Tại điểm giao hàng nếu đối tác giao hàng cho người nhận không thành công đối tác làm gì Grab?

Quy trình Xử lý Giao Hàng Không Thành Công của Đối Tác Giao Hàng Grab

Trong quá trình giao hàng, đôi khi có thể xảy ra trường hợp đối tác giao hàng Grab không thể chuyển hàng thành công đến người nhận. Trong những trường hợp như vậy, đối tác giao hàng Grab sẽ thực hiện các biện pháp sau để giải quyết tình huống:

• Liên hệ người gửi: Tài xế Grab sẽ liên hệ với người gửi để thông báo về việc giao hàng không thành công và xác định thời gian giao hàng lại phù hợp. Người gửi có thể yêu cầu giao lại hàng trong vòng 24 giờ.

• Thương lượng với người nhận: Nếu người nhận không có mặt tại địa chỉ giao hàng hoặc từ chối nhận hàng, tài xế Grab sẽ cố gắng thương lượng với người nhận để tìm ra thời điểm giao hàng thay thế hoặc địa điểm giao hàng thuận tiện hơn.

• Trả hàng cho người gửi: Nếu sau khi thương lượng với người nhận không thành công và không thể giao hàng trong vòng 24 giờ, hàng hóa sẽ được trả lại cho người gửi. Người gửi và tài xế Grab sẽ xác định địa điểm và thời gian trả hàng thuận tiện cho cả hai bên.

Quy trình xử lý giao hàng không thành công của Grab được thiết kế để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn, đồng thời tạo điều kiện thuận tiện cho cả người gửi và người nhận. Bằng cách liên lạc rõ ràng, cố gắng thương lượng và thực hiện các biện pháp trả hàng kịp thời, Grab cam kết mang đến trải nghiệm giao hàng liền mạch và đáng tin cậy.