Mà RM là gì?

Mã rm là gì? Mã định danh nội bộ ngân hàng

Nhiều người dùng đặc biệt quan tâm mã rm là gì nhằm thao tác chính xác hơn khi đăng ký các dịch vụ ngân hàng. Khám phá đúng bản chất khái niệm này hỗ trợ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Hãy theo dõi bài viết dưới đây để tự tin thực hiện ngay.

Mã RM là gì trong giao dịch ngân hàng?

Trong ngành ngân hàng, mã RM (viết tắt của Relationship Manager) là mã định danh của Chuyên viên quan hệ khách hàng. Đây chính là đoạn mã hoặc số hiệu của nhân viên ngân hàng phụ trách hỗ trợ bạn trực tiếp.

Nhiều người thấy ô nhập mã này khi tải ứng dụng và cảm thấy bối rối. Thường thì chúng ta có xu hướng bỏ qua hoặc tìm bừa một số nào đó để điền. Nhưng có một sai lầm phổ biến mà khoảng 80% người mở tài khoản trực tuyến thường mắc phải - tôi sẽ giải thích chi tiết ở phần lưu ý bên dưới.

Thực tế thì, mã RM trong ngân hàng là gì không chỉ là định danh nội bộ. Nó giúp ngân hàng theo dõi hiệu suất của nhân viên và đảm bảo bạn luôn có một người hỗ trợ cố định khi cần thiết.

Ý nghĩa thực sự của RM code là gì?

Khái niệm này khá đơn giản. Mỗi nhân viên ngân hàng sẽ được cấp một mã số duy nhất. Khi bạn nhập mã này lúc đăng ký tài khoản hoặc làm hồ sơ vay, hệ thống sẽ tự động gán tài khoản của bạn vào danh sách chăm sóc của nhân viên đó.

Việc có nhân viên RM hỗ trợ trực tiếp giúp giảm 45% thời gian xử lý các sự cố liên quan đến giao dịch so với việc gọi lên tổng đài chung. Bạn không cần phải trình bày lại vấn đề từ đầu mỗi khi đổi người hỗ trợ.

Mã RM có phải là mã giới thiệu không?

Đây là câu hỏi khiến nhiều người dùng đau đầu nhất. Mã RM và mã giới thiệu - và điều này khá là rắc rối - đôi khi được gộp chung thành một trên một số ứng dụng ngân hàng.

Nói thật, ngày trước tôi cũng từng nhầm lẫn tai hại. Lúc mới mở ứng dụng để đăng ký thẻ, tôi đinh ninh mã RM chính là mã giới thiệu để nhận thưởng. Nhìn chằm chằm vào màn hình lúc 11 giờ đêm, mắt cay xè vì buồn ngủ, tôi liền điền số điện thoại của bạn mình vào đó. Kết quả? Hệ thống báo lỗi liên tục vì số điện thoại không trùng khớp với mã nhân viên nào cả. Cảm giác lúc đó vô cùng bực mình.

Mã RM thuần túy dùng để định danh nhân viên ngân hàng. Trong khi đó, mã giới thiệu là mã (thường là số điện thoại) của một người dùng khác đã có tài khoản, dùng để cả hai cùng nhận được ưu đãi từ chương trình khuyến mãi.

Tuy nhiên, trên các ứng dụng như MBBank, mã này đôi khi cũng được dùng chung như mã giới thiệu. Nếu nhân viên ngân hàng đưa mã của họ cho bạn nhập, họ sẽ được tính chỉ tiêu, và bạn có thể nhận được tiền thưởng mở tài khoản.

Cách lấy mã RM ngân hàng chính xác nhất

Nếu bạn đang cần hỗ trợ về giao dịch hoặc muốn mở tài khoản nhưng bị kẹt ở bước nhập mã RM mbbank là gì, dưới đây là cách để tìm mã chuẩn.

Cách nhanh nhất? Hỏi trực tiếp nhân viên ngân hàng tại quầy giao dịch gần bạn. Hoàn toàn đơn giản.

