Khi làm mất thẻ khách hàng có nghĩa vụ phải thực hiện những công việc gì?

Trách Nhiệm của Khách Hàng Khi Làm Mất Thẻ

Khi mất thẻ khách hàng, điều tối quan trọng là phải thực hiện các bước sau để bảo vệ tài khoản của mình khỏi gian lận và sử dụng trái phép:

1. Thông báo cho Ngân hàng Ngay lập tức

• Liên hệ với ngân hàng đã phát hành thẻ càng sớm càng tốt.
• Báo cáo thẻ bị mất và cung cấp chi tiết về các giao dịch gần đây.
• Yêu cầu ngân hàng khóa thẻ để ngăn chặn giao dịch trái phép.

2. Kiểm tra Giao dịch Trái phép

• Theo dõi cẩn thận các bản sao kê tài khoản để xem có bất kỳ giao dịch bất thường nào không.
• Nếu phát hiện giao dịch trái phép, hãy báo cáo ngay cho ngân hàng.

3. Nộp Đơn Báo Mất Thẻ

• Nộp đơn báo mất thẻ chính thức cho ngân hàng.
• Cung cấp thông tin chi tiết về mất thẻ, bao gồm cả ngày giờ và địa điểm bị mất.

4. Yêu cầu Cấp Thẻ Mới

• Yêu cầu ngân hàng cấp thẻ mới để thay thế thẻ bị mất.
• Thẻ mới sẽ có số thẻ và mã PIN khác.

5. Cập nhật Thông tin

• Cập nhật thông tin liên hệ của bạn với ngân hàng, bao gồm cả địa chỉ và số điện thoại.
• Đăng ký dịch vụ cảnh báo gian lận để nhận thông báo về mọi hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

6. Thận trọng với Các Cuộc Gọi Lừa đảo

• Cẩn thận với các cuộc gọi lừa đảo yêu cầu thông tin thẻ của bạn. Ngân hàng sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin cá nhân qua điện thoại.

Bằng cách tuân theo những bước này, bạn sẽ giảm thiểu rủi ro gian lận và bảo vệ tài khoản của mình khi mất thẻ. Hãy báo mất thẻ ngay lập tức và hợp tác chặt chẽ với ngân hàng để ngăn chặn mọi thiệt hại.

#Khách Hàng #Mất Thẻ #Thủ Tục