Làm sao để tố cáo shop trên Shopee?

Hướng Dẫn Tố Cáo Shop Trên Shopee

Shopee, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, luôn nỗ lực tạo ra môi trường mua sắm an toàn và đáng tin cậy cho người dùng. Tuy nhiên, đôi khi vẫn có những trường hợp người mua gặp phải trải nghiệm không mong muốn với một số shop. Trong những trường hợp như vậy, người dùng có thể tố cáo shop để Shopee xem xét và xử lý.

Cách Tố Cáo Shop trên Shopee

Để tố cáo một shop trên Shopee, người dùng có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập Trang Chủ của Shop:

   • Mở ứng dụng Shopee và tìm kiếm shop mà bạn muốn tố cáo.
   • Vào trang chủ của shop.

2. Chọn Mục Thêm:

   • Nhìn vào thanh công cụ ở phía trên bên phải màn hình.
   • Chọn mục “Thêm” (biểu tượng ba chấm).

3. Chọn Tố Cáo Người Dùng Này:

   • Trong menu thả xuống, chọn “Tố cáo người dùng này”.

4. Chọn Lý Do Tố Cáo:

   • Shopee sẽ cung cấp một danh sách các lý do có thể tố cáo.
   • Chọn lý do tố cáo phù hợp với trường hợp của bạn (ví dụ: giao hàng sai sản phẩm, sản phẩm không như mô tả, dịch vụ khách hàng kém).

5. Cung Cấp Bằng Chứng:

   • Tải lên hoặc chụp ảnh màn hình làm bằng chứng hỗ trợ cho lý do tố cáo của bạn.
   • Đảm bảo bằng chứng rõ ràng và cung cấp thông tin liên quan.

6. Gửi Tố Cáo:

   • Sau khi đã chọn lý do và cung cấp bằng chứng, hãy nhấp vào nút “Gửi” để gửi báo cáo tố cáo của bạn cho Shopee.

Lưu Ý:

• Shopee sẽ xem xét báo cáo của bạn và thực hiện biện pháp thích hợp nếu báo cáo hợp lệ.
• Việc tố cáo thành công phụ thuộc vào tính xác thực và sức mạnh của bằng chứng bạn cung cấp.
• Shopee bảo vệ danh tính của người tố cáo.
• Người dùng nên chỉ tố cáo những shop mà họ có bằng chứng rõ ràng về vi phạm chính sách của Shopee.
• Tố cáo sai sẽ không được chấp nhận và có thể dẫn đến tài khoản người dùng bị hạn chế hoặc khóa.

Bằng cách tuân theo các bước này, người dùng có thể tố cáo bất kỳ shop vi phạm nào trên Shopee và góp phần xây dựng một cộng đồng mua sắm an toàn và đáng tin cậy hơn.