Chuyển hoàn trên Shopee là gì?

1 năm trước 136 lượt xem

Chuyển hoàn Shopee:Khi đơn hàng không giao được đến tay người mua, Shopee sẽ quyết định hoàn tiền. Hàng hóa được chuyển trả lại cho người bán. Trường hợp hàng mất mát do vận chuyển, đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm đền bù.

Góp ý 0 lượt thích

Có thể bạn muốn hỏi?Nhiều hơn

Chuyển hoàn Shopee là gì? Quy trình ra sao?

Chào Bạn, để Tôi kể Bạn nghe về chuyện chuyển hoàn Shopee nhé!

Chuyển hoàn Shopee là gì?

Hiểu nôm na, là khi đơn hàng không đến được tay Bạn, Shopee sẽ cho Bạn "quay xe" nhận lại tiền. Hàng hóa thì hoặc là về lại với Shop, hoặc là bên vận chuyển "đền" nếu lỡ làm thất lạc.

Quy trình chuyển hoàn thì cũng khá đơn giản. Đầu tiên, nếu Bạn thấy đơn hàng có vấn đề (ví dụ: giao trễ quá, shipper báo không liên lạc được...), Bạn cứ báo Shopee.

Sau đó, Shopee sẽ "xem xét" tình hình. Nếu thấy đúng là "toang" thật, họ sẽ quyết định cho Bạn hoàn tiền. Vậy là xong bước quan trọng nhất rồi đó.

Còn hàng hóa thì sao? Tùy tình huống. Có khi shipper sẽ cố gắng giao lại, có khi hàng bị trả về cho Shop. Nếu đen đủi, hàng bị mất thì bên vận chuyển phải chịu trách nhiệm "đền" cho Shop.

Nói chung, chuyển hoàn Shopee là một "chiếc phao" giúp Bạn yên tâm hơn khi mua hàng online. Chứ hồi trước, Tôi nhớ có lần mua cái áo khoác trên mạng, chờ mãi không thấy đâu. Gọi điện thì shop bảo "chắc thất lạc rồi". Lúc đó chỉ muốn "bốc hỏa" thôi à.

Nhưng giờ có Shopee lo thì đỡ hẳn. Ít ra mình biết là nếu có gì "sai sai", mình vẫn còn cơ hội "gỡ gạc" lại được. Đó là kinh nghiệm "đau thương" của Tôi đó, Bạn ạ!

Trả hàng chuyển hoàn là gì?

Trả hàng chuyển hoàn là gì á? Ôi trời, nhớ hôm trước mình đặt cái váy trên Shopee, đẹp lắm, tưởng tượng mình diện nó đi chơi Tết, rồi… nó lại bị… chuyển hoàn! Thế là hiểu ngay.

Chuyển hoàn đơn giản là người mua không nhận hàng. Hàng về lại chỗ người bán. Khổ thân người bán, mất công, mất thời gian.
Phí thì tùy từng đơn vị vận chuyển. Như của mình là phí hai chiều, mắc lắm. Gần bằng cả tiền váy luôn ấy. Bực mình! Lần sau cẩn thận hơn.
Ví dụ: Nhà mình ở xa, cuối cùng phí chuyển hoàn về lại gần 200k. Mà cái váy chỉ có 300k. Tức muốn xé luôn cái váy ấy! Đáng ra mình nên xem kỹ hơn trước khi đặt. Hôm đó vội quá, thấy sale mạnh nên cứ đặt đại thôi. Thôi, rút kinh nghiệm!

Mình còn nhớ hồi tháng trước, đặt mấy món đồ trên Lazada. May mà không bị chuyển hoàn. Nhưng mà nhiều khi cũng sợ lắm, nhìn hình ảnh sản phẩm online với thực tế khác xa nhau.

Phí chuyển hoàn = phí vận chuyển đi + phí vận chuyển về + phí phát sinh (nếu có). Đấy, đó là cái mình biết chắc chắn!

Tóm lại, chuyển hoàn là trả hàng không nhận. Khá là phiền phức. Cần xem xét kỹ trước khi đặt hàng online. Nhất là hàng dễ hỏng.

Trả hàng hoàn tiền Shopee ai chịu phí?

Ê, nói vụ trả hàng Shopee á, tui cũng hay bị nè. Để tui kể cho nghe, ai chịu phí á hả?

Lỗi do người bán (ví dụ giao sai hàng, hàng bị lỗi): Ông bán chịu hết, không cãi luôn. Phí ship lúc đầu ổng cũng phải chịu rồi, giờ thêm phí trả hàng nữa, coi như xong phim.
Đổi ý không thích nữa: Cái này thì Shopee gánh. Tức là mình trả, Shopee trả tiền ship.

Mà nè, cái vụ Shopee chi trả á, không phải lúc nào cũng ngon ăn đâu nha. Phải đúng quy trình, đúng lý do Shopee nó mới duyệt cho. Tui có lần trả cái áo vì "không vừa ý", nó bắt chứng minh đủ kiểu, mệt muốn xỉu.

À, còn cái vụ "phí vận chuyển thực tế (chưa trừ trợ giá)" nữa. Ví dụ cái áo đó ship tới nhà tui hết 30k, mà tui được Shopee trợ giá 10k, thì người bán vẫn phải trả đủ 30k đó, chứ không phải 20k đâu à nghe. Chắc ai bán hàng cũng rén vụ này lắm.

Tui hay mua đồ trên Shopee, mà toàn mua của mấy shop quen thôi à. Mấy shop đó uy tín, lỡ có gì cũng dễ nói chuyện, chứ gặp mấy shop lạ là tui rén liền. Mấy shop quen còn hay tặng thêm quà nữa, vui lắm.