Delay bảo nhiêu tiếng phải bồi thường?

Máy bay delay bao lâu thì hành khách được bồi thường theo quy định?

Bậu hỏi Qua cái vụ máy bay delay bồi thường á hả? Để ua kể cho nghe nè.

Chuyến bay mà chậm từ 4 tiếng trở lên là coi như hãng "dính chưởng" rồi đó. Họ phải bồi thường cho khách bằng tiền tươi thóc thật, hoặc là cái gì đó tương đương, miễn là khách chịu. Cái này gọi là ứng trước, coi như xin lỗi khách vì làm lỡ việc.

Còn nếu mà xui xẻo chuyến bay delay tới... 5 tiếng đồng hồ, thôi rồi, khách có quyền "say goodbye" luôn. Nghĩa là khcáh có thể đòi lại tiền vé mà không cần phải bay nữa. Hãng phải trả lại tiền đàng hoàng nghe bậu, không được lờ đi đâu à.

Nhớ hồi năm ngoái, Qua bay Vietjet từ Sài Gòn ra Hà Nội, chuyến 7h sáng mà tới gần 12h trưa mới cất cánh. Bực dễ sợ! Lúc đó hãng cũng lật đật xin lỗi, rồi đưa cho mỗi người 300k tiền ăn uống. Nhưng thiệt tình mà nói, 300k đâu có đủ bù cho một buổi sáng mất trắng đâu trời.

Mà bậu biết sao không? Có lần Qua còn chứng kiến cảnh một ông khách "làm dữ" ở sân bay vì delay chuyến bay. Ổng đòi bồi thường gấp đôi, còn dọa kiện hãng nữa. Ai đời, chuyến bay delay 6 tiếng đồng hồ, mà hãng chỉ bồi thường có đúng cái bánh mì với chai nước suối. Quá quắt!

Qua nghĩ vầy nè, bồi thường thì cũng tốt thôi, nhưng quan trọng là hãng phải thông báo cho khách hàng một cách rõ ràng và trung thực. Chứ đừng có kiểu "ém thông tin", tới lúc khách hỏi mới ấp úng trả lời thì ai mà chịu cho nổi.