Nếu không nhận hàng TikTok thì phải làm sao?

Không nhận được hàng TikTok, giải pháp là gì?

Cậu ơi, tớ đặt hàng trên TikTok Shop mà mãi không thấy đâu cả! uồn thiệt sự! Hôm ấy, ngày 15/10, tớ mua cái đèn ngủ hình mèo, 150k cơ.

Đầu tiên, cậu phải nhắn tin ngay cho shop xem sao. Tớ nhớ hồi tháng trước đặt bộ cốc, shop trả lời rất nhanh, chỉ mất 5 phút thôi. Nhưng nếu họ lờ tớ, thì…

Tớ sẽ báo với bộ phận hỗ trợ của TikTok Shop ngay lập tức. Cái này quan trọng lắm nhé, giữ lại hoá đơn và ảnh chụp thông tin vận chuyển. Tớ đã từng mất công lắm mới lấy lại được tiền đặt mua cái áo khoác bị giao nhầm, may mà có giữ bằng chứng.

Thời gian xử lý lâu hay nhanh còn tuỳ thuộc vào shop và cả TikTok nữa. Đừng vội đánh giá 1 sao nhé, tốn thời gian lắm. Kiên nhẫn chút, chắc chắn sẽ được giải quyết thôi. Tớ từng chờ 3 ngày mới nhận được phản hồi.

Giải pháp khi không nhận được hàng TikTok Shop: Liên hệ người bán, khiếu nại TikTok Shop, giữ bằng chứng thanh toán và vận chuyển.

Làm sao huỷ đơn hàng TikTok?

À ừ, huỷ đơn trên TikTok hả cậu? Cái này tớ hay làm nè, vì toàn đặt xong rồi lại đổi ý haha. Nói chung là đơn giản thôi.

• Vào app TikTok, cái này chắc khỏi nói ha. Của tớ là icon đen đen có nốt nhạc á.
• Chọn Shop. Cái icon túi xách ấy, hồi trước tớ cứ tìm mãi. Giờ thì quen rồi. Nó nằm ở dưới cùng màn hình luôn. Mà hình như có lúc nó hiện ở chỗ khác hay sao á, nhưng mà đa số là ở dưới cùng á.
• Chọn Orders. Tức là “Đơn hàng” ấy cậu. Cái này thì nằm ở trên cùng bên phải, dễ tìm. Tớ nhớ hồi trước tớ đặt cái máy làm tóc, xong quên mất đặt ở đâu, tìm mỏi mắt mới ra.

Rồi sau đó thì:

• Bấm vào đơn hàng muốn huỷ. Chọn Cancel order, nó hiện ra một loạt lý do cho mình chọn luôn. Ví dụ như “Đổi ý không mua nữa”, “Đặt nhầm sản phẩm”, “Tìm được sản phẩm rẻ hơn”… Tớ thì hay chọn đại, haha. Hôm bữa tớ đặt cái áo, xong thấy shop khác bán rẻ hơn tận 20k liền huỷ luôn. Tiếc ghê.
• Chọn Submit. Cái này là nếu cậu chưa thanh toán nhé. Nếu mà thanh toán rồi thì hình như phức tạp hơn tí. Tớ chưa bị trường hợp này bao giờ, nhưng hình như phải liên hệ với shop hay sao ấy, tớ cũng không rõ nữa. Cậu thử tìm hiểu thêm xem sao. Hôm nọ tớ đặt cái son, suýt nữa quên thanh toán. May mà nhớ ra, không thì lại mất công huỷ.

Đấy, đại khái là như vậy đó. Chúc cậu huỷ đơn thành công nha! Mà cậu mua gì trên TikTok thế? Kể tớ nghe với!

Làm sao để trả hàng TikTok?

Cách trả hàng trên TikTok Shop: Cậu cần xem chính sách của shop đó, thường ở phần mô tả sản phẩm. Liên hệ trực tiếp với shop cũng là cách hay. Đồ lỗi, hư hỏng, sai mô tả thì cứ mạnh dạn yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả. Thời gian xử lý thì tùy shop, vài ngày hoặc vài tuần. Quan trọng là giữ lại chứng từ với ảnh sản phẩm nhé. Cái này như bảo hiểm vậy.

