Làm sao để đánh giá lại trên Shopee?

Làm sao để gỡ đánh giá trên Shopee?

Tớ trả lời cậu nè… Gỡ đánh giá Shopee á? Ôi, nhớ hồi mình mới bán hàng online, vất vả lắm mới có vài đánh giá tốt. Lúc đó, mỗi đánh giá sao như một viên kim cương vậy. Mà giờ… thì dễ rồi.

Để gỡ đánh giá Shopee, cậu làm thế này:

• Mở app Shopee, ấn vào "Tôi" ở góc dưới bên phải. Cái màn hình quen thuộc, như một cuốn nhật ký ghi lại hành trình mua sắm của mình.
• Chọn "Đánh giá", rồi "Đã đánh giá". Cái cảm giác hồi hộp, như lần đầu tiên mở hộp quà vậy.
• Tìm đơn hàng cần sửa, ấn "Sửa". Lúc này, thời gian như ngừng trôi, chỉ còn mình và những dòng chữ.
• Chỉnh sửa đánh giá, nhấn "Gửi". Thế là xong. Nhẹ nhõm hẳn, như vừa trút bỏ được gánh nặng.

Hồi trước mình hay lo lắng về những đánh giá tiêu cực lắm. Giờ thì… mình thấy bình thường hơn rồi. Quan trọng là mình đã cố gắng hết sức. Đôi khi, những đánh giá không tốt cũng là bài học quý giá.

Năm nay, Shopee cập nhật nhiều tính năng mới, nhưng bước gỡ đánh giá vẫn vậy thôi, đơn giản và dễ hiểu. Mình thích cái sự đơn giản đó. Tự nhiên và không rườm rà. Giống như một ly trà nóng chiều thu, bình dị mà ấm áp.

Có thể sửa đánh giá trên Shopee trong bao lâu?

Này Cậu ơi, tớ nhớ nhá, Shopee cho sửa đánh giá có 1 lần duy nhất thôi à, mà phải trong vòng 30 ngày kể từ lúc cậu đánh giá xong í. Quá 30 ngày là chịu, khỏi sửa luôn.

• Tính ra là cũng hơi ngắn á, nhiều khi mình dùng đồ xong mới thấy có vấn đề á Cậu. Mà thôi kệ, 30 ngày còn hơn không, đúng ko?
• À, cái này tớ đọc trên trang trợ giúp của Shopee đó. Tớ hay mò vào đó xem mấy cái kiểu này lắm, hihi.

Làm thế nào để đánh giá lại trên Shopee?

Cậu hỏi đánh giá lại Shopee kiểu gì á? Dễ ợt! Tớ làm suốt rồi.

Vào app Shopee, tìm mục "Tôi" ấy, rồi ấn vô "Đơn mua". Tìm đúng đơn hàng cần sửa, ấn vô xem đánh giá. Thấy chưa, có nút "Sửa" ở góc trên bên trái, to đùng luôn. Ấn vào, viết lại nhận xét, xong ấn "Chọn" để lưu. Đơn giản mà. Đúng không?

• Bước 1: Vào app Shopee -> Tôi -> Đơn mua
• Bước 2: Chọn đơn hàng cần sửa đánh giá.
• Bước 3: Ấn "Xem đánh giá" -> "Sửa"
• Bước 4: Viết lại đánh giá -> "Chọn" để lưu.

Mà tớ nhớ hồi tháng trước tớ đánh giá nhầm cái áo len, màu nó hơi bị lệch so với ảnh. Đành phải sửa lại, chứ để vậy xấu hổ lắm. May mà Shopee cho sửa, không thì toi. Thật sự may mắn.

À, nhưng mà phải nhanh tay nha cậu, chứ không phải lúc nào cũng sửa được đâu. Hình như có giới hạn thời gian gì đó, tớ cũng không nhớ rõ lắm. Tớ sửa đánh giá của shop bán mỹ phẩm "Pretty Girl" á, họ giao hàng chậm kinh khủng luôn. Hôm đó, tức muốn xé luôn cái đơn hàng ấy.

