Bị lừa đảo qua MoMo phải làm sao?

Hướng dẫn xử lý khi bị lừa đảo qua MoMo

Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, MoMo trở thành một ứng dụng thanh toán phổ biến, mang lại nhiều tiện ích cho người dùng. Tuy nhiên, song hành với sự tiện lợi, không ít trường hợp lừa đảo qua MoMo diễn ra khiến nhiều người gặp rắc rối. Nếu không may trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo, bạn cần bình tĩnh và thực hiện ngay những bước sau đây để bảo vệ quyền lợi của mình.

1. Liên hệ MoMo ngay lập tức

Ngay khi phát hiện mình bị lừa đảo qua MoMo, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của MoMo theo số hotline 1900 545444 hoặc email [email protected]. Trình bày rõ ràng sự việc và cung cấp các thông tin liên quan, chẳng hạn như số tiền bị mất, thời gian giao dịch và tên tài khoản của người lừa đảo. MoMo sẽ khóa tài khoản của kẻ lừa đảo và hỗ trợ bạn tìm cách lấy lại tiền.

2. Trình báo cơ quan công an

Song song với việc liên hệ MoMo, bạn cũng cần nhanh chóng đến cơ quan công an gần nhất để trình báo vụ việc. Cụ thể, bạn nên đến Phòng cảnh sát phòng chống tội phạm công nghệ cao (PC50) trực thuộc sở cảnh sát địa phương. Đơn vị này chuyên giải quyết các vụ lừa đảo công nghệ cao, bao gồm cả lừa đảo qua MoMo.

Khi trình báo, bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về vụ lừa đảo, bao gồm số tiền bị mất, thời gian và hình thức giao dịch, cũng như thông tin liên quan đến kẻ lừa đảo. Cảnh sát sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành điều tra, truy bắt những đối tượng liên quan.

3. Thu thập bằng chứng

Để tăng cường tính xác thực cho lời trình báo của mình, bạn nên thu thập những bằng chứng liên quan, chẳng hạn như:

• Sao kê giao dịch từ MoMo
• Tin nhắn, email hoặc bất kỳ thông báo nào liên quan đến vụ lừa đảo
• Ảnh chụp màn hình các cuộc trò chuyện với kẻ lừa đảo

Những bằng chứng này sẽ giúp cảnh sát xác minh thông tin và hỗ trợ điều tra hiệu quả hơn.

4. Khóa tài khoản MoMo

Để tránh bị lừa đảo tiếp, bạn nên khóa tài khoản MoMo của mình ngay lập tức. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của MoMo hoặc đăng nhập vào ứng dụng và thực hiện các bước khóa tài khoản.

5. Đăng cảnh báo

Ngoài việc trình báo và thu thập bằng chứng, bạn cũng nên đăng cảnh báo về kẻ lừa đảo trên các diễn đàn hoặc mạng xã hội. Điều này sẽ giúp cảnh báo những người dùng khác không bị sập bẫy của kẻ lừa đảo.

6. Theo dõi quá trình điều tra

Sau khi trình báo, bạn nên thường xuyên liên lạc với cơ quan điều tra để theo dõi tiến độ giải quyết vụ án. Cung cấp thêm thông tin hoặc bằng chứng nếu cần thiết để hỗ trợ quá trình điều tra.

Bị lừa đảo qua MoMo có thể gây ra những thiệt hại đáng kể về tài chính và tinh thần. Bằng cách thực hiện các bước xử lý kịp thời và hợp lý, bạn có thể tăng khả năng lấy lại tiền và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình. Hãy luôn cảnh giác và không bao giờ cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài khoản của mình cho những đối tượng đáng nghi.