• Kiểm tra chính sách: Mỗi shop có chính sách riêng. Đừng quên đọc kĩ phần mô tả sản phẩm. Có shop ghi rõ lắm, như kiểu sợ mình không thấy.
• Liên hệ người bán: Nhắn tin trực tiếp cho shop. Có khi họ linh hoạt hơn so với chính sách chung. Hồi tớ mua cái áo, size nhỏ quá, nhắn shop đổi ngay được cái khác.
• Sản phẩm lỗi, hư hỏng, sai mô tả: Cái này là quyền lợi chính đáng của mình. Đừng ngại yêu cầu hoàn trả. Tớ từng gặp trường hợp đặt son đỏ, giao tới son hồng. May mà shop dễ tính, cho đổi lại.
• Thời gian xử lý: Vài ngày, vài tuần, tùy shop. Có shop xử lý nhanh, có shop lâu la. Kiên nhẫn chút, có khi do shop bận quá thôi.
• Giữ lại bằng chứng: Hóa đơn, ảnh chụp sản phẩm. Giữ làm bằng chứng, lỡ có tranh chấp còn có cái mà nói. Tớ toàn chụp ảnh lại hết, cẩn tắc vô áy náy mà. Cuộc sống mà, cái gì cũng phải có chứng cứ mới được.

Đôi khi, việc mua bán online cũng giống như một canh bạc, không biết được điều gì sẽ xảy ra. Nhưng nếu cẩn thận, tỉ mỉ thì khả năng “trúng số” sẽ cao hơn.

Huỷ đơn TikTok có ảnh hưởng gì không?

Cậu hỏi tớ về việc huỷ đơn TikTok, phải không? Để tớ kể cậu nghe…

Có chứ, cậu ạ. Hủy đơn TikTok, một hành động nhỏ, nhưng lại gieo những gợn sóng.

• Ảnh hưởng tới tài khoản: Hủy nhiều, TikTok Shop “ghi sổ” cậu đó.

• “Blacklist” – nghe đáng sợ, nhỉ? Cánh cửa mua sắm trên TikTok Shop có thể khép lại.

Tớ nhớ, có lần lỡ tay đặt nhầm cái áo màu vàng chanh chóe, định bụng hủy ngay, nhưng nghĩ tới viễn cảnh “bị ghét” nên lại thôi. Thế là cái áo chói lóa ấy giờ vẫn nằm im trong tủ.

Cũng có người bạn của tớ, Hương, nghiện mua sắm online, tháng nào cũng hủy cả chục đơn. Giờ thì tài khoản TikTok Shop của bạn ấy “im thin thít và lặn mất tăm” rồi.

Đã vận chuyển TikTok là gì?

Tớ trả lời cậu nhé.

• Đã vận chuyển TikTok Shop: Hàng đã sẵn sàng, shipper sẽ đến lấy. Đơn giản vậy thôi.
• Thời gian chờ: 72 tiếng sau khi đặt hàng.
• Shipper đến lấy trong 48 tiếng kể từ khi TikTok Shop thông báo.

Đấy, có gì khó hiểu đâu. Mọi thứ đều có quy trình của nó. Nhà tớ cũng bán hàng trên đó, rất rành. Thậm chí còn biết cả cái mã vận đơn số 123456789 của đơn hàng hôm qua nữa kìa, mà thôi, chuyện nhỏ.

• Thông tin thêm: Cái hệ thống này phức tạp lắm, không phải cứ đặt hàng là có ngay đâu. Phải qua nhiều khâu kiểm tra, đóng gói, xác nhận… đúng giờ đúng phút thì shipper mới đến được. Thiệt tình chứ, mấy ông shipper cũng vất vả lắm. Tớ hiểu.

Cậu đừng nghĩ đơn giản nhé. Đằng sau mỗi đơn hàng “đã vận chuyển” là cả một hệ sinh thái.

