Shopee cho đổi trả báo nhiêu ngày?

Shopee Cho Phép Đổi Trả Trong Bao Nhiêu Ngày?

Khi mua sắm trực tuyến trên Shopee, bạn có thể gặp phải những tình huống không mong muốn như sản phẩm không đúng như mô tả, sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp. Trong những trường hợp như vậy, Shopee cung cấp tùy chọn đổi trả sản phẩm để đảm bảo quyền lợi của người mua hàng.

Thời hạn đổi trả:

Theo chính sách của Shopee, người mua được phép yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý:

• Ngày làm việc không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.
• Người mua cần theo dõi thông báo trên ứng dụng Shopee để cập nhật tình trạng yêu cầu đổi trả.
• Yêu cầu đổi trả chỉ được chấp nhận nếu sản phẩm vẫn còn nguyên bao bì, tem mác và chưa qua sử dụng.

Quy trình đổi trả:

Để yêu cầu đổi trả sản phẩm trên Shopee, người mua có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập ứng dụng hoặc trang web Shopee.
2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
3. Chọn mục “Đơn mua của tôi”.
4. Chọn đơn hàng chứa sản phẩm cần đổi trả.
5. Nhấn vào nút “Đổi trả hàng”.
6. Chọn lý do đổi trả và cung cấp thông tin chi tiết.
7. Gửi yêu cầu đổi trả.

Xử lý yêu cầu đổi trả:

Sau khi gửi yêu cầu đổi trả, Shopee sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Nếu yêu cầu được chấp thuận, Shopee sẽ cung cấp hướng dẫn đổi trả sản phẩm.

Lưu ý thêm:

• Shopee sẽ không hỗ trợ đổi trả sản phẩm đã được sử dụng, giặt hoặc sửa chữa.
• Shopee không chịu trách nhiệm về các chi phí vận chuyển đổi trả.
• Thời gian xử lý đổi trả có thể khác nhau tùy thuộc vào tình hình thực tế.

Do đó, người mua nên kiểm tra sản phẩm cẩn thận sau khi nhận hàng và yêu cầu đổi trả kịp thời nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu. Shopee luôn cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng và cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy.