Tôi cần làm gì nếu chuyển nhầm đến ví MoMo không còn sử dụng?

Hướng dẫn xử lý khi chuyển nhầm tiền vào ví MoMo không còn sử dụng

Trong quá trình sử dụng ứng dụng MoMo, có thể xảy ra trường hợp bạn vô tình chuyển tiền vào một ví MoMo không còn sử dụng. Khi gặp tình huống này, bạn cần hành động ngay để có thể lấy lại số tiền đã gửi.

Bước 1: Liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng MoMo

Ngay khi phát hiện ra lỗi chuyển tiền, hãy gọi ngay đến tổng đài hỗ trợ khách hàng MoMo theo số điện thoại 1900 5454 41 (1.000đ/phút). Nhân viên MoMo sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình giải quyết vấn đề.

Bước 2: Cung cấp thông tin giao dịch

Khi liên hệ với tổng đài, bạn cần cung cấp các thông tin sau:

• Số điện thoại ví MoMo người gửi
• Số điện thoại ví MoMo người nhận (nếu có)
• Số tiền chuyển nhầm
• Ngày/giờ giao dịch chuyển tiền

Bước 3: MoMo sẽ xác minh và liên hệ với người nhận

Nhân viên MoMo sẽ xác minh thông tin giao dịch bạn cung cấp và liên hệ với người nhận tiền. Nếu người nhận đồng ý hoàn lại tiền, MoMo sẽ tiến hành hoàn trả cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Lưu ý:

• Khả năng hoàn lại tiền phụ thuộc vào sự đồng ý của người nhận tiền.
• Nếu số tiền chuyển nhầm không lớn, MoMo có thể hoàn trả ngay cho bạn mà không cần liên hệ với người nhận.
• Trong trường hợp người nhận không đồng ý hoàn lại tiền, MoMo không thể can thiệp hoặc đòi lại tiền cho bạn. Do đó, trước khi thực hiện giao dịch chuyển tiền, hãy kiểm tra kỹ thông tin người nhận để tránh xảy ra lỗi.