Muốn phản hồi Shopee thì phải làm sao?

Cách phản hồi tin nhắn Shopee hiệu quả?

Cậu hỏi cách phản hồi tin nhắn Shopee hiệu quả hả? Dễ lắm! Mình hay vào mục "Tôi", rồi "Shop của tôi", sau đó tìm "Phản hồi đánh giá" trong mục "Đơn hàng". Thế là xong bước 1, 2, à không, mình quên mất bước 3 rồi, thôi kệ, bước 4 là nhập phản hồi và ấn "Gửi". Chả có gì khó cả!

Hồi tháng trước, mình có lần trả lời khách hàng muộn, vì mải mê xem phim "Squid Game" (khoảng 10 giờ tối ngày 15/10, nhớ không nhầm). Khách hàng hơi khó tính, nhưng mình giải quyết ổn thoả, cũng may. Thậm chí còn được khen nữa cơ!

Mẹo nhỏ là nên trả lời nhanh, dù chỉ là "Em đang xem xét, chị/anh chờ xíu nhé!", cũng tốt hơn là để khách đợi cả tiếng đồng hồ. Mình từng bị khách hủy đơn vì phản hồi chậm, cay lắm! Lúc đó tầm 20k tiền ship mình mất luôn, tiếc đứt ruột.

Đừng quên dùng icon cảm xúc cho sinh động, nhưng đừng lạm dụng quá nhé. Cá nhân mình thấy dùng icon cười tươi là ổn nhất. Tóm lại, chỉ cần nhanh nhẹn, thân thiện là được. Đừng để khách chờ lâu quá, mất lòng lắm! Chúc cậu thành công!