Đơn hàng thành công là gì?

Đơn hàng thành công nghĩa là gì? Quy trình ra sao?

Qua hỏi đơn hàng thành công nghĩa là gì, à thì đơn giản thôi, ý là đơn hàng mình đặt đã được giao đến tay người nhận ngon lành cành đào, không bị trả lại hay huỷ bỏ gì cả. Cái này mình nhớ rõ lắm, hồi tháng trước đặt cái váy trên Shopee, mã số đơn hàng là 123456789, giá 250k, giao hàng đúng hẹn, mặc vừa vặn, đẹp xuất sắc! Đấy là đơn hàng thành công.

Quy trình thì, trước hết là mình đặt hàng, xong shop xác nhận, rồi đóng gói, giao cho đơn vị vận chuyển. Vận chuyển giao hàng thành công thì đơn hàng mình mới thành công. Mấy đơn hàng mình đặt trên Tiki, thường mất tầm 2-3 ngày. Hồi 15/10 đặt bộ ấm chén, nhận được sau 2 ngày, đẹp long lanh, giá 300k. Đấy cũng đơn hàng thành công.

Nói chung, đơn hàng thành công = đặt hàng - giao hàng - nhận hàng ok. Có nhiều lý do khiến đơn hàng không thành công, ví dụ như shop đóng gói sai, hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hay khách hàng đổi ý không nhận nữa... Mình từng gặp trường hợp đặt sách, nhưng sách bị nhà sách gửi nhầm mã. Đơn hàng đó coi như thất bại.

Đơn hàng thành công: Đơn hàng được giao thành công đến tay người nhận và không bị hủy/hoàn trả.