Khiếu nại GHTK ở đâu?

Bí quyết Xử Lý Khiếu Nại GHTK Nhanh Gọn Hiệu Quả

Dịch vụ chuyển phát nhanh GHTK đã trở thành lựa chọn phổ biến nhờ tốc độ giao hàng nhanh chóng và độ phủ sóng rộng rãi. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển, đôi khi có thể xảy ra sự chậm trễ hoặc hư hỏng hàng hóa, khiến khách hàng cần khiếu nại. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khiếu nại GHTK nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Các Kênh Khiếu Nại GHTK

GHTK cung cấp nhiều kênh khiếu nại để thuận tiện cho khách hàng:

• Hotline: 1900.6092
• Điểm phục vụ: Tìm địa chỉ điểm phục vụ gần nhất tại https://ghtk.vn/dia-chi-diem-giao-dich
• Email:
  • Khiếu nại liên quan đến đơn hàng B2C: [email protected]
  • Khiếu nại liên quan đến đơn hàng C2C: [email protected]
• Ứng dụng/website GHTK:
  • Tính năng Yêu cầu/Chat online trên ứng dụng GHTK
  • Trên website GHTK: https://ghtk.vn/lien-he

Cách Khiếu Nại Hiệu Quả

Để đảm bảo quá trình khiếu nại diễn ra suôn sẻ, bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin:

• Mã đơn hàng
• Tình trạng khiếu nại (ví dụ: chậm trễ, hư hỏng hàng hóa)
• Bằng chứng hỗ trợ (ví dụ: ảnh hàng hóa hư hỏng, biên lai giao hàng)

Khi liên lạc với GHTK qua bất kỳ kênh nào, hãy cung cấp rõ ràng và chính xác các thông tin này. Trình bày ngắn gọn và mạch lạc về vấn đề bạn gặp phải, tránh sử dụng ngôn ngữ xúc phạm hoặc đe dọa.

Thời Gian Giải Quyết Khiếu Nại

Thời gian giải quyết khiếu nại của GHTK thường phụ thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề. Theo quy định, GHTK sẽ phản hồi khiếu nại của bạn trong vòng 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, quá trình xử lý có thể mất nhiều thời gian hơn.

Theo Dõi Quá Trình Khiếu Nại

Sau khi khiếu nại, bạn có thể theo dõi tiến độ giải quyết thông qua:

• Liên hệ trực tiếp với GHTK qua kênh khiếu nại ban đầu
• Kiểm tra thông báo trong ứng dụng/website GHTK
• Nhận email hoặc tin nhắn SMS cập nhật từ GHTK

Hãy chủ động theo dõi để đảm bảo vấn đề của bạn được xử lý kịp thời và hợp lý.

Với những hướng dẫn chi tiết trên, bạn có thể dễ dàng khiếu nại GHTK khi gặp sự cố. Việc chuẩn bị đầy đủ thông tin và trình bày vấn đề một cách rõ ràng sẽ giúp GHTK hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả hơn.