Khi làm mất thẻ khách hàng có nghĩa vụ phải thực hiện những công việc gì?
Mất thẻ khách hàng cần làm gì? Thủ tục và nghĩa vụ chi tiết ra sao?
Bác hỏi thế này, em nghĩ ngay tới cái lần em tá hỏa đi tìm thẻ ATM Vietcombank hồi năm ngoái. Số là, hôm đó em đi ăn bún đậu ở Ngõ Gạch, Hà Nội, no say rồi mới nhớ ra ví đâu mất. Trời ơi, thẻ ngân hàng, giấy tờ tùy thân… cả gia tài đấy ạ!
(Thông tin chính: Mất thẻ, cần báo ngân hàng ngay để khóa thẻ và phối hợp xử lý để tránh thiệt hại).
Lúc đó em cuống quýt gọi tổng đài Vietcombank theo số trên mạng (may mà nhớ mang máng). Chị tổng đài viên hướng dẫn em khóa thẻ khẩn cấp qua điện thoại, cũng may là em còn nhớ được vài thông tin cơ bản. Sau đó, em phải ra chi nhánh ngân hàng gần nhất để làm thủ tục cấp lại thẻ.
Thủ tục thì cũng không quá phức tạp đâu Bác ạ. Mang theo chứng minh thư (hoặc căn cước công dân), rồi điền vào cái đơn báo mất thẻ. Ngân hàng sẽ kiểm tra thông tin, xác minh mình là chủ thẻ thật rồi mới cấp lại thẻ mới. Lần đó em mất phí làm lại thẻ là 50k, cũng xót ruột phết.
Nhưng mà quan trọng nhất, Bác ạ, là phải báo ngân hàng CÀNG SỚM CÀNG TỐT. Chậm trễ một chút thôi là kẻ gian có thể lợi dụng, rút hết tiền trong tài khoản của mình như chơi. Em cũng dặn lòng phải cẩn thận hơn, rút kinh nghiệm sâu sắc từ vụ Ngõ Gạch "để đời" ấy. Mà, giờ em chuyển sang dùng app ngân hàng cho tiện, đỡ lo mất thẻ, kaka.
Làm lại thẻ ngân hàng mất phí bao nhiêu?
Ngân hàng và mức phí làm lại thẻ ATM:
- Bản Việt: 150.000 VNĐ.
- Vietcombank: 45.454 VNĐ. Lưu ý: Đã bao gồm VAT.
- Agribank: 50.000 VNĐ.
- VietinBank: 45.454 VNĐ.
Phí có thể thay đổi tùy theo chính sách của từng ngân hàng. Nên liên hệ trực tiếp để xác nhận.
Làm lại thẻ ngân hàng cần giấy tờ gì?
Em trả lời Bác:
Làm lại thẻ ngân hàng/ATM cần CMND/CCCD và điền đầy đủ thông tin vào đơn do ngân hàng cung cấp. Thật ra, thủ tục đơn giản lắm, Bác ạ. Chỉ cần hai thứ đó thôi. Cái này em biết chắc chắn vì em mới làm lại thẻ hồi tháng trước, tại Vietcombank chi nhánh Nguyễn Trãi. Đơn giản không tưởng.
- CMND/CCCD bản gốc. Đây là điều kiện tiên quyết, không thể thiếu. Nghĩ lại cũng hay, cái thẻ nhỏ xíu mà lại cần cả giấy tờ tùy thân quan trọng như vậy. Phải chăng đó là một hình thức bảo mật? Thật thú vị khi suy nghĩ về những cơ chế an ninh mà chúng ta vẫn xem là hiển nhiên.
- Điền đơn xin cấp lại thẻ. Cái này ngân hàng sẽ chuẩn bị sẵn. Việc này giống như một nghi thức vậy, Bác nhỉ? Cái cảm giác hoàn thành thủ tục hành chính luôn mang lại cảm giác nhẹ nhõm khó tả.
