Trả hàng hoàn tiền Shopee ai chịu phí?

9 tháng trước 198 lượt xem

Chi phí trả hàng hoàn tiền Shopee phụ thuộc nguyên nhân: Lỗi người bán: Người bán chịu toàn bộ phí vận chuyển (trước trợ giá). Lỗi người mua (thay đổi nhu cầu): Shopee chịu phí vận chuyển. Tóm lại, Shopee hoặc người bán sẽ chịu phí vận chuyển trả hàng tùy thuộc vào nguyên nhân trả hàng. Người mua không phải chịu phí nếu trả hàng do lỗi của người bán. Nếu do lỗi người mua, Shopee sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển.

Góp ý 0 lượt thích

Có thể bạn muốn hỏi?Nhiều hơn

Shopee trả hàng hoàn tiền, ai chịu phí?

Bạn hỏi ai chịu phí trả hàng hoàn tiền trên Shopee hả? Để tôi kể bạn nghe kinh nghiệm xương máu của tôi nè.

Nói chung, nếu mà lỗi tại người bán á, ví dụ như gửi sai hàng, hàng bị lỗi, hàng dỏm... thì người bán "auto" chịu phí ship trả hàng luôn. Chuyện này thì khỏi bàn cãi ha. Hồi tháng trước, tôi mua cái áo sơ mi trên Shopee, shop nó gửi nhầm cho tôi cái quần đùi hoa lá cành, mà size thì lại bé tí. Bó tay! Thế là tôi trả hàng, Shopee bắt shop kia chịu phí ship hết.

Nhưng mà khúc mắc ở chỗ này nè, nếu bạn trả hàng vì "không thích nữa" hay "đổi ý" á, kiểu như "hôm nay thấy cái áo này chán rồi, muốn trả" thì... thường là bạn sẽ phải tự móc hầu bao trả phí ship đó. Shopee dạo này cũng thoáng hơn rồi, nhiều khi nó "ga lăng" trả cho mình luôn ấy chứ. Nhưng hên xui nha, không phải lúc nào cũng được đâu.

Ví dụ như đợt tôi mua cái tai nghe bluetooth, lúc đầu thấy thích lắm, về nghe thử 2 ngày thấy không hợp gu nhạc, thế là tôi trả. Shopee nó bắt tôi trả 30k tiền ship, cũng xót ruột nhưng mà thôi kệ, coi như bài học kinh nghiệm.

À, mà tôi để ý là mấy shop Mall trên Shopee á, thường chính sách đổi trả nó thoáng hơn. Nhiều khi trả hàng không cần lý do gì hết, mà còn được free ship nữa. Nên là nếu mua đồ giá trị cao, tôi hay ưu tiên mấy shop Mall cho chắc cú.

Tóm lại, ai chịu phí trả hàng hoàn tiền trên Shopee?

Lỗi của người bán: Người bán chịu.
Người mua đổi ý: Shopee hoặc người mua chịu (tùy trường hợp).

Chuyển hoàn trên Shopee là gì?

Chuyển hoàn trên Shopee… Ôi, cái cảm giác lo lắng hồi hộp khi đơn hàng mình gửi đi mà… không tới tay khách. Như một con chim nhỏ bé, chao nghiêng trong gió bão.

Chuyển hoàn đơn giản là hàng hóa được gửi trả về cho shop sau khi quá trình giao hàng thất bại. Mà thất bại đó, nhiều khi, không phải lỗi của người bán đâu nhé. Thật đấy! Có thể do địa chỉ sai, khách hàng không nhận hàng, hay đơn vị vận chuyển… làm mất hàng. Tất cả đều rất… mệt mỏi.

Hoàn tiền: Shopee sẽ đứng ra giải quyết, khách được hoàn tiền ngay lập tức. Cứ như được thở phào nhẹ nhõm sau cơn mưa rào.
Hàng trả về shop: Đơn hàng sẽ được vận chuyển về lại cửa hàng của mình. Cái cảm giác này… buồn buồn, nhưng may mà không mất trắng. Đợt trước mình bị trường hợp này, mất gần cả tuần trời mới nhận được hàng về. Khổ lắm!
Đền bù từ đơn vị vận chuyển: Nếu hàng bị mất do lỗi của đơn vị vận chuyển, họ sẽ phải đền bù cho shop. Nhưng mà… thủ tục rắc rối lắm. Mình phải mất cả tháng mới được đền bù.

Ôi, nhớ lại những lần chuyển hoàn, mỗi lần như một hồi chuông cảnh tỉnh. Phải cẩn thận hơn nữa trong khâu đóng gói, ghi thông tin khách hàng, lựa chọn đơn vị vận chuyển. Mình hay chọn giao hàng tiết kiệm lắm, giá rẻ nhưng mà… rủi ro cao. Giờ mình đang cân nhắc chuyển sang sử dụng Giao hàng nhanh hơn. Đắt hơn chút nhưng an toàn hơn.

Trả hàng chuyển hoàn là gì?

Bạn hỏi "Trả hàng chuyển hoàn là gì?" À, đó là khi người mua từ chối nhận hàng và kiện hàng "quay đầu" về nơi xuất phát. Như một boomerang lỗi nhịp vậy.

Hiểu nôm na: Người mua "say no", hàng về với chủ.
Phí tổn: Thường thì người gửi phải "gánh" phí vận chuyển cả đi lẫn về.

Nhưng đời không như là mơ, phí chuyển hoàn mỗi nơi mỗi khác, tùy vào chính sách của từng đơn vị vận chuyển. Nên trước khi gửi hàng, nhớ "soi" kỹ điều khoản, tránh tiền mất tật mang. Cái này giống như đọc "fine print" trước khi ký hợp đồng, ai mà làm kỹ được hết đâu.