Tại sao đơn hàng bị huỷ?

Tại sao đơn hàng bị hủy trên các sàn thương mại điện tử phổ biến?

Mày hỏi sao đơn hàng trên Shopee, Lazada hay bị hủy á? Tao kể cho nghe nè, bực mình dễ sợ!

Lý do đơn hàng bị hủy (ngắn gọn):

• Shop đóng gói sai: Kiểu bọc ẩu tả, không đúng chuẩn tụi vận chuyển nó bắt.
• Sự cố vận chuyển: Mất hàng, vỡ đồ… đủ thứ chuyện trên trời dưới đất.
• Lấy hàng không thành: Shipper tới shop mà lấy không được, do shop bận hay gì đó.

Thật ra, tao cũng từng bị hủy đơn mấy lần rồi, cay lắm. Có lần tao mua cái áo khoác trên Shopee, thấy shop đó bán rẻ mà đánh giá cũng ok, ai dè đợi cả tuần không thấy đâu. Đến lúc check thì nó báo “hủy đơn do lỗi vận chuyển”!

Gọi lên tổng đài hỏi thì nó bảo là… bưu kiện bị thất lạc. Trời đất! Mất bao nhiêu thời gian lựa đồ, chờ đợi, cuối cùng lại thành công cốc. Lúc đó tao chỉ muốn “bùng nổ” thôi, may mà tự trấn an được.

Tao nghĩ á, ngoài mấy lý do “sách vở” trên, còn có mấy lý do “tế nhị” nữa. Ví dụ như shop thấy lỗ quá không muốn bán, hay là có khách khác trả giá cao hơn nó “ưu tiên” đơn kia… Mà cái này thì tụi nó chả bao giờ nói thẳng ra đâu.

Còn nhớ hồi trước, tao mua đôi giày sale trên Lazada, giá rẻ bèo. Nhưng mà sau đó khoảng 2 ngày, tao nhận được thông báo hủy đơn. Gọi điện hỏi thì nó vòng vo tam quốc, cuối cùng cũng lòi ra là… hết hàng! Hết hàng thì bảo hết hàng từ đầu đi, bày đặt sale làm gì cho mệt!

Nói chung là mua hàng online hên xui lắm. Phải chọn shop uy tín, đọc kỹ đánh giá, rồi cầu trời khấn phật cho đơn hàng được “bình an vô sự” đến tay mình thôi. Chứ còn bị hủy đơn thì chỉ có nước “tức cái lồng ngực”.

Khi nào đơn hàng bị huỷ?

Khi nào đơn hàng bị hủy?

• Đơn không được xác nhận đúng thời hạn.
• Đơn quá hạn giao hàng mà chưa được giao cho đơn vị vận chuyển.
• Người bán không phản hồi yêu cầu hủy đơn của người mua trong 24 giờ.

Mày biết không, tao cũng từng bị hủy đơn kiểu này rồi. Bực dã man. Đêm hôm đó tao cũng thức trắng, cứ nghĩ mãi. Đặt có cái áo, đợi mãi không thấy giao, hóa ra bị hủy. Kiểu này mất thời gian công sức của mình.

Tao nhớ hôm đó là thứ năm, tao đặt cái áo khoác. Cái áo khoác màu đen, có mũ lông. Tao định mua lâu rồi, hôm đó thấy sale mạnh tay nên quyết định đặt. Ai ngờ, chờ mãi chẳng thấy shop xác nhận. Cuối cùng bị hủy ngang.

Còn một lần nữa, tao đặt cái điện thoại. Đợi mãi đến ngày thứ ba vẫn chưa thấy ship. Tao nhắn tin hỏi shop thì họ bảo hết hàng rồi. Ủa alo, hết hàng sao không báo trước? Để tao chờ đợi mỏi mòn. Cay thật sự!

Lần khác nữa là tao đặt hoa tặng sinh nhật nhỏ bạn. Gần đến ngày rồi mà vẫn chưa thấy shop xác nhận. Tao sợ không kịp nên nhắn tin hủy đơn, đặt chỗ khác. Mà shop cũng chả thèm trả lời. Cuối cùng tao phải gọi điện trực tiếp mới được. Phiền phức kinh khủng.

Ngày mấy Shopee ngưng nhận đơn?

