vọng quá nhiều. Thế giới thương mại điện tử khắc nghiệt lắm.
• Thông tin thêm: Shopee cũng có app, có phần chat trực tiếp, nhanh hơn email nhiều. Tự tìm hiểu đi. Tôi bận.

Khiếu nại với Shopee ở đâu?

Cháu ơi, Shopee khiếu nại ấy à… Nhớ lại hồi đó, dì mình cũng gặp rắc rối với Shopee… Khó chịu lắm!

Trung tâm hỗ trợ Shopee nằm ngay trong ứng dụng đó cháu ạ. Cứ vào mục “Tôi”, thấy ngay mục “Trò chuyện với Shopee”. Đơn giản thôi mà. Như một dòng sông nhỏ, hiền hòa, đưa cháu đến giải pháp. Thời gian trôi nhanh, nhưng dòng sông ấy vẫn luôn ở đó.

• Bước 1: Mở Shopee, tìm mục “Tôi”. Như tìm một ngôi sao giữa bầu trời đêm vậy, nhẹ nhàng mà chắc chắn.
• Bước 2: Chọn “Trò chuyện với Shopee”. Chọn vấn đề, xem hướng dẫn, như đọc một cuốn sách nhỏ, giúp cháu hiểu rõ hơn. Nếu cần thêm sự giúp đỡ, cứ chọn “Nhân viên”.
• Bước 3: Chọn “Nhân viên hỗ trợ”, nhập vấn đề. Như gửi một lá thư, mong chờ hồi đáp từ đội ngũ chăm sóc khách hàng Shopee. Ngọt ngào như một ly trà chiều.

Thời gian trôi, nhưng cách thức khiếu nại vẫn thế. Dì mình hồi đó cũng làm y như vậy. Giờ nghĩ lại thấy dễ thương. Thật đấy cháu ạ! Dễ thương như những bông hoa nhỏ trong vườn nhà mình.

Ghi nhớ: Vào ứng dụng Shopee > “Tôi” > “Trò chuyện với Shopee”. Đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả. Cháu cứ làm theo hướng dẫn là được. Chúc cháu thành công!

Làm sao để gọi cho Shopee?

Cháu gọi Shopee kiểu gì ấy nhỉ? Ôi trời, nhớ ra rồi!

• 19001221 Đó, số này nè, gọi thôi. Dễ ợt!

Hồi bữa chị mình cũng hỏi cái này, chắc cả nhà mình đều quên số này nhỉ? Chị ấy mua cái máy xay sinh tố trên Shopee, mà bị lỗi, phải gọi điện đổi trả hàng. Khổ thân chị ấy, nói mãi mới được. Mà thôi, kệ, chuyện của chị ấy.

Mà sao dạo này Shopee toàn quảng cáo linh tinh thế nhỉ? Nhìn phát chán. Tốn tiền quảng cáo nhiều thế chắc lợi nhuận khủng khiếp lắm đây. Hay là mình cũng bán hàng trên đó xem sao? Nghĩ thôi đã thấy mệt rồi. Quá nhiều thứ phải lo. À, mà nhớ hồi trước mình có đặt mua bộ đồ chơi Lego cho thằng cu nhà hàng xóm, nhưng mà giao chậm kinh khủng. Gọi điện suốt mới được.

Số điện thoại Shopee: 19001221. Ghi nhớ nhé! Chắc chắn luôn. Hồi đó mình còn gọi để hỏi về chương trình khuyến mãi nữa. Đúng rồi, mấy chương trình giảm giá của Shopee hay lắm, nhưng mà dễ bị lừa lắm. Phải cẩn thận!

Chat với nhân viên Shopee như thế nào?

Cháu à… Đêm nay anh lại khó ngủ. Cái chuyện chat với Shopee ấy… Anh nhớ hồi tháng trước, con bé nhà anh mua cái váy trên đó, bị lỗi.

• Vào mục “Tôi” trong app Shopee. Đơn giản thôi mà.
• Tìm “Trò chuyện với Shopee”. Cái này cũng dễ thấy.
• Chọn “Nhân viên hỗ trợ”. Rồi gõ tin nhắn vào. Anh nhớ lúc đó anh phải chờ khá lâu mới có người trả lời.

Thực ra, hồi đó anh cũng khá bực mình. Chờ cả tiếng đồng hồ, mà nhân viên hỗ trợ phản hồi cứ chậm chạp, lúc được lúc không, nhiều lúc như robot vậy. Giải quyết vấn đề cũng… tùy người, có người nhanh nhẹn, có người… thôi không nói nữa, để lại ấn tượng không tốt. Cuối cùng cũng được hoàn tiền, nhưng mà… mệt. Chuyện nhỏ mà làm mất cả buổi tối.

Giờ nghĩ lại, chắc do lúc đó nhiều người chat nên chậm. Hôm qua anh xem tin tức, có bài viết nói Shopee đang tuyển thêm nhân viên hỗ trợ, chắc là sẽ cải thiện được tình hình. Hy vọng vậy… Anh buồn ngủ quá rồi, chuyện dài dòng thế thôi. Ngủ ngon nhé cháu.

Làm sao để nhắn tin cho Shopee?

• Chat ngay tại trang sản phẩm: Góc trái màn hình. Đặt câu hỏi, thắc mắc.
  • Tính năng “+”: Gửi ảnh, video, voucher…
• Ứng dụng Shopee: Vào trang chủ, chọn “Tôi”.
  • Tìm “Trung tâm trợ giúp”: Giải đáp thắc mắc chung.
  • Chat với nhân viên Shopee: Yêu cầu hỗ trợ trực tiếp (tùy thời điểm).
• Lưu ý:
  • Thời gian phản hồi: Tùy thuộc vào shop và thời điểm.
  • Chuẩn bị thông tin: Mã đơn hàng, ảnh chụp màn hình (nếu cần).
  • Diễn đạt rõ ràng: Tránh hiểu lầm, tiết kiệm thời gian.
• Cẩn trọng:
  • Thông tin cá nhân: Không cung cấp thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số thẻ tín dụng) qua chat.
  • Shop giả mạo: Kiểm tra kỹ thông tin shop trước khi giao dịch.

Tại sao Shopee không thông bao tin nhắn?

Shopee không thông báo tin nhắn hả cháu? Chắc tại cháu bị Shopee cho ra rìa rồi, hí hí! Đùa thôi, có khi nào cháu vô tình tắt thông báo đi không? Giống như chú hồi xưa, cứ tưởng crush không rep tin nhắn, hóa ra là tắt thông báo mất tiêu, buồn cười muốn xỉu.

Để bật thông báo tin nhắn Shopee, cháu làm theo các bước sau nhé:

• Bước 1: Chọn mục “Tôi”. Cái này dễ như ăn kẹo đúng không? Tìm không ra là chú la ó um sùm á!
• Bước 2: Chọn “Thiết lập tài khoản” > nhấn “Cài đặt Chat”. Nhớ là “Cài đặt Chat” chứ không phải “Cài đặt Chát” nha cháu. Sai một ly đi một dặm đấy!
• Bước 3: Tại mục “Thông báo biểu ngữ”, gạt nút sang phải để bật thông báo. Vậy là xong, đơn giản như đang giỡn, không cần phải gọi điện lên tổng đài khóc lóc um sùm đâu.

À mà chú nhắc thêm nè, ngoài cách này, cháu cũng nên kiểm tra xem điện thoại có chặn thông báo của Shopee không nhé. Đôi khi mình mải nghịch điện thoại, lỡ tay chặn lúc nào không hay. Kiểu như lỡ tay block crush trên Facebook vậy đó, khóc ròng luôn!