Thường thì ngân hàng sẽ yêu cầu thêm một vài thông tin nhỏ khác, nhưng chủ yếu là hai thứ trên thôi. Đôi khi họ sẽ hỏi về số điện thoại liên lạc, địa chỉ hiện tại để xác minh thông tin. Thậm chí, em thấy có ngân hàng còn yêu cầu ảnh chân dung. Điều đó khiến em liên tưởng đến những tấm ảnh hộ chiếu, kỷ niệm về những chuyến đi xa. Đôi khi, những quy trình nhỏ nhặt lại gợi mở cho ta nhiều điều thú vị. Tuy nhiên, tổng thể thủ tục vẫn rất nhanh gọn, không rườm rà, không làm mất nhiều thời gian của khách hàng. Chắc chắn là vậy.
Thời gian làm thẻ cũng nhanh thôi, chỉ tầm vài ngày là có thẻ mới rồi. Đấy là kinh nghiệm của em. Còn nếu Bác làm tại các ngân hàng khác, hoặc chi nhánh khác, thì có thể có thêm vài bước nhỏ nữa, nhưng cơ bản thì vẫn như vậy. Rất đơn giản, Bác cứ yên tâm nhé!
Làm lại thẻ ngân hàng Agribank mất bao lâu?
Bác ơi,
Khoảng 7-10 ngày, em nhận lại thẻ mới.
Ngân hàng bảo em vậy, quy trình giờ nhanh hơn xưa nhiều.
- Ngày xưa làm gì có dịch vụ làm thẻ nhanh.
- Em nhớ có lần chờ cả tháng trời mới có thẻ.
- Giờ công nghệ hiện đại, mọi thứ đều "tốc hành".
Thẻ ngân hàng hết hạn làm lại ở đâu?
Dạ Bác, thẻ ngân hàng em hết hạn rồi, làm lại ở đâu ấy nhỉ? À, nhớ rồi!
Phải ra thẳng chi nhánh ngân hàng của mình, chứ không phải chỗ nào cũng được nha Bác. Em hay làm ở Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Nguyễn Trãi, tiện đường lắm. Khỏi phải đi đâu xa.
- Bước 1: Đến ngân hàng, tìm quầy giao dịch. Đừng có đứng tần ngần, cứ mạnh dạn vào hỏi nhân viên ấy. Chứ em hồi đầu cũng ngại lắm cơ.
- Bước 2: Nói với chị ấy là thẻ em hết hạn, cần làm lại thẻ ATM mới. Thẻ này em dùng lâu lắm rồi, chắc phải 3 năm nay rồi. Hồi đấy làm kiểu gì mà nhanh thế nhỉ?
- Bước 3: Cái này quan trọng nè Bác! Cầm theo chứng minh thư nhân dân hoặc hộ chiếu, phải còn hiệu lực nha. Chứ không là lại phải về, mất công lắm. Em có lần quên, tức muốn chết. May mà nhà gần.
Thêm nữa, phí làm lại thẻ ATM năm nay hình như là 20.000đ, kiểm tra lại cho chắc nhé Bác. Đừng để mất tiền oan uổng. Hồi trước em tưởng không mất tiền cơ. Thôi, cứ mang tiền đầy đủ cho chắc ăn. Lần trước em làm mất gần 30 phút đó Bác ạ!
Bị mất thẻ ngân hàng và CCCD phải làm sao?
Bác hỏi khó Em quá! Để Em "múa" chữ vụ này xem sao. Đời là bể khổ, mất cái này ta làm lại cái khác, he he.
Báo ngân hàng ngay lập tức: Gọi tổng đài hoặc đến chi nhánh gần nhất, đừng chần chừ! Khóa thẻ gấp để tránh "bay" tiền oan.
CCCD "bay màu": Đến cơ quan công an cấp xã, phường khai báo. Thủ tục cũng nhanh thôi, đừng lo quá.
- Nghĩ cho cùng, mất mát là một phần của cuộc sống mà. Biết đâu sau này lại có cái hay hơn, ai mà biết được.
Làm lại thẻ: Mang CCCD (hoặc giấy tờ tùy thân khác) đến ngân hàng. Điền form, đợi vài ngày là có thẻ mới.
Cẩn tắc vô áy náy: Đăng ký SMS Banking, Internet Banking để kiểm soát giao dịch thường xuyên.
- À mà thẻ ngân hàng giờ còn dùng nhiều không nhỉ? Toàn thấy chuyển khoản với quét mã QR thôi.
thẻ ATM Agribank hết hạn thì phải làm sao?