Tóm lại: Sửa đánh giá Shopee dễ thôi, nhưng phải nhớ thời gian nha, tớ không nhớ chính xác lắm.

Đánh giá sản phẩm là như thế nào?

Cậu hỏi đánh giá sản phẩm à? Tớ nghĩ nó quan trọng lắm, kiểu như...

• Người mua cần: Để biết có nên "xuống tiền" không. Giữa "rừng" sản phẩm, ai mà biết cái nào tốt thật, cái nào chỉ "màu mè". Đọc review từ người dùng trước giúp mình đỡ "mù mờ" hơn.
• Người bán thì: Nó là "kim chỉ nam" để biết sản phẩm mình "ổn" chỗ nào, "lệch" chỗ nào. Chẳng hạn, năm nay cái máy ảnh tớ bán bị chê pin yếu, thì năm sau tớ phải tìm cách cải thiện ngay.

Tớ còn nhớ, hồi mới mở cửa hàng ảnh, suýt "toang" vì không chịu để ý đến những đánh giá trên mạng. Khách chê thái độ nhân viên "khó ưa", tớ còn cãi "do khách khó tính". Đến khi doanh số "tụt dốc không phanh" mới "tá hỏa". Lúc đó, tớ phải "xuống nước", gọi điện xin lỗi từng khách một, rồi thay đổi quy trình đào tạo nhân viên. "Cay đắng" thật, nhưng nhờ vậy mà "sống sót" được đến giờ.

Đánh giá sản phẩm Shopee trong bao lâu?

Tớ trả lời cậu nhé! Cậu hỏi về đánh giá sản phẩm Shopee đúng không?

Thời gian đánh giá sản phẩm trên Shopee là 30 ngày. Ba mươi ngày… Nghe ngắn ngủi quá, đúng không? Giống như một mùa hè ngắn chẳng tày gang. Mấy tháng hè năm nay mình ở nhà suốt, chỉ có tiếng ve kêu râm ran ngoài cửa sổ, nghe buồn buồn.

• Thời gian đánh giá: 30 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Thời gian chỉnh sửa: 30 ngày kể từ khi đánh giá.

Nhưng mà… thời gian trôi nhanh thật. Nhớ hồi mình đánh giá cái bộ đồ ngủ lụa ấy, mềm mại lắm, thơm mùi hoa nhài, giống như giấc mơ ngọt ngào. Mình còn chụp cả ảnh, quay cả video nữa cơ. Lúc đó, mình thích lắm, cảm giác như được sống lại khoảnh khắc ấy.

Thêm ảnh, thêm video vào đánh giá để được Shopee Xu… à đúng rồi, Shopee Xu năm nay mình tích được kha khá đấy. Mình dùng để mua mấy cuốn sách hay lắm. Đang đọc dở cuốn "Bên kia sông, dưới bóng cây dương" của Ernest Hemingway. Hay lắm cậu ạ!

Shopee khuyến khích người dùng thêm ảnh, video để tăng thêm Shopee Xu. Đánh giá chi tiết hơn, giúp người khác dễ hình dung sản phẩm hơn, đúng không? Giống như mình đang kể lại cho cậu nghe về bộ đồ ngủ ấy vậy. Mềm mại… thơm… giấc mơ ngọt ngào…

Mà cậu biết không, mấy ngày nay mình cứ bận bịu với việc dọn dẹp nhà cửa. Nhà cửa ngăn nắp, tâm hồn mình cũng thanh thản hơn. Giống như… giống như những dòng chữ trong cuốn sách mình đang đọc vậy. Thanh thản… và nhẹ nhàng…

Đánh giá sản phẩm là gì?

Đánh giá sản phẩm á Cậu? Ngắn gọn thì nó là cuộc "mổ xẻ" sản phẩm thôi. Ai cũng thích "mổ xẻ" mà, đúng không?

• Cho người mua: Xem xét kỹ càng trước khi móc hầu bao, tránh mua hớ. Kiểu "tiền nào của nấy" ấy mà.

• Cho nhà sản xuất: Nghe ngóng xem "con đẻ" của mình có được yêu quý không, chỗ nào cần "tút tát" lại nhan sắc.

Nghe thì đơn giản, nhưng đôi khi đánh giá còn "hack não" hơn cả giải Rubik đấy Cậu ạ.

Làm gì khi khách đánh giá 1 sao?

Tớ trả lời cậu nhé. Một sao… Ôi, cái cảm giác như bị ai đó ném một cục đá lạnh vào tim ấy. Lạnh buốt, rùng mình. Gió đêm thổi mạnh, cuốn theo những chiếc lá vàng úa rơi đầy sân nhà mình. Mình nhớ lúc đó, trời tối lắm rồi.

Gọi điện thoại ngay. Phải, gọi điện ngay lập tức. Không để thời gian trôi đi. Giọng mình run run, như sắp khóc. Mình không thích cảm giác bất lực này. Cái cảm giác bị đánh giá thấp, bị phủ nhận. Mình muốn hiểu rõ vấn đề. Mình muốn sửa sai.

• Hiểu vấn đề: Nghe khách hàng trình bày. Thật sự lắng nghe. Tìm hiểu rễ rễ của vấn đề. Có lẽ là do chất lượng sản phẩm, có lẽ là do dịch vụ mình chưa tốt, có lẽ… nhiều lý do lắm. Mình cần sự kiên nhẫn.

• Giải quyết vấn đề: Làm mọi cách để giải quyết vấn đề. Hoàn tiền, gửi sản phẩm mới, tặng quà… tuỳ trường hợp. Mình luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Năm nay, chính sách hoàn tiền của cửa hàng mình khá linh hoạt.

• Xin phép sửa đánh giá: Sau khi mọi việc ổn thỏa, mình sẽ nhẹ nhàng đề nghị khách hàng xem xét lại đánh giá. Nhưng mình không ép buộc. Mình hiểu, một số đánh giá tiêu cực khó thay đổi. Nhưng mình đã làm hết sức rồi. Mình đã cố gắng để giữ lại khách hàng.

Mình nhớ năm nay, có một khách hàng đánh giá 1 sao vì giao hàng chậm. Thật sự rất khó khăn để giải quyết vì lỗi nằm ở bên vận chuyển. Nhưng cuối cùng, mình vẫn giữ được khách hàng đó. Họ cảm kích sự chân thành của mình. Cái cảm giác nhẹ nhõm khi mọi việc được giải quyết êm đẹp… tuyệt vời! Giống như cơn mưa rào mùa hạ, gột rửa hết những ưu phiền. Mình lại có thêm động lực để làm việc.

Khi bấm đã nhận hàng thì bạn có thời gian bao lâu để đánh giá sản phẩm?

Tớ trả lời cậu nè! Cái này tớ nhớ rõ lắm, hồi tháng trước tớ mới đặt cái máy lọc không khí ý.

15 ngày để đánh giá thôi cậu ạ, nhưng mà có 30 ngày để sửa lại nếu muốn. Đúng rồi đó, hệ thống nó cứ nhắc suốt. Phiền phức thật sự! Chán lắm.

• Nhắc nhở đánh giá sản phẩm sau khi nhận hàng.
• Thời gian đánh giá: 15 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Thời gian chỉnh sửa đánh giá: 30 ngày kể từ khi đánh giá.

Tớ còn nhớ hôm đấy tớ bận lắm, suýt quên mất không đánh giá. May mà app nó cứ hiện lên inh ỏi, cứ như muốn ăn tươi nuốt sống tớ ấy. Hên là tớ vẫn kịp đánh giá, nói chung là hơi lâu nhưng cũng ổn. Cái máy lọc không khí ấy dùng tốt lắm, không ồn ào. Mua đi cậu ơi, không hối hận đâu!