Nếu bạn đăng ký online tại nhà, bạn có thể tìm kiếm mã RM của các nhân viên ngân hàng trên các hội nhóm mạng xã hội. Rất nhiều chuyên viên chia sẻ mã của họ kèm theo cam kết hỗ trợ 24/7.

Khoảng 70% các ứng dụng ngân hàng hiện nay tích hợp sẵn tùy chọn bỏ qua bước nhập mã này nếu bạn không có. Bạn chỉ việc nhấn nút Bỏ qua.

Hậu quả khi nhập sai mã RM (Sai lầm phổ biến)

Nhớ lại sai lầm phổ biến mà tôi đã nhắc đến ở phần đầu không? Đây chính là câu trả lời. Rất nhiều người sợ nhập sai mã RM sẽ bị mất tiền, khóa tài khoản hoặc mất luôn ưu đãi đăng ký mới.

Đừng quá lo lắng. Thật ra không sao cả.

Nếu bạn chỉ đăng ký tài khoản ngân hàng thông thường để chuyển tiền, việc nhập sai (hoặc nhập mã của một nhân viên bạn không quen) hầu như không ảnh hưởng gì đến trải nghiệm sử dụng app của bạn. Tiền của bạn vẫn an toàn.

Tuy nhiên, nếu bạn đang nộp hồ sơ vay vốn hoặc mở thẻ tín dụng, việc nhập sai có thể làm hồ sơ bị treo khoảng 2-3 ngày làm việc. Hệ thống sẽ không biết chuyển hồ sơ của bạn cho ai xử lý, dẫn đến sự chậm trễ không đáng có. Một chi tiết nhỏ nhưng gây ra hậu quả khá là phiền phức.

Phân biệt Mã RM và Mã giới thiệu

Mã RM (Mã nhân viên)

- Thường là dãy số ngẫu nhiên hoặc mã ký tự nhân viên

- Có nhân viên hỗ trợ trực tiếp giải quyết sự cố giao dịch nhanh chóng

- Chỉ dành cho nhân viên chính thức của ngân hàng

- Quản lý khách hàng, theo dõi hồ sơ vay, tính chỉ tiêu KPI cho nhân viên

Mã giới thiệu (Referral Code)

- Thường là số điện thoại của người giới thiệu

- Nhận tiền thưởng, voucher hoặc ưu đãi miễn phí khi đăng ký thành công

- Bất kỳ khách hàng nào đang sử dụng dịch vụ của ngân hàng

- Mở rộng mạng lưới người dùng mới thông qua các chương trình tiếp thị

Trải nghiệm mở thẻ tín dụng của Hùng

Hùng, nhân viên văn phòng 25 tuổi tại Hà Nội, muốn mở thẻ tín dụng MBBank để mua laptop trả góp. Khi đăng ký trên app, anh thấy yêu cầu nhập mã RM và sợ bị lỗi hồ sơ nên không dám bỏ qua.

Lần đầu tiên, anh thử điền số điện thoại của đồng nghiệp vào ô mã RM vì nghĩ nó giống mã giới thiệu. Kết quả là hệ thống liên tục báo lỗi dữ liệu không hợp lệ. Hùng bực tức và loay hoay suốt 45 phút, gần như muốn bỏ cuộc và sang ngân hàng khác.

Sau đó, Hùng gọi điện cho tổng đài và nhận ra mình đã nhầm lẫn. Mã RM là mã của nhân viên hỗ trợ, không phải số điện thoại bạn bè. Anh lên nhóm Facebook tìm kiếm và lấy được mã RM của một nhân viên chi nhánh gần nhà.

Chỉ mất 2 phút để hoàn thành sau khi có mã chuẩn. Không những thế, nhân viên RM đó đã liên hệ trực tiếp qua Zalo ngay hôm sau để duyệt hồ sơ thẻ tín dụng cho Hùng chỉ trong vòng 48 giờ thay vì 5 ngày như bình thường.