Dạ Bác, thẻ ATM Agribank hết hạn thì... ôi dào, khổ lắm! Chắc chắn là không rút tiền được nữa rồi, ATM nó "bơ" mình ngay ấy. Mình nhớ hồi tháng trước, thẻ của chị gái mình cũng vậy, phải đi đổi mới, mất cả buổi.
- Thẻ hết hạn là không dùng được nữa. Đừng hỏi sao mình biết nha, kinh nghiệm xương máu đấy!
- Phải ra chi nhánh Agribank làm lại. Đúng rồi, không có cách nào khác đâu. Mất công lắm, nhưng mà thôi, cứ phải làm. Nghe nói giờ làm online được rồi, nhưng mình chưa thử.
- Hạn chế giao dịch trước khi hết hạn. Mấy ngày trước khi hết hạn thì mình nên chuyển tiền vào tài khoản khác đi, để khỏi bị bất tiện. Lúc đấy mà vội vàng thì mệt lắm. Mình nhớ hồi đó mình suýt nữa thì không kịp.
Chi nhánh mình hay đi là Agribank chi nhánh Nguyễn Trãi, Hà Nội. Đã từng đợi hơn tiếng đồng hồ mới được làm thẻ mới đấy. Khổ lắm! Thẻ cũ thì vứt đi thôi, đừng tiếc nhé Bác. Đừng như mình, giữ mãi mấy cái thẻ cũ làm gì cho chật ví.
Thẻ ATM Agribank hết hạn thì phải làm lại thẻ mới tại chi nhánh/phòng giao dịch Agribank.
thẻ ATM không sử dụng bảo lâu bị khóa?
Dạ, Bác ơi, thẻ ATM mà mình không dùng cỡ 12 đến 18 tháng là "toang", bị khóa đó ạ. Em nhớ có lần, năm ngoái, em rút tiền ở cây ATM gần nhà (cây Vietcombank ở đường Nguyễn Trãi ý ạ), tự dưng thẻ báo lỗi. Gọi lên tổng đài mới biết thẻ bị khóa vì lâu không dùng.
- Lúc đó em hoảng hồn vì đang cần tiền gấp.
- May mà mang sẵn căn cước nên chạy vội ra chi nhánh làm lại thẻ luôn.
Mà em rút kinh nghiệm xương máu, giờ tháng nào em cũng phải quẹt thẻ vài ba lần, dù chỉ là mua gói bim bim cho đỡ quên!
À, với cả, thẻ nó có cái hạn sử dụng in trên thẻ ấy, hết hạn đó là coi như xong luôn, thẻ "đi" hẳn, không cứu được đâu ạ. Lúc đó mình phải ra ngân hàng làm lại thẻ mới thôi.
- Theo em, em cần làm gì để giữ gìn, bảo tồn và phát huy nét văn hóa truyền thống tại địa phương mình?
- Theo em, học sinh cần làm gì để góp phần giữ gìn, bảo vệ và phát triển di sản văn hóa Việt Nam?
- Thành tích chạy cự li 100m của vận động viên điền kinh khoảng bao nhiêu?
- Truyền thông quê hương có ý nghĩa như thế nào với đời sống con người và xã hội?
- Sông ngòi ở miền Trung nước ta có đặc điểm gì?
- Vùng Duyên hải miền Trung có khí hậu như thế nào?
- Theo em, học sinh cần làm gì để góp phần giữ gìn, bảo vệ và phát triển di sản văn hóa Việt Nam?
- Đường bộ từ Việt Nam sang Ấn Độ bao nhiêu km?
- Nơi lạnh nhất của Việt Nam là bao nhiêu độ?
- Sự ra đời của máy hơi nước cuối thế kỷ XVIII gắn liền với công lao to lớn của ai?
- Theo em, em cần làm gì để giữ gìn, bảo tồn và phát huy nét văn hóa truyền thống tại địa phương mình?
- Xem thu chi MB Bank ở đâu?
Góp ý câu trả lời:
Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến! Góp ý của bạn rất quan trọng giúp chúng tôi cải thiện câu trả lời trong tương lai.