Mày hỏi Shopee nghỉ nhận đơn ngày nào á? Ờ, để tao kể cho mày nghe vụ Tết năm ngoái…

Tao đặt cái áo dài cho mẹ tao hôm 25 Tết, tưởng ngon ăn ai dè mãi mùng 4 Tết mới nhận được. Gọi lên Shopee hỏi thì nó bảo “do sho pnghỉ Tết, đơn nhiều quá xử lý không kịp”. Bực dễ sợ!

• Shopee không có ngày “chốt sổ” cố định như mấy bà bán rau ngoài chợ đâu.
• Tùy shop, tùy thời điểm ấy.
• Mấy dịp lễ lớn, khuyến mãi sập sàn thì xác định là “delay sấp mặt”.

Nên nhớ, muốn chắc ăn thì đặt sớm, đừng để nước tới chân mới nhảy. Mà thôi, tốt nhất cứ inbox hỏi shop cho chắc cú, đỡ ôm cục tức vào thân như tao năm ngoái. Cay!

Huỷ báo nhiêu đơn Shopee thì bị khóa?

Mày hỏi tao bao nhiêu đơn hàng Shopee mới bị khóa à? Tao nói cho mày nghe này… Không có con số cụ thể đâu.

• Shopee không có quy định rõ ràng số đơn hủy tối đa. Đúng rồi, mày nghe không sai. Chắc chắn thế. Họ chỉ nói chung chung thôi.

• Nhưng mà, mày hủy nhiều quá, liên tục nữa… thì toi. Tỷ lệ hủy cao hơn người ta… đấy là nguy hiểm rồi. Đừng có mà chủ quan.

Tao nhớ hồi tháng trước, thằng bạn tao, nó bán đồ handmade, hủy tầm mười mấy đơn trong vòng một tuần. Sau đó Shopee nó hạn chế khuyến mãi của nó luôn. Giảm hiển thị sản phẩm nữa. Khổ lắm. Tội nghiệp nó.

Mày biết không, cái cảm giác nhìn những đơn hàng mình hủy cứ hiện lên… nó cứ ám ảnh lắm. Cứ như những con số đen đúa đang đe dọa mình vậy. Lúc đó, tao mới hiểu, không phải Shopee không cho hủy, mà là họ muốn người ta có trách nhiệm. Phải tôn trọng khách hàng, tôn trọng cả Shopee nữa.

Thời gian cứ trôi… mà mỗi lần nghĩ lại… vẫn thấy… chuyện của thằng bạn tao… nó như một lời cảnh tỉnh… rất thực tế. Rất… đau.

Tóm lại: Không có số lượng cụ thể. Nhưng hủy nhiều quá, liên tục, tỷ lệ cao… thì Shopee sẽ phạt. Hạn chế khuyến mãi, giảm hiển thị sản phẩm, khóa tài khoản… tùy mức độ. Nặng thì khóa tài khoản luôn. Cẩn thận.

Từ chối nhận hàng Shopee bao nhiêu lần thì bị khóa?

Tao nói thẳng, hai lần. Hết. Vượt quá, tài khoản Shopee của mày teo luôn, tính năng COD bị khóa. Đừng có mà thử.

• Thời gian: 60 ngày.
• Hậu quả: Khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Lưu ý: Đây là chính sách Shopee. Tự chịu trách nhiệm. Mày cứ thử xem sao. Tao từng bị khóa một tháng rồi, nhớ lắm. Không vui đâu.

Hủy đơn Shopee được bao nhiêu lần?

Hủy được một lần thôi. Mày muốn hủy thì vào mục Trò chuyện cùng Shopee, gõ “Hủy đơn” là thấy ngay đơn nào hủy được. Nhớ kỹ, mỗi đơn chỉ hủy được một lần. Hủy rồi thì đừng có lằng nhằng nữa.

• Một lần duy nhất/đơn hàng. Khỏi mất công thử lần hai.
• Tự hủy qua Shopee Chat. Nhanh gọn, khỏi gọi điện.
• Gõ “Hủy đơn” để tìm. Đơn giản, dễ tìm.

Tao nói thẳng, lỡ đặt rồi thì nghĩ kỹ trước khi hủy. Shopee nó theo dõi đấy. Hủy nhiều quá coi chừng bị khóa tài khoản. Tao bị rồi, cay lắm.