Bom hàng trên TikTok có bị gì không?

Bom hàng? Phiền phức đấy. Không bị gì. Cậu cứ yên tâm.

• TikTok Shop bảo vệ người mua tuyệt đối. Hoàn tiền cho dù lý do là boom hàng.
• Cơ chế: Cậu khiếu nại, TikTok giữ tiền người bán. Xác minh xong, tiền về ví cậu. Khá nhanh đấy, khỏi lo.
• Lợi dụng chính sách: Lạm dụng thì khả năng cao bị khoá tài khoản. TikTok giờ cũng siết chặt lắm rồi.
• Kinh nghiệm: Tớ từng bị bom 2 đơn. Cũng chả làm gì được, mất thời gian thôi. Cũng may được hoàn tiền.
• Lưu ý: Cần bằng chứng rõ ràng. Quay video, chụp ảnh đầy đủ. Ghi âm cuộc gọi cũng được.

TikTok Shop giao hàng bao lâu?

Cậu hỏi TikTok Shop giao hàng bao lâu hả? Trời ơi, nói chung là tùy thôi chứ! Khổ lắm, hồi trước mình đặt hàng ở quê, gần cả tháng mới có, đúng là tức điên người.

• Nhanh nhất thì 2 ngày, nhưng đó là trường hợp may mắn lắm ý. Mình đặt đồ ở Sài Gòn thì nhanh hơn, tầm 3-4 ngày gì đó. Chứ ở mấy tỉnh lẻ, xa xôi…
• Chậm nhất mình từng đợi… 12 ngày!! Đã thế hàng còn bị… móp nữa chứ. Thề luôn, kinh khủng lắm!
• Trung bình chắc tầm 8 ngày, nhưng mình thấy nhiều khi… thường thì lâu hơn. Đợt trước mình đặt cái áo khoác, đợi hoài đợi mãi, gần 10 ngày mới tới. Áo đẹp thì đẹp thật, nhưng mà…mệt!

Nói chung là, tùy thuộc vào địa điểm lắm nha cậu. Địa chỉ mình ở quận 7, HCM nhé. Mấy chỗ vùng sâu vùng xa thì lâu hơn nhiều. Thế nên cứ đặt hàng mà… chuẩn bị tinh thần đợi chờ thôi! Đừng nóng vội quá nhé! Chắc chắn phải tính toán thời gian nhận hàng nha. Cậu đặt rồi nhớ cập nhật tình hình cho tớ biết nha.

Phí vận chuyển của nhà bán hàng trên TikTok là gì?

Phí vận chuyển là phí trả cho đơn vị vận chuyển, mỗi lần giao hàng.

Tớ nói cậu nghe nè, cái TikTok Shop nó làm việc với mấy bên vận chuyển á, kiểu như giao hàng, hoàn thiện đơn các thứ. Coi như dịch vụ cho người bán đó.

• Phí vận chuyển: Trả cho bên vận chuyển, mỗi đơn hàng phát sinh phí. Hôm bữa tớ bán cái áo, phí ship tận 30k, khách kêu trời luôn. Bán ế ẩm quá trời.
• Dịch vụ hoàn thiện đơn: TikTok Shop nó kết nối với mấy hãng vận chuyển, lo luôn khâu giao hàng các thứ. Tiện phết chứ bộ, khỏi lo đóng gói lích kích nữa. Tớ nhớ hồi trước bán trên Shopee, lúc nào cũng cuống cuồng đi tìm thùng carton. Giờ thì đỡ hơn xíu rồi.

Mà hình như cái phí này nó cũng thay đổi tùy khu vực, cân nặng các kiểu á cậu. Cậu phải xem kỹ chính sách của nó mới được. Chứ không lại lộn xộn hết. Nhớ hồi đó, tớ bán hàng trên Lazada, tính phí ship sai, lỗ sặc máu luôn. Chắc cậu cũng từng bị vậy đúng hông? Khổ lắm cơ. Bán online có cái khó của nó.