Huỷ đơn Grab khi nào được hoàn tiền?

Huỷ đơn Grab khi nào được hoàn tiền?

Khi sử dụng dịch vụ Grab, đôi khi bạn có thể cần phải hủy đơn hàng vì những lý do khác nhau. Việc hủy chuyến Grab được xử lý như thế nào và khi nào bạn được hoàn tiền phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Hoàn tiền tự động

Trong trường hợp Grab không thể tìm được tài xế hoặc dịch vụ bị hủy, khoản tiền đặt cọc của bạn sẽ được hoàn trả tự động trong vòng 30 phút. Quy trình hoàn tiền này không yêu cầu bạn phải thực hiện bất kỳ thao tác nào thủ công.

Không được hoàn tiền

Bạn sẽ không được hoàn tiền nếu hủy đơn hàng sau khi tài xế đã xác nhận chuyến đi hoặc sau khi tài xế đến điểm đón của bạn. Trong những trường hợp này, khoản tiền đặt cọc của bạn sẽ bị mất và bạn sẽ phải trả toàn bộ chi phí chuyến đi nếu bạn vẫn muốn thực hiện.

Hoàn tiền một phần

Nếu bạn hủy đơn hàng sau khi tài xế đã chấp nhận nhưng chưa đến điểm đón, bạn có thể được hoàn tiền một phần. Số tiền hoàn lại sẽ tùy thuộc vào chính sách của Grab và có thể khác nhau tùy từng trường hợp cụ thể.

Lưu ý:

• Nếu bạn đặt chuyến đi mới trong vòng 30 phút sau khi hủy chuyến đi trước, số tiền hoàn lại sẽ được sử dụng để thanh toán cho chuyến đi/đơn hàng mới.
• Nếu bạn không nhận được khoản hoàn tiền trong vòng 30 phút theo quy định, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Grab để được hỗ trợ.

Việc hiểu rõ các quy định hoàn tiền của Grab khi hủy đơn hàng sẽ giúp bạn tránh những hiểu lầm hoặc mất mát tiền không đáng có. Hãy luôn tham khảo các điều khoản và điều kiện của Grab để biết thêm chi tiết và thông tin cập nhật.