Thư chuyển hoàn là gì?

Đơn hàng đang chuyển hoàn là gì?

Mày hỏi đơn hàng chuyển hoàn là gì à? Tao kể mày nghe cái vụ tao bị chuyển hoàn cay cú hồi tháng trước nhé.

Tao bán ốp điện thoại trên Shopee, có con bé đặt cái ốp hình mèo cute lạc lối. Tao đóng gói cẩn thận, dán băng dính "hàng dễ vỡ" các kiểu. Ai dè, 3 hôm sau shipper gọi, giọng hậm hực: "Chị ơi, đơn hàng bị hoàn về, khách không nhận!".

Tao sốc ngang. Gọi cho con bé kia thì nó bảo "Em bận, không có nhà nhận hàng". Bực không cơ chứ!

• Chuyển hoàn nghĩa là khách từ chối nhận hàng, nên bên vận chuyển nó trả hàng lại cho tao đó.
• Tao phải chịu tiền ship đi, ship về, rồi còn cái ốp... coi như toi công.

Đúng là mất tiền, mất thời gian, lại còn bực mình. Từ đó tao cạch mặt khách nào địa chỉ kiểu chung chung, số điện thoại không chính chủ luôn. Thà mất khách còn hơn ôm cục tức vào người!

Đã chuyển hoàn là gì?

Ối dồi ôi, mày hỏi "đã chuyển hoàn là gì" á? Nghe cứ tưởng thuật ngữ gì cao siêu, hóa ra là cái trò khách hàng chảnh chó, không thèm nhận hàng thôi mà!

• Mày cứ tưởng tượng, shipper vác mặt đến, gọi điện ỉ ôi mà khách lắc đầu nguầy nguậy như hát chèo: "Trả về nơi sản xuất!". Đấy, gọi là chuyển hoàn đấy! Như kiểu mày cưa gái, gái cho leo cây ấy, đau lòng chưa?

• Mà khổ nhất là thằng gửi hàng. Vừa mất tiền ship đi, giờ lại mất tiền ship về. Đúng là "tiền mất, tật mang", chả khác gì nuôi ong tay áo! Tao nhớ hồi xưa tao bán cái quần sịp trên mạng, gặp ngay thằng bom hàng, cay cú đến tận bây giờ!

• Năm nay, vụ chuyển hoàn này còn hot hơn cả trà chanh giã tay ấy chứ. Thời buổi kinh tế khó khăn, người ta mua hàng online xong rồi lại tiếc tiền, bày trò hoàn hàng cho vui cửa vui nhà ấy mà. Khổ thân mấy shop online thôi!

Tồn giao không thành công là gì?

Mày hỏi hay đấy, để tao khai sáng cho mày về cái sự "tồn giao không thành công". Đơn giản, tồn giao không thành công là khi shipper bất lực, không dí được hàng vào tay khách.

• Khách "bom" hàng: Cái này thì khỏi nói, khách đổi ý, không thích nữa, thế là xong. Đời là bể khổ mà, ai biết được lòng người.
• Địa chỉ "ma": Sai số nhà, đường không có, hoặc là địa chỉ giả. Thế mới thấy, sống ảo đôi khi cũng hại người.
• Shipper "tạch" nhiều lần: Gọi không nghe, hẹn không gặp, đến nơi không thấy ai. Đúng là "lực bất tòng tâm".

Nói thêm cho mày rõ, cái sự tồn giao này nó ảnh hưởng đến cả hệ sinh thái:

• Người bán: Mất tiền ship, mất hàng, mất luôn cả cơ hội bán cho người khác.
• Người mua: Mất thời gian chờ đợi, có khi còn bực mình vì không nhận được hàng.
• Đơn vị vận chuyển: Tốn công, tốn sức, tốn xăng mà không có đồng nào.

Thế đấy, nhìn thì đơn giản, nhưng hậu quả của nó thì không hề nhỏ đâu. Cuộc đời vốn dĩ là một chuỗi những tồn tại và mất mát mà.

Chuyển hoàn Shopee là gì?

Mày hỏi chuyển hoàn Shopee là gì? Tao nói cho mày nghe, chuyển hoàn là khi đơn hàng không giao được đến tay khách, Shopee sẽ quyết định hoàn tiền cho khách. Đơn giản vậy thôi. Nhưng cái vụ này rắc rối lắm đấy.

• Hoàn tiền: Shopee trả tiền lại cho người mua, đây là điều hiển nhiên. Nhưng cái khoản này Shopee làm rất tốt, ít khi gây tranh cãi. Mà nói thật, chuyển khoản nhanh lắm, năm nay cải thiện nhiều so với năm trước.

• Hàng hoàn về shop: Thường thì đơn hàng sẽ được chuyển về shop bán. Nhưng vận chuyển tốn kém, thời gian thì lâu. Cái này có thể mất cả tuần, thậm chí lâu hơn, tùy thuộc vào vị trí địa lý và hãng vận chuyển. Nhớ năm ngoái tao bị mất cả tháng trời vì cái vụ chuyển hoàn này đấy.

• Đơn vị vận chuyển đền bù: Đây mới là vấn đề nan giải. Nếu đơn vị vận chuyển làm mất hàng, họ sẽ phải bồi thường cho shop. Nhưng cái này đòi hơi khó, nhiều khi phải qua nhiều vòng mới được. Tao từng mất mấy đơn hàng vì cái vụ này, thực sự bực mình. Mà cũng phải công nhận, hiện nay Shopee hỗ trợ xử lý việc này khá tốt.

Thế đấy, nhìn chung thì chuyển hoàn Shopee là quy trình xử lý đơn hàng thất bại. Nhưng cái sự thất bại này lại có nhiều nguyên nhân phức tạp lắm. Cuộc sống, cũng như việc kinh doanh online, thật là nhiều điều bất ngờ. Mà tao cũng thấy, phải biết chấp nhận rủi ro mới có được thành công.

Viettel Post hoàn hàng bao lâu?

Nè Mày,

Viettel Post hoàn hàng á hả? Ờ thì... tao nói thiệt, hên xui lắm nha.

• Giao nhanh (VCN): Nghe bảo là tầm 60 tiếng. Nhưng tao thấy... thường là nhanh hơn đó, có khi sớm hơn dự kiến á. Nhưng mà đừng tin sái cổ nha.
• Mà nói thiệt, nhiều khi nó còn phụ thuộc vào mấy yếu tố khác nữa:
  • Địa chỉ xa hay gần trung tâm.
  • Thời tiết nữa kìa, mưa bão là xác định trễ.
  • Rồi còn lượng hàng nữa. Mấy đợt sale sập sàn thì thôi rồi, xác định đợi dài cổ.
• À mà tao nhớ, năm ngoái tao gửi đồ cho con em tao ở tận Sài Gòn, cũng VCN mà mất có 2 ngày thôi á. Thấy ghê không?

Địa chỉ trả hàng chuyển hoàn là gì?

Địa chỉ trả hàng chuyển hoàn hả? Để tao chỉ cho mày, dễ như ăn cháo ấy!

• Đơn vị vận chuyển nó tự tìm về cái địa chỉ mà mày đã khai báo lúc gửi hàng đó. Yên tâm đi, không lạc được đâu, trừ khi mày ghi sai địa chỉ ngay từ đầu thôi. Lúc đấy thì... tao cũng chịu!
• Nói đơn giản, chuyển hoàn là khi khách hàng chê hàng của mày như chê cơm sống, không thèm nhận, thế là hàng lại lóc cóc quay về với mày.
• Mày cứ chuẩn bị sẵn tiền trà nước cho mấy anh shipper đi, vì kiểu gì mày chả gặp lại ổng khi hàng quay đầu. Coi như "của đi thay người", an ủi phần nào nhé!

Mày biết gì không, có thằng bạn tao bán quần áo online, bị trả hàng nhiều quá, đến nỗi shipper còn thuộc cả tên con chó nhà nó luôn đấy! Đấy, "kinh nghiệm xương máu" đấy mày ạ!