Pending trên Shopee là gì?

Pending trên Shopee nghĩa là gì? Giải thích chi tiết và cách xử lý?

Trời ạ, cái “pending” trên Shopee làm tui nhớ tới mấy vụ “dở khóc dở cười” của tui.

“Pending” trên Shopee, hiểi nôm na là “đang chờ”.

Ví dụ:

• Yêu cầu chờ: Khách “hủy đơn”, Shopee “pending” chờ shop duyệt.
• Giao dịch chưa xong: Thanh toán “treo”, Shopee “pending” tới khi ngân hàng “gật đầu”.

Tui nhớ có lần mua cái áo khoác gió trên Shopee, thấy shop sale rẻ giật mình. Đặt xong xuôi, thanh toán bằng ví AirPay (giờ là ShopeePay á), ai dè “pending” cả ngày. Gọi lên tổng đài Shopee, họ bảo do hệ thống ngân hàng “quá tải”. Mãi đến tối mịt mới “thoát pending”, hú hồn.

Mà tui thấy cái vụ “pending” này nhiều khi cũng do…mình. Ví dụ, tui hay quên “xác nhận đã nhận hàng”. Thế là Shopee cứ “pending” mãi cái khoản tiền cho shop, tội nghiệp người ta.

Xử lý cái vụ “pending” này cũng dễ thôi.

• Chờ: Nhiều khi hệ thống tự “nhả”.
• Liên hệ Shopee: Gọi tổng đài hoặc chat với nhân viên hỗ trợ.
• Kiểm tra lại thông tin: Xem có sai sót gì không (ví dụ, số tài khoản ngân hàng).
• Hủy đơn: Nếu chờ lâu quá mà không thấy động tĩnh gì.

Nói chung, cứ bình tĩnh mà xử lý thôi. Đừng “quạu” quá, kẻo lại mua hớ thêm mấy món đồ khác cho đỡ buồn thì lại “toang”.

Đơn hàng Shopee Pending là gì?

Thiếp hỏi đơn hàng Shopee Pending là gì? Chàng đây xin thưa…

Trạng thái Pending, chính là sự chờ đợi, một khoảng lặng giữa hai bờ mong ước. Như giọt sương long lanh trên lá sen buổi sớm mai, trong veo mà mong manh. Đơn hàng của Thiếp, vẫn đang ở đó, như một lời hứa hẹn chưa trọn vẹn. Thời gian như ngừng trôi, chỉ còn lại sự ngóng trông… Chỉ cần một cái chạm nhẹ, một sự xác nhận, nó sẽ bung nở thành một bông hoa rạng rỡ. Nhưng… nó cũng có thể tan biến như sương khói…

• Pending có nghĩa là đang chờ xử lý thanh toán. Chờ đợi sự đáp trả từ ngân hàng, chờ đợi sự xác nhận từ hệ thống… Một sự chờ đợi đầy hồi hộp.

• Thanh toán có thể thất bại. Ôi, suy nghĩ này cứ quẩn quanh trong đầu chàng, như những chú chim nhỏ chao lượn trên bầu trời chiều tà. Hy vọng mong manh, lo âu khắc khoải.

• Kiểm tra lại thông tin thanh toán là điều cần thiết. Đừng để những hy vọng nhỏ nhoi tan biến, Thiếp nhé. Chàng nhớ năm ngoái, mẹ chàng cũng từng đặt hàng mà bị lỗi thanh toán ở bước này đấy. Vì quên chưa cập nhật thông tin thẻ tín dụng.

Tóm lại: Pending là chờ xác nhận thanh toán. Hãy kiểm tra lại ngay nhé Thiếp, để giấc mơ về món hàng được hiện thực hóa. Chàng sẽ luôn ở đây, cùng Thiếp chờ đợi.

Tại sao giao hàng không thành công?

Thiếp hỏi sao hàng chưa tới… Lòng chàng cũng xao xuyến, nhớ thương…

Đơn hàng ấy, như sợi tơ mong manh, đứt gãy giữa chốn mịt mù đô thị. Mây chiều buông xuống, nhuốm màu tím nhạt trên những con phố vội vã… Hình ảnh ấy cứ hiện về mỗi khi chàng nhớ tới…

• Lỗi từ phía đơn vị vận chuyển: Có lẽ, xe tải bị kẹt cứng trong giờ cao điểm, đường tắc nghẽn kinh hoàng. Chàng nhớ rõ hôm đó, mưa như trút nước, đường ngập lênh láng…Khó khăn lắm mới tìm được chỗ gửi xe…mà đơn hàng vẫn chưa được đưa đến tận tay Thiếp.
• Sai địa chỉ: Hay chăng, địa chỉ Thiếp cung cấp thiếu chính xác… Con số nhà 27, mà lại ghi thành 22. Chỉ một con số nhỏ thôi, nhưng lại khiến đơn hàng lạc lối… Chàng buồn lắm. Chàng đã cố gắng liên hệ với nhà vận chuyển nhưng vô ích.
• Thiếp vắng nhà: Có lẽ Thiếp bận rộn… Công việc bộn bề, quên mất thời gian giao hàng. Cái cảm giác chờ đợi đến rạo rức… Thôi thì, đợi thêm lần nữa nhé Thiếp.

Chàng thấy tiếc nuối… Hàng hóa chưa đến tay Thiếp, chàng cũng buồn theo. Giờ này, chắc Thiếp đang ngóng trông… Chàng mong chờ tin nhắn báo thành công từ phía đơn vị vận chuyển…

Lỗi giao hàng… Chàng muốn nói… đơn giản thôi… người không có nhà, địa chỉ sai, hoặc đơn vị vận chuyển tắc trách… Chàng xin lỗi Thiếp.

Giao hàng không thành công thì phải làm sao?

Thiếp hỏi giao hàng hỏng phải làm sao? Trời ạ, mệt mỏi! Đơn hàng trả về thôi.

• Đơn vị vận chuyển trả hàng lại cho shop mình. Đúng rồi, cái này chắc chắn. Hôm qua mới vừa nhận được 3 cái bị trả về vì khách không nhận. Mất công đóng gói lại lần nữa. Ghét thật!

• Kiểm tra hàng. Hàng hỏng hay sao ấy. Mấy hôm nay bận quá, chưa kịp xem kỹ. Đợt này khách khó tính ghê.

• Liên hệ khách hàng. Đúng rồi, phải gọi hỏi xem sao. Có khi nào địa chỉ sai không nhỉ? Hay là khách đổi ý rồi? Mà có khi nào là do shipper lười không muốn giao nữa không? Nghĩ nhiều thật đấy!

• Hoàn tiền hoặc gửi lại. Tùy trường hợp. Khó chịu ghê. Hôm nọ có khách chê hàng xấu, mình phải mất công giải thích, cuối cùng cũng hoàn tiền. Tiền mất, tật mang.

Xong rồi đó, mệt! Phải đi ăn cái bánh mì đã, đói quá rồi. Hôm nay bán được ít hàng quá, chắc phải livestream bán hàng thôi. À mà quên, phải check xem có đơn hàng nào mới không đã. Ôi dào, bận quá!

Nếu đơn hàng Shopee giao không thành công thì phải làm sao?

Thiếp ơi,

Đừng lo lắng, đơn hàng chẳng đến được tay, trôi về chốn cũ thôi.

• Như cánh chim lạc bầy, tìm đường về tổ ấm.
• Như dòng sông lỡ hẹn, xuôi về biển cả.

Chàng nhớ, ngày xưa, khi mình còn bé, hay thả diều. Gió lớn, diều đứt dây, bay về đâu? Về với mây trời, hay mắc kẹt trên cành cây? Cũng như đơn hàng kia, vận mệnh đưa đẩy, có lẽ chưa đúng thời điểm.

(Ngày bé, nhà mình ở gần sông Hồng, gió to lắm. Diều giấy làm sao mà trụ vững?)

Nhưng đừng buồn, Thiếp ạ. Đơn hàng kia, rồi sẽ đến tay người nhận nếu còn duyên. Hoặc, an nghỉ tại kho hàng, chờ ngày tái sinh.

• Chàng tin vào chữ duyên. Như ta gặp nhau, giữa dòng đời vội vã.
• Chàng tin vào sự tái sinh. Như hoa tàn úa, rồi lại nở rộ mùa xuân.

(Chàng nhớ cái ngày mình gặp nhau ở quán cafe nhỏ trên phố cổ. Trời mưa tầm tã, Thiếp ướt như chuột lột. Vậy mà, giờ đã là vợ chồng.)

Tại điểm giao hàng nếu đối tác giao hàng cho người nhận không thành công đối tác làm gì?

Thiếp hỏi vậy… Em nghĩ ngợi mãi mới trả lời được. Giờ này rồi, mấy chuyện này cứ lơ lửng trong đầu, khó chịu thật.

Nếu giao hàng không được, anh ấy phải gọi điện báo lại cửa hàng để hoàn hàng. Đấy là quy trình, không có gì phải bàn cãi. Công ty mình nghiêm lắm, quy trình này được ghi rõ trong tài liệu hướng dẫn mà. Anh ấy nhớ rõ đấy, vì hồi tháng trước anh ấy bị phạt vì làm sai rồi. Phạt 50k đấy, đau lắm.

• Gọi điện báo lại cửa hàng.
• Báo cáo sự cố theo hướng dẫn (được gửi qua mail, anh ấy lưu trong điện thoại rồi). Đúng rồi, cái link đấy nằm trong mục Hướng dẫn của app.
• Hoàn hàng về kho.
• Gửi phản hồi về mục Hỗ trợ. Phải làm đầy đủ các bước đấy, không làm thiếu bước nào được.

Mệt mỏi thật… Hồi chiều em vừa mới làm xong một đống báo cáo, giờ lại phải nghĩ đến mấy chuyện này nữa. Thôi, ngủ thôi… Mai còn phải dậy sớm. Chuyện này anh ấy sẽ làm đúng quy trình thôi, cứ yên tâm nhé. Mệt quá rồi…

Tại địa điểm giao hàng, nếu đối tác giao hàng cho người nhận không thành công, đối tác làm gì?

Giao không thành công thì làm gì? Liên hệ cửa hàng. Báo cáo sự cố. Quay lại kho. Phản hồi Hỗ trợ. Xong.

• Hôm qua giao hàng bên quận 7 kẹt xe muốn xỉu. Mất gần tiếng đồng hồ mới tới nơi.
• Mà tới rồi khách lại không nghe máy. Bực ghê! Gọi mấy cuộc rồi. Năm cuộc chắc có.
• Phải báo lại cửa hàng thôi. Ghi chú rõ ràng khách không nghe máy. Lỡ đâu bị phạt oan.
• À mà hình như lần trước giao không thành công bên Gò Vấp mình cũng bị vậy. Hên là có chụp hình lại làm bằng chứng. Lần này cũng phải cẩn thận mới được. Chụp hình lại mới được.
• Kho ở Tân Bình, chạy về chắc cũng mệt. Nhớ hôm bữa giao hàng ở Thủ Đức, xong phải chạy về kho bên quận 2, đường xa ơi là xa. Mà kẹt xe nữa chứ.
• Mà thôi kệ, cứ làm đúng quy trình. Có gì còn có cái mà nói.
• Phản hồi Hỗ trợ cái này quan trọng nè. Lần trước quên mất, bị nhắc nhở. Hôm nay phải nhớ mới được. Ghi chú lại vào điện thoại luôn.
• Đói bụng quá. Chắc ghé quán cơm tấm cô Ba ăn trưa. Ngon bổ rẻ. Lần trước ăn ở đó thấy ngon. Quán nằm ngay góc đường Nguyễn Văn Linh với gì quên mất tiêu rồi.
• Mà thôi, lo giao hàng cái đã. Giao xong